Avantgarde Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει ακυρωθεί και τροποποιηθεί.

Ξεκίνησα την απόσυρσή μου στις 21-24-24 και έστειλα όλα τα έγγραφά μου που μου ζήτησαν και έλαβα το email που επιβεβαίωσε ότι τα είχαν επαληθεύσει στις 3-11-24 και μου είπαν ότι δεν θα ήταν πλέον 18 εργάσιμες ημέρες μετά στις 4 -3-24 Έλαβα ένα email που έλεγε ότι υπήρχε καθυστέρηση, αλλά ότι η ανάληψη μου θα ολοκληρωνόταν στις 4-8-24, που έχει περάσει τις 18 ημέρες, αλλά ό,τι και να ήταν, τότε εκείνη την ημέρα έλαβα ένα email που έλεγε ότι δεν το έκαναν να έχω τους αριθμούς λογαριασμού ή δρομολόγησης, κάτι που δεν είναι δυνατό γιατί πρέπει να τους έχετε για να ξεκινήσετε την ανάληψη εξαρχής, οπότε αυτό είναι απλώς ψέμα. Και μετά, όταν συνδέομαι στον λογαριασμό μου, δεν δείχνει πλέον την ανάληψη μου σε εκκρεμότητα και τώρα δείχνει ότι ακυρώθηκε και ότι έχει ήδη γίνει νέα ανάληψη μόνο για $35! Μου πληρώθηκε στις 8 Απριλίου, κάτι που δεν έγινε γιατί σύμφωνα με αυτούς δεν είχαν καν τους αριθμούς λογαριασμού μου, οπότε πώς θα μπορούσαν να με πληρώσουν; Στέλνω email και ρωτάω και χρειάζεται μια μέρα@ για να λάβω απάντηση και η απάντηση δεν απαντά ποτέ στην ερώτησή μου, απλώς επαναλαμβάνει το ίδιο πράγμα μπορεί να χρειαστούν έως και 18 ημέρες, τις οποίες έχουμε ξεπεράσει πολύ! Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης και email που τεκμηριώνουν το όλο θέμα.

Αγαπητέ Shamey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Avantgarde Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να μοιραστείτε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης της νέας ανάληψης των 35 $;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχετε καταθέσει ποτέ στο καζίνο;
• Έχετε κάνει ποτέ μια επιτυχημένη απόσυρση στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Τα κέρδη μου προήλθαν από κατάθεση με μπόνους, οπότε ναι, κατέθεσα τα δικά μου χρήματα και κάλυψα όλα τα απαιτούμενα παιχνίδια για να μπορέσω να κάνω ανάληψη του μπόνους και αυτή ήταν η πρώτη μου φορά που αποσύρω τα κέρδη μου. Και έχω στιγμιότυπα οθόνης για όλα όσα νόμιζα ότι τα συμπεριέλαβα στην αρχική μου καταγγελία, αλλά ίσως όχι, θα μου επέτρεπε μόνο να προσθέσω ένα συγκεκριμένο αριθμό στιγμιότυπων οθόνης

Από σήμερα το πρωί δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ. Κάθε φορά που δοκιμάζω λέει ότι ο ιστότοπος είναι εκτός λειτουργίας ή έχει μετακινηθεί

Σας ευχαριστώ πολύ, Shamey, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Shamey,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Avantgarde Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru

Γεια σε όλους,

Είμαστε σε άμεση επαφή με τον πελάτη και της έχουμε ήδη εξηγήσει ότι η πληρωμή της συνεχίζει να επιστρέφει λόγω του ότι η τράπεζά της δεν δέχεται μεταφορές κάτω των 50 $. (κατάλληλο για 35 $ σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας όταν διεκδικείτε ένα μπόνους με μια κατάθεση $5)

Ως εκ τούτου, προτείναμε να ανοίξετε έναν λογαριασμό Bitcoin για να μπορέσουμε να της στείλουμε την πληρωμή.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Πρωτοπορία

Έχω λάβει τώρα την απόσυρσή μου

Αγαπητέ Shamey ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru