BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Мне закрыли доступ к аккаунту и попросили пройти верификацию во ιστοσελίδα https://in.sumsub.com/websdk/p/lR6EipK0vGWytU12

Я е успешно прошел . После чего казино ответило мне вот таким сообщением :

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι μετά από ενδελεχή έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, διαπιστώθηκε ότι έχετε παραβιάσει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας κάνοντας χρήση απαγορευμένων τεχνικών. Αυτή η ενέργεια απαγορεύεται αυστηρά και υπονομεύει την ακεραιότητα της ιστοσελίδας μας.

Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί οριστικά. Αυτή η απόφαση είναι οριστική και σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας - τους οποίους όλοι οι παίκτες συμφωνούν να τηρήσουν κατά την εγγραφή.

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτά τα θέματα για να διατηρήσουμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον για όλους τους παίκτες μας. Λάβετε υπόψη ότι η απόφαση για το οριστικό κλείδωμα του λογαριασμού σας ελήφθη μετά από ενδελεχή και δίκαιη έρευνα.

Εκτιμούμε την κατανόηση των πολιτικών μας και σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Μείνε ασφαλής.

Прошу помогирај разобраться в этом вопросе, я просто делал позиции и ничего более.

Αγαπητέ kostgor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Υπήρχαν αθλητικά στοιχήματα. Μου έδωσαν ένα μπόνους αλλά δεν το πήρα. Έπαιξα και μπακαρά στο καζίνο. Δεν υπήρξαν επιτυχή συμπεράσματα.

Ευχαριστώ πολύ, kostgor, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου kostgor,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την περίπτωση, και μόνο για να ξέρετε, εάν διαπιστωθεί ότι χρησιμοποιούσατε απαγορευμένες μεθόδους στις δραστηριότητες αθλητικών στοιχημάτων σας, δεν θα μπορέσουμε να παρέχουμε βοήθεια. Η τεχνογνωσία μας δεν καλύπτει ζητήματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα και επομένως δεν θα μπορούσαμε να προσφέρουμε ακριβείς συμβουλές λόγω των περιορισμένων γνώσεών μας σε αυτόν τον τομέα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BC.Game Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Σας παρακαλούμε να μας δώσετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες, μαζί με τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, σχετικά με τη συμμετοχή του παίκτη στις απαγορευμένες τεχνικές, όπως περιγράφεται στο email που έλαβε.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια,

Ο χρήστης έχει αποκλειστεί για παραβίαση των όρων για αθλητικά στοιχήματα και κουλοχέρηδες. Έχουμε ήδη παράσχει τις απαραίτητες λεπτομέρειες στον Michal, και επίσης η ομάδα email μας έχει ενημερώσει τον χρήστη με τις πληροφορίες παραβίασης ξεκάθαρα. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον χρήστη.

Τις καλύτερες ευχές

Αρκτοειδές ζώο της ασίας

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Εκτιμώ τις πληροφορίες και τα στοιχεία που έχετε μοιραστεί μέχρι στιγμής. Ζήτησα κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια σου Μιχάλη,

Σας αποστέλλονται και οι υπόλοιπες πληροφορίες τώρα ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Απλώς για περαιτέρω αναφορά σχετικά με το ζήτημα εδώ, ο χρήστης συμμετείχε σε αντίθετα στοιχήματα σε αθλήματα και στον τρίτο πάροχο μας και κλειδώθηκε από τον έλεγχο κινδύνου του παρόχου. Αυτό παραβιάζει τους όρους και τις υπηρεσίες μας και ενεργήσαμε σύμφωνα με το οποίο κλειδώσαμε τον χρήστη.

Τις καλύτερες ευχές

Αρκτοειδές ζώο της ασίας

Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας και τα στοιχεία που προσκομίσατε, π.Χ. Ομάδα παιχνιδιού.

Αγαπητέ kostgor,

Μετά από προσεκτική εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε η ομάδα του καζίνο, φοβάμαι ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτή την υπόθεση. Λάβαμε στοιχεία από την ομάδα του καζίνο ότι συμμετείχατε σε αντίθετα στοιχήματα σε αθλήματα καθώς και σε ζωντανά παιχνίδια, όπου αυτό επισημάνθηκε απευθείας από τον πάροχο του παιχνιδιού. Τέτοιες ενέργειες απαγορεύονται αυστηρά σε όλα τα αξιόπιστα καζίνο και συμφωνούμε με τις ενέργειες του BC.Game Casino.

Υπό αυτές τις συνθήκες, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορώ να προσφέρω περαιτέρω βοήθεια, και ως εκ τούτου, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο