BC.Game Casino - Οι λογαριασμοί του παίκτη έχουν κλείσει λόγω προβλημάτων KYC.

Γεια σας, στοιχημάτισα εκατομμύρια δολάρια σε παιχνίδια BC και έχασα πολλά χρήματα. Άνοιξα 2 λογαριασμούς και τα δύο επίπεδα είναι 69 και 67. Σε αυτήν την κατάσταση, ο λογαριασμός έκλεισε λόγω προβλημάτων KYC. Δεν ανταποκρίνονται καν σωστά. Λέει ότι το KYC απέτυχε, αλλά δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον λογαριασμό. Οχι

Δεν μπορούσα καν να κάνω ανάληψη 140.000 $ και τα έχασα όλα στο μπακαρά επειδή το ζήτημα KYC δεν επιλύθηκε. Είναι πραγματικά άδικο.

Νομίζω ότι διέταξα ακόμη και απαγόρευση IP.

Αγαπητέ dlqwlf2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Γνωρίζατε ότι είχατε δύο λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο; Έχουν κλείσει και οι δύο λογαριασμοί σας;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητέ dlqwlf2, καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά θα ήθελα να τονίσω ξανά ότι παραβιάσατε σοβαρά τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, επομένως δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

«5.1. ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΧΡΗΣΗ. Η Υπηρεσία προορίζεται αποκλειστικά για προσωπική χρήση του Χρήστη. Ο Χρήστης επιτρέπεται να στοιχηματίζει μόνο για την προσωπική του ψυχαγωγία και δεν επιτρέπεται να δημιουργεί πολλαπλούς λογαριασμούς, μεταξύ άλλων για σκοπούς συμπαιγνίας και/ή κατάχρησης της υπηρεσίας."

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.