Γειά σου! Είμαι πρόσφατος παίκτης στο καζίνο BC GAME. Μπήκα μετά από σύσταση ενός streamer που υποσχέθηκε γρήγορες αναλήψεις και όχι KYC για παιχνίδι. Σήμερα αντιμετώπισα ένα θέμα: ο φίλος μου μου είχε εξηγήσει ολόκληρο τον κόσμο, καθώς δεν είχα προηγούμενη εμπειρία με τα καζίνο. Ήθελα να διευκρινίσω αν ήταν νόμιμο να συμμετέχει σε αγώνες όντας μόλις 17 ετών. Οι χειριστές ερμήνευσαν αυτήν την ερώτηση σαν να την έκανα προσωπικά και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου plus με τα κέρδη μου.
Οι χειριστές μου ζήτησαν να γράψω μια επιστολή στο email τους. Μετά την αποστολή του και την απάντηση στο πρώτο γράμμα, δεν είχαν περάσει περισσότερα από τρία λεπτά. Το σχετικό υλικό επισυνάπτεται στα ΜΜΕ.
Όπως ισχυρίζονται, είμαι ανήλικος. Ωστόσο, μετά το επιχείρημά μου ότι έκλεισα τα 18 και είμαι έτοιμος για επαλήθευση, σταμάτησαν να απαντούν στα email μου. Η ομάδα υποστήριξης απλά άρχισε να με αποκλείει από τη συζήτηση και αυτό ήταν το τέλος.
Όταν προσπάθησα να συνδεθώ για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, δεν έγινε τίποτα. Εγγράφηκα αρχικά μέσω του WalletConnect.
Τα χρήματα που κατέθεσα μεταφέρθηκαν μέσω ανταλλακτηρίου (Bybit), όπου έκανα εγγραφή, παρέχοντας τα έγγραφά μου. Θα επισυνάψω επίσης αυτό το υλικό μαζί με τις πληροφορίες κατάθεσης.
Προς το παρόν, θα στείλω ξανά το email, επισυνάπτοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και τα έγγραφά μου. Μπορείτε επίσης να ρίξετε μια ματιά στη συνημμένη καρτέλα.
Σας ζητώ να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση. Τα χρήματα που εμπλέκονται είναι εξαιρετικά σημαντικά για μένα και σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.
Τους έχω γράψει από δύο διευθύνσεις email - την πρώτη τη στιγμή του αποκλεισμού, αφού έλαβαν ένα τυπικό μήνυμα σταμάτησαν να απαντούν. Έγραψα από ένα δεύτερο email, το αποτέλεσμα ήταν το ίδιο - δεν είναι συνεργάσιμοι, δεν μου επιτρέπουν να περάσω από επαλήθευση. Έχω επισυνάψει καρτέλες με μια επιστολή όπου ήθελα να περάσω από την επαλήθευση. Δεν μου δίνουν καμία ευκαιρία να επαληθεύσω.
Hello! I am a recent player at BC GAME casino. I came in on the recommendation of a streamer who promised quick withdrawals and no KYC for playing. Today I faced an issue: my friend had explained this whole world to me, as I had no previous experience with casinos. I wanted to clarify if it was legal for him to participate in games being only 17 years old. The operators interpreted this question as if I asked it personally, and they blocked my plus account with my winnings.
The operators requested me to write a letter to their email. After sending it and replying to the first letter, no more than three minutes had passed. The relevant material is attached in the media.
As they claim, I am underage. However, upon my argument that I had turned 18 and am ready for verification, they stopped responding to my emails. The support team simply started excluding me from the conversation, and that was the end of it.
When I tried to log in to verify my identity, nothing happens. I initially registered through WalletConnect.
The money I deposited was transferred via an exchange (Bybit), where I registered, providing my documents. I will also attach this material along with the deposit information.
At present, I'll resend the email, attaching all the necessary information and my documents. You may also take a look at the attached tab.
I request you to resolve this situation. The money involved is extremely important to me and I thank you for your understanding.
I have written them from two email addresses - the first one at the time of the block, after receiving a standard message they stopped replying. I wrote from a second email, the result was the same - they are not being cooperative, they do not allow me to go through verification. I've attached tabs with a letter where I wanted to go through verification. They are giving me no chance to verify.
Здравствуйте! Я являюсь недавним игроком в казино BC GAME. Пришёл по рекомендации стримера, обещавшего быстрые выводы и отсутствие KYC для игры. Сегодня столкнулся с проблемой: мой друг, как раз, рассказал мне о всем этом мире, поскольку ранее я не имел опыта игры в казино. Я хотел уточнить, законно ли было его участие в игре в возрасте 17 лет. Операторы восприняли этот вопрос так, будто я лично его задал, и заблокировали мой плюсовой аккаунт с выигрышем.
Операторы попросили написать на почту. После отправки и ответа на первое письмо не прошло более 3 минут. Материал закреплен в медиа
Как они утверждают, я являюсь несовершеннолетним. Однако, на мой аргумент о том, что мне исполнилось 18 лет и я готов пройти верификацию, они прекратили отвечать на мои сообщения. Поддержка начала просто исключать меня из разговора, и на этой ноте все завершилось.
При попытках авторизоваться чтобы пройти идентификацию личности, ничего не происходит, я регался через WalletConnect
Деньги, которые я внёс на портал, были переведены через биржу (Bybit), на которой я зарегистрировался, предоставив свои документы. Материалы я также прикреплю вместе с информацией о пополнении.
Сейчас я повторно отправлю письмо, к которому прикреплю все необходимые данные и свои документы. Также вы можете ознакомиться с прикрепленной вкладкой.
Прошу решить данную ситуацию. Для меня эти деньги крайне важны, и я выражаю благодарность за понимание.
Писал с двух почт, с первой в момент блокировки, после шаблонного сообщения перестали отвечать Написал со второй почты, результат такой-же, навстречу не хотят идти, не дают пройти верификацию Приложил вкладки с письма где хотел пройти верификацию. Не дают никакого шанса верифнуть
Αυτόματη μετάφραση:
