BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Το παιχνίδι μου Bc ID χρήστη: 3****889, έκανα ανάληψη στις 13 Ιουνίου. Η κατάσταση της ανάληψης είναι επιτυχής, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Επικοινώνησα εκεί με την υποστήριξη πελατών, αλλά παρέχουν ένα αυτοσχέδιο δελτίο συναλλαγής το οποίο έδειξα στους υπαλλήλους της τράπεζάς μου, δεν πρόκειται για τέτοια συναλλαγή με αυτό το UTR. Αυτή είναι η απόσυρση

Λεπτομέρειες Παραγγελίας:

Ποσό Ανάληψης: 11982.0000 INR

Ταυτότητα παραγγελίας: F-1801762416941301070

Κατάσταση: Επιτυχία

Κόστος: 618 INR

Ώρα Δημιουργίας: 13/6/2024, 9:32:21 μ.μ

Αγαπητέ Jokeer1221 ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Έχετε επικοινωνήσει με την τράπεζά σας για τυχόν εκκρεμείς συναλλαγές ή καθυστερήσεις στη διεκπεραίωση;
• Μπορείτε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του δελτίου συναλλαγής που παρέχεται από την υποστήριξη πελατών του καζίνο;
• Το καζίνο έδωσε πρόσθετες πληροφορίες ή λόγους για τους οποίους η συναλλαγή ενδέχεται να μην εμφανίζεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
• Είχατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή είναι η πρώτη φορά που κάνετε ανάληψη;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού ήταν σωστά και επαληθεύτηκαν σωστά από το καζίνο πριν κάνετε την ανάληψη;

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Επικοινώνησα με την τράπεζά μου 6 φορές, μου είπαν ότι δεν υπάρχει τέτοια συναλλαγή με αυτό το UTR που παρέχεται από το καζίνο bc και αυτή δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη, έχω κάνει πολλές αναλήψεις στην ίδια τράπεζα. Ο υπάλληλος της τράπεζας μου είπε ότι αυτά είναι αυτοσχέδια UTR που δεν αντιπροσωπεύει καμία συναλλαγή. Παρακάτω είναι το δελτίο συναλλαγής που παρέχεται από το καζίνο bc

Ευχαριστώ πολύ, Jokeer1221, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

επιλυθεί

Αγαπητέ Jokeer1221,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru