BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Αφού κατάθεσα πολλές φορές και έπαιξα με το BC Game τους τελευταίους δύο μήνες, πάω να συνδεθώ σήμερα και εμφανίζεται ένα μήνυμα που λέει ότι βρίσκομαι σε απαγορευμένη περιοχή!!! Ο ιστότοπος δεν μου επέτρεπε να συνδεθώ, έτσι τους έστειλα email και έλαβα μια απάντηση που έλεγε να λάβω μια ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν μπορώ να το κάνω εάν δεν μπορώ καν να συνδεθώ για να στείλω ζωντανή συνομιλία!! Έστειλα ένα μήνυμα ενημερώνοντάς τους αυτό...σαν να μην το ήξεραν ήδη και να μην έχουν λάβει απάντηση από τότε!! Μπορούν απλώς να πάρουν τα χρήματά μου και να τρέξουν μαζί τους;;!

Γεια σου laurahutson96,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πόσο καιρό παίζετε στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε στο παρελθόν; Πόσο πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων είχατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν έκλεισε; Επικοινωνήσατε με το καζίνο για αυτό το θέμα και αν ναι, τι απάντησαν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ laurahutson96 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ

Γεια laurahutson96,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BC.Game Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτό είναι το καλύτερο που μπορώ να κάνω γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ σε αυτό όπως γνωρίζετε.

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Ο λογαριασμός που είναι εγγεγραμμένος στο laurahutson96@gmail.com είναι ανοιχτός για χρήση κανονικά, ωστόσο, εάν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο bc.game από μια περιορισμένη περιοχή, αυτός θα είναι ο λόγος για το αναδυόμενο παράθυρο.

5.2. ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΕΣ. Άτομα που βρίσκονται στην Αρούμπα, Μποναίρ, Κουρασάο, Κόστα Ρίκα, Γαλλία, Ολλανδία, Σάμπα, Στάτια, Σεντ Μάρτιν, ΗΠΑ (οι «Απαγορευμένες Δικαιοδοσίες») δεν επιτρέπεται να κάνουν χρήση της Υπηρεσίας. Προς αποφυγή αμφιβολιών, οι προαναφερθέντες περιορισμοί για τη συμμετοχή σε παιχνίδι με πραγματικά χρήματα από τις Απαγορευμένες Δικαιοδοσίες ισχύουν εξίσου για τους κατοίκους και τους πολίτες άλλων εθνών ενώ βρίσκονται σε μια Απαγορευμένη Δικαιοδοσία. Οποιαδήποτε προσπάθεια παράκαμψης των περιορισμών στο παιχνίδι από άτομα που βρίσκονται σε Απαγορευμένη Δικαιοδοσία ή Περιορισμένη Δικαιοδοσία, αποτελεί παραβίαση της παρούσας Συμφωνίας. Μια προσπάθεια παράκαμψης περιλαμβάνει, ενδεικτικά, τον χειρισμό των πληροφοριών που χρησιμοποιεί το BC.GAME για τον προσδιορισμό της τοποθεσίας σας και την παροχή στο BC.GAME ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών σχετικά με την τοποθεσία ή τον τόπο διαμονής σας.

Εάν δεν βρίσκεστε σε μία από τις παραπάνω χώρες, ενημερώστε με.

Έχω ελέγξει επίσης τον λογαριασμό και δεν έχουν απομείνει χρήματα για ανάληψη. Τα συνολικά συνδυασμένα υπόλοιπα είναι <$0,10c

Ναι, βρίσκομαι στις Ηνωμένες Πολιτείες, αλλά θα πρέπει επίσης να ενημερώνουν τους άλλους όταν πληκτρολογούν τη διεύθυνση κατοικίας τους. Ένα άτομο πληκτρολογεί τη διεύθυνση κατοικίας και μία από τις επιλογές του είναι οι Ηνωμένες Πολιτείες. Δεν πρέπει απλώς να συνεχίσει να αφήνει ένα άτομο να παίζει και να ξοδεύει χρήματα και μετά να λέει γεια, δεν επιτρέπεται. Κάτι πρέπει να γίνει για να μην επιτρέπεται σε αυτούς τους ανθρώπους να το κάνουν αυτό. Οι Ηνωμένες Πολιτείες ή οποιαδήποτε άλλη απαγορευμένη χώρα δεν θα πρέπει να βρίσκονται στη λίστα με τις επιλογές τους για το από πού βρίσκεστε, εάν δεν τους επιτρέπεται να παίξουν σε αυτόν τον ιστότοπο. Εάν δεν μπορεί να γίνει τίποτα για τα χρήματα που σπατάλησα στον ιστότοπό τους, εξετάστε το ενδεχόμενο να καταστήσετε αυτό το είδος απάτης παράνομο από την πλευρά τους. Είναι απάτη όταν σας επιτρέψουν στον ιστότοπό τους και σας πάρουν χρήματα αντί να σας ενημερώσουν από την αρχή ότι δεν επιτρέπεται να στοιχηματίζετε στον ιστότοπό τους!

