Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις απόσυρσης. Μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης, ενημερώθηκαν ότι η απόσυρσή τους των 50.500 NOK θα καταβληθεί σε δόσεις. Ο παίκτης έχει λάβει μόνο μία δόση μέχρι στιγμής παρά τις πολλές προτροπές στο καζίνο και τη μη ικανοποιητική εξυπηρέτηση πελατών. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Πριν από περίπου ενάμιση μήνα, ζήτησα να κάνω ανάληψη 50.500 NOK. Στη συνέχεια, υποβλήθηκα σε μια διαδικασία επαλήθευσης τριών εβδομάδων, μετά την οποία τελικά εγκρίθηκε η επαλήθευσή μου. Πληροφορήθηκα ότι τα 50.500 NOK θα χωριστούν σε δόσεις, με την πρώτη δόση να λήγει στις 6 Οκτωβρίου και τη δεύτερη στις 20 Οκτωβρίου.
Κάθε δόση ορίστηκε σε 10.000 NOK. Μου είπαν ότι θα μεταφερθούν εντός δύο εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, μέχρι τις 14 Οκτωβρίου, δεν είχα λάβει χρήματα, οπότε επικοινώνησα με την εταιρεία και μου ζητήθηκε να προσκομίσω απόδειξη μη παραλαβής. Αφού έδωσαν μια λίστα συναλλαγών, επιβεβαίωσαν ότι δεν είχα πληρωθεί και με διαβεβαίωσαν ότι θα λάβω τα χρήματα εντός λίγων ημερών. Πράγματι, έλαβα τα 10.000 NOK, αλλά η δεύτερη δόση που λήγει στις 20 Οκτωβρίου δεν έχει ακόμη πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας σήμερα, και παρόλο που έδειξε μηδέν στην ουρά και υποσχέθηκε ότι ένας ζωντανός πράκτορας θα με βοηθούσε σύντομα, η ζωντανή συνομιλία ακυρώθηκε μετά από 5 λεπτά και αυτό συμβαίνει κάθε φορά. Διαθέτω απόδειξη βίντεο για όλες τις πληροφορίες του λογαριασμού μου, τις συναλλαγές και τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών.
Είμαι εξαντλημένος από τις παραπλανητικές δηλώσεις του καζίνο σχετικά με τη διαδικασία απόσυρσης και την προφανή φάντασμά τους. Έχω λάβει μόνο 10.000 NOK από τα 50.500 NOK σε ενάμιση μήνα. Με αυτόν τον ρυθμό, και αν πρέπει να το αντέξω με κάθε δόση, είμαι βέβαιος ότι δεν θα λάβω όλα μου τα χρήματα μέχρι το καλοκαίρι του 2024. Λαμβάνοντας υπόψη ότι έχω καταθέσει ένα σημαντικό ποσό χρημάτων στο καζίνο χωρίς σημαντικά κέρδη, είναι απογοητευτικό που εμποδίζουν τη διαδικασία απόσυρσής μου.
Θα ήθελα να συμμετέχει και ένα τρίτο μέρος σε αυτό
Γεια σου τσεκούρι,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το b-Bets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Έπαιξα με μπόνους χωρίς κατάθεση ή άλλου είδους μπόνους.
Τους έγραψα ένα email επισυνάπτοντας την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού για την περίοδο που έπρεπε να είχα λάβει τη δόση.
Λένε ότι δεν έγινε λάθος στη διεκπεραίωση της δόσης, που έγινε στις 20 Οκτωβρίου και τώρα θα διερευνήσουν περαιτέρω. Αυτό συνέβη και με την πρώτη δόση, όπου πέρασαν αρκετές μέρες πριν επιστρέψουν με την κουτσή απάντηση:
"Παρακαλούμε ενημερώστε ότι λάβαμε σχόλια από το αρμόδιο τμήμα μας σχετικά με την απουσία ανάληψης σας και ενημερωθήκαμε ότι τα κέρδη σας θα φτάσουν σύντομα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Σας ευχαριστώ ειλικρινά για την υπομονή και την κατανόησή σας μέχρι στιγμής!"
Και υποψιάζομαι ότι σύντομα θα λάβω το ίδιο μήνυμα για τη δεύτερη δόση.
Οι δόσεις χωρίζονται σε διαστήματα 2 εβδομάδων, αλλά αν συνεχίσουν να το τραβούν, θα χρειαστούν 3-4 εβδομάδες ανά δόση για να πληρωθώ και πρέπει να υποβάλλω μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού ως απόδειξη κάθε φορά.
Η τρίτη δόση ήταν στις 3 Νοεμβρίου και γράφουν ότι τα χρήματα θα έρθουν σε λίγες εργάσιμες μέρες, όπως στις προηγούμενες περιπτώσεις, αλλά τώρα να δούμε αν θα έρθει ή αν πρέπει να κάνω αυτά τα βήματα για τρίτη φορά. Είμαι απογοητευμένος που το καζίνο δεν πληρώνει τις δόσεις όπως αναφέρεται, αλλά πρέπει να αποδείξω ότι δεν έχουν φτάσει για να εξοφληθούν εντός των επόμενων εργάσιμων ημερών!
Ελπίζω σε κάποια βοήθεια για να σταματήσει το καζίνο να τρέχει αυτό το παιχνίδι!
Γεια σου τσεκούρι,
Είναι απολύτως φυσιολογικό να αντιμετωπίζετε καθυστερήσεις με αναλήψεις, αλλά εκτός εάν το καζίνο πληρώνει, μπορώ μόνο να σας προτείνω να είστε υπομονετικοί. Θα ήταν διαφορετική περίπτωση αν δεν είχατε λάβει ακόμη χρήματα.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
