Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα έχει δύο λογαριασμούς στην BC Games που είναι κλειστοί λόγω προβλημάτων KYC, αποτρέποντας την πρόσβαση και ανάληψη 140.000 $. Ο παίκτης αισθάνεται ότι η κατάσταση είναι άδικη και δεν έχει λάβει τις κατάλληλες απαντήσεις.
Γεια σας, στοιχημάτισα εκατομμύρια δολάρια σε παιχνίδια BC και έχασα πολλά χρήματα. Άνοιξα 2 λογαριασμούς και τα δύο επίπεδα είναι 69 και 67. Σε αυτήν την κατάσταση, ο λογαριασμός έκλεισε λόγω προβλημάτων KYC. Δεν ανταποκρίνονται καν σωστά. Λέει ότι το KYC απέτυχε, αλλά δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον λογαριασμό. Οχι
Δεν μπορούσα καν να κάνω ανάληψη 140.000 $ και τα έχασα όλα στο μπακαρά επειδή το ζήτημα KYC δεν επιλύθηκε. Είναι πραγματικά άδικο.
Νομίζω ότι διέταξα ακόμη και απαγόρευση IP.
Αγαπητέ dlqwlf2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