Δεν υπάρχει ασφαλώς καμία απάτη εδώ laurahutson96.

Οι λεπτομέρειες σχετικά με τις περιορισμένες δικαιοδοσίες αναφέρονται λεπτομερώς στους όρους μας, κάθε παίκτης πρέπει να συμφωνήσει με αυτούς τους όρους πριν από την εγγραφή. Επιπλέον, αποτρέπουμε τις συνδέσεις IP από τις εν λόγω περιορισμένες χώρες την πρόσβαση στον ιστότοπο. Η προαιρετική δευτερεύουσα επαλήθευση περιλαμβάνει τις Ηνωμένες Πολιτείες ως περαιτέρω προληπτικό μέτρο για την αποτροπή απαγορευμένης χρήσης.

Αυτή η διαφωνία τέθηκε σχετικά με ένα ζήτημα πρόσβασης και δηλώνουμε ότι κρατάμε 50 $ από τα κεφάλαιά σας, τα οποία έχουν πλέον διευθετηθεί.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω σε σχέση με τον λογαριασμό σας laurahutson96;

Επιτρέψτε μου να το καταλάβω... Χρειάζονται μέρες εβδομάδες και μήνες, στην περίπτωσή μου 2 μήνες για να επαληθεύσουν την τοποθεσία μου; Συγγνώμη, αλλά δεν το αγοράζω, είναι απάτη όταν γνωρίζω και όλοι γνωρίζουν ότι δεν χρειάζονται 2 μήνες για να επαληθεύσουμε την ταυτότητα και την τοποθεσία κάποιου για να απαγορεύσουμε ή να εγκρίνουμε τη συμμετοχή του! Παίρνω τηλέφωνο τον BS και είμαι σίγουρος ότι αν πάρω τη γνώμη, κάθε χώρα στη Γη των θεών θα το αποκαλούσε επίσης μαλακίες!

Συγγνώμη, αλλά νομίζω ότι το όλο θέμα φαίνεται απλά πολύ προκατειλημμένο και αυτός ακριβώς είναι ο λόγος που δεν εμπιστεύομαι αυτά τα διαδικτυακά καζίνο. Ώρα που με έχουν ξεσκίσει όμως και θα υποσχεθώ ότι θα είναι η τελευταία.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ laurahutson96,

Δοκίμασα τη διαδικασία εγγραφής στο καζίνο χρησιμοποιώντας πολλά VPN των ΗΠΑ (επίσης σε άλλες χώρες) και δεν μου επιτράπηκε να εγγραφώ. Χρησιμοποιήσατε κάποιο VPN για να εγγραφείτε στο καζίνο;

Όχι, ανέβηκα στον φορητό υπολογιστή μου και στη γραμμή αναζήτησης Google πληκτρολόγησα "πώς να κερδίσω bitcoin". Αυτό ήταν που προτάθηκε. Υπάρχουν μερικά άλλα που δοκίμασα και είπαν όλα περιορισμένα στην τοποθεσία μου. Το BC game ήταν το πρώτο που μου επέτρεψε να δημιουργήσω λογαριασμό μαζί τους. Το μόνο που έκανα ήταν να χρησιμοποιήσω το όνομά μου τη διεύθυνση της πόλης και τον ταχυδρομικό κώδικα... Και με καλωσόρισαν στο καζίνο τους... Δεν ξέρω τίποτα για τα vpns και δεν ξέρω γιατί δεν σας άφησε να μπείτε ή αν Απλώς εξαπατάω τυχαίους ανθρώπους, αλλά αυτό που ξέρω είναι ότι δεν χρειάζονται δύο μήνες για να επαληθεύσουμε την τοποθεσία και την ταυτότητα κάποιου. Η κοινή λογική πρέπει να πει σε οποιονδήποτε ότι ήταν απάτη και είμαι σίγουρος ότι δεν είμαι ο μόνος που παραπονέθηκε.

Δεν ξέρω αν αυτό βοηθάει, αλλά εδώ είναι μερικά στιγμιότυπα οθόνης του Coinbase μου... η συναλλαγή στην κορυφή της λίστας ήταν μια αποστολή σε αυτούς. Και δείτε στο κάτω μέρος της οθόνης λέει ότι δεν μπορούν να επεξεργαστούν το ιστορικό συναλλαγών μου αυτήν τη στιγμή και να προσπαθήσουν ξανά αργότερα; Εάν χρειάζεστε αυτές τις λεπτομέρειες, ενημερώστε με και θα στείλω όλες τις συναλλαγές μόλις μου στείλει email η εξυπηρέτηση πελατών. Αυτές οι συναλλαγές επιστρέφουν τον Απρίλιο..

