Ο παίκτης από την Πορτογαλία προσπάθησε να αποσύρει 106 LTC (που ισοδυναμούν με 6900 ευρώ) από ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά έλαβε ένα μήνυμα «δεν επιτρέπεται η άδεια». Ο παίκτης δηλώνει επίσης ότι η ζωντανή υποστήριξη του καζίνο ανταποκρίνεται πολύ αργά. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.
Προσπάθησα να αποσύρω το 106 LTC μου, (6900 ευρώ) από το bc.game και φαίνεται ότι δεν δόθηκε άδεια.
Χρειάζομαι τα χρήματά μου πίσω και η ζωντανή υποστήριξη χρειάζεται χρόνια για να απαντήσω στα μηνύματα.
Γεια σου tds255,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και τα δύο KYC, επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου το ζήτησαν
1. Όνομα χρήστη BCGame
2. Εγγεγραμμένη διεύθυνση email
3. Συναλλαγή με μία κατάθεση (TXID)
4. Διεύθυνση IP που χρησιμοποιείται συνήθως
5. Συσκευή που χρησιμοποιείται συνήθως
Έστειλα όλες αυτές τις πληροφορίες και αυτή τη στιγμή περιμένω τις απαντήσεις τους
Έλαβα ένα email από αυτούς που μου έλεγαν ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και, στη συνέχεια, όταν προσπάθησα να πάρω τα χρήματά μου, η ανάληψη απορρίφθηκε ξανά λόγω "αποτυχίας ελέγχου". Ελπίζω να μην με απατούν.
Γεια, δοκιμάστε ξανά να κάνετε ανάληψη. θα πρέπει να λειτουργεί!
Τις καλύτερες ευχές
ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
Γεια σας, έχω πάρει το μισό και όταν προσπαθώ να πάρω το άλλο μισό στο ίδιο πορτοφόλι, δεν λαμβάνω άδεια όπως μπορείτε να δείτε στη φωτογραφία, διορθώστε το
Γεια σου tds255,
Καταφέρατε να αποσύρετε το υπόλοιπο που απομένει από το καζίνο από την τελευταία σας ανάρτηση εδώ;
Τώρα πλήρωσαν. Ευχαριστώ, θεωρώ ότι η καταγγελία έχει κλείσει.
Αγαπητέ tds255,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