Αγαπητή ομάδα του BC.GAME Casino,

Πότε προστέθηκαν οι ΗΠΑ στις περιορισμένες χώρες;

Γεια σου Πέτρο,

Από τις 21 Αυγούστου 2021.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ laurahutson96,

Πότε ακριβώς εγγραφήκατε στο καζίνο;

Έχοντας ελέγξει περαιτέρω, μπορώ να δω ότι το IP 67.43.224.149 χρησιμοποίησε τον λογαριασμό, ο οποίος βρίσκεται στον Καναδά. Αποκλείστηκαν οι προσπάθειες σύνδεσης μέσω 68.46.166.190 και 107.116.13.1 (ΗΠΑ).

Ο λογαριασμός καταχωρήθηκε στις 21 Μαΐου 2022.

Μπορώ επίσης να δω ότι το OP έχει παράπονα σε άλλα καζίνο που σχετίζονται με το ίδιο, φαίνεται ότι η σύνδεση που χρησιμοποιήθηκε, πιθανώς άγνωστη στο OP εκείνη την εποχή, είχε παρακάμψει τον εντοπισμό προηγουμένως λόγω αυτού.

Πώς φταίω εγώ;; Χρησιμοποίησα τη διεύθυνσή μου στις ΗΠΑ... Ειλικρινά δεν καταλαβαίνω το θέμα VIP ή γιατί θα έδειχνε τον Καναδά, είναι η ίδια συσκευή Android που χρησιμοποιούσα πάντα, δεν ταξιδεύω πουθενά επειδή δεν μπορώ να αντέξω οικονομικά, οπότε δεν υπήρχε περίπτωση να ήμουν εκτός ΗΠΑ. Ζω στο Μίσιγκαν, οπότε υποθέτω ότι βρίσκομαι πολύ κοντά στον Καναδά, αλλά δεν είναι Καναδάς. Δεν ζω πια στην άνω χερσόνησο, βρίσκομαι στο Muskegon νοτιοανατολικό Μίσιγκαν περίπου 35 λεπτά ανατολικά του Grand Rapids Michigan

Εννοούσα IP όχι VIP....smh οπότε τι σημαίνει αυτό; Μου επιστρέφονται τα χρήματα;

Γεια laurahutson96,

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις. 1. Έχετε κάνει ποτέ ανάληψη σε αυτό το καζίνο; 2. Έχουν απομείνει χρήματα στον λογαριασμό σας ή τα έχετε παίξει;

Όχι, δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη από εκεί, αλλά έχω κάνει μερικές καταθέσεις όπως ήδη γνωρίζετε. Δεν είμαι σίγουρος τι κεφάλαια έχουν απομείνει γιατί έχω άλλους λογαριασμούς και έχει περάσει λίγος καιρός από τότε που μπλοκάστηκα από τον συγκεκριμένο λογαριασμό.

Γιατί μου κάνουν πάλι τις ίδιες ερωτήσεις; Έχασα χρόνο και χρήμα και δεν έπρεπε να πληρώσω για κάτι από το οποίο δεν θα έβγαζα τίποτα. Δεν καταλαβαίνω γιατί είναι τόσο αυστηροί για μια σχετικά μικρή επιστροφή χρημάτων. Έχουν χιλιάδες να δώσουν επειδή είναι ένα καζίνο που κερδίζουν οι άνθρωποι σωστά; Γιατί λοιπόν δεν μπορούν να είναι απλά ειλικρινείς άνθρωποι και να πουν "Γεια, κάναμε ένα λάθος και ζητάμε συγγνώμη. Επιτρέψτε μας να σας αποζημιώσουμε με επιστροφή χρημάτων". Είναι τόσο απλό.

Έχω λογαριασμούς με άλλα καζίνο και δεν έχω κάνει ποτέ παράπονο για κανένα από αυτά και αυτή είναι η πρώτη φορά που κάνω παράπονο σε οποιοδήποτε καζίνο. Θέλω απλώς να το ξεκαθαρίσω. Συνήθως δεν θέλω να παραπονεθώ, αλλά αυτό συνεχίστηκε για πολύ καιρό πριν καν μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και έπαιζα με το παιχνίδι bc σχεδόν κάθε μέρα.

Σας κάνω τις ερωτήσεις γιατί θέλω να μάθω τι πραγματικά συνέβη. Μέχρι στιγμής, έμαθα μόνο ότι με κάποιο τρόπο καταφέρατε να εγγραφείτε στο καζίνο από τις ΗΠΑ, παρόλο που οι IP από τις ΗΠΑ είναι μπλοκαρισμένες και ότι έχετε καταθέσει 50 $ και δεν ξέρω αν το παίξατε ή πόσα είχε απομείνει στον λογαριασμό σας. Δεν θεωρούμε δίκαιο εάν τα καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να επιλέξουν μια περιορισμένη χώρα στη φόρμα εγγραφής και στη συνέχεια να κατάσχουν τα κέρδη τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, οι IP των ΗΠΑ μπλοκάρονται, επομένως φαίνεται ότι χρησιμοποιήσατε μια υπηρεσία VPN. Δεύτερον, αν ξοδέψατε τα χρήματά σας σε παιχνίδια, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Σύμφωνα με το καζίνο, το υπόλοιπό σας είναι κάτω από 0,10 $.

Αγαπητή ομάδα του BC.Game Casino,

Μπορείτε να ελέγξετε ξανά το υπόλοιπο της Laura και να μας ενημερώσετε πόσα έχει απομείνει στον λογαριασμό;

Τι είναι η υπηρεσία VPN; Έχω Comcast internet, αυτό χρησιμοποιώ γιατί αυτό έχω για internet. Προφανώς οι ΗΠΑ δεν είναι μπλοκαρισμένες επειδή μπόρεσα να ανέβω πολλές φορές και να παίξω πολλές φορές, επομένως δεν έχει κανένα απολύτως νόημα να λες ότι οι ΗΠΑ είναι μπλοκαρισμένες! Δεν έπρεπε εξαρχής να μου επιτραπεί στον ιστότοπό σας να ξοδέψω οτιδήποτε.

Ξέρετε τι το κάνει ακόμα πιο περίεργο; Ότι ορισμένοι από τους κουλοχέρηδες, στην πραγματικότητα οι περισσότεροι από αυτούς είχα περιοριστεί να παίξω, αλλά σε μερικούς κουλοχέρηδες δεν είχα περιορισμούς και μου επιτρεπόταν να παίξω χωρίς πρόβλημα. Γιατί είναι αυτό? Εάν υποτίθεται ότι βρισκόμουν στον Καναδά, γιατί θα μου απαγορευόταν να παίξω τα περισσότερα από τα παιχνίδια κουλοχέρη, αλλά θα μου επιτρεπόταν να παίξω σε άλλα; Μετά από αυτό έπαιξα πραγματικά πολλά από τα φρουτάκια, έπαιζα κυρίως στα τραπέζια του blackjack και στο παιχνίδι με το σπαθί. Εν πάση περιπτώσει, το μεγάλο ερώτημα είναι γιατί δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα για τα χρήματα που δαπανήθηκαν; Είμαι βέβαιος ότι υπάρχει αρχείο των συναλλαγών μου, έτσι δεν είναι; Έχω παίξει σε πολλά διαδικτυακά καζίνο και κάθε καζίνο στο οποίο έχω παίξει έχει καταγράψει συναλλαγές, καταθέσεις και αναλήψεις. Είναι αυτό το μοναδικό καζίνο στον κόσμο που δεν τηρεί αρχείο των συναλλαγών που έγιναν;

Χαίρετε,

Επιβεβαίωση ότι υπάρχει λιγότερο από $0,10c σε υπόλοιπο λογαριασμού (όλα τα κρυπτονομίσματα μαζί)

Τα χρήματα που είχαν κατατεθεί στο λογαριασμό στο παρελθόν χάθηκαν μέσω του κανονικού παιχνιδιού

Γεια σε όλους, ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Γεια laurahutson96,

Δεν μπορώ να ελέγξω πότε εφαρμόστηκε ο αποκλεισμός IP στην πλατφόρμα του καζίνο. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση, δεν έχει μεγάλη διαφορά. Χάσατε τα χρήματά σας παίζοντας τα παιχνίδια όπως θα κάνατε σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Εάν το καζίνο σάς επέτρεπε να εγγραφείτε από μια περιορισμένη χώρα και κερδίσατε, σίγουρα θα πολεμούσαμε για τα κέρδη σας. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και γι' αυτό δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι για να σας βοηθήσουμε. Όταν πρόκειται για κουλοχέρηδες, σχεδόν όλοι οι πάροχοι παιχνιδιών έχουν περιορισμούς ανά χώρα. Αυτό σημαίνει ότι ορισμένα φρουτάκια είναι περιορισμένα σε κάθε χώρα και οι παίκτες δεν μπορούν να τα παίξουν. Φοβάμαι ότι η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην Αρχή Διαδραστικής Άδειας του Κουρασάο (Xhelpdesk@curacaolicensing.com). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος