Ο παίκτης από το Μαυροβούνιο αντιμετώπιζε καθυστερήσεις απόσυρσης στην Anonymbet αφού κέρδισε $531. Παρά την υπόσχεση του καζίνο για γρήγορες αναλήψεις, ο παίκτης περίμενε πάνω από μια εβδομάδα και είναι δυσαρεστημένος με τις απαντήσεις υποστήριξης πελατών. Επειδή το θέμα του παίκτη σχετίζεται με αθλητικό στοίχημα, απορρίψαμε την καταγγελία.
Κριτική: Αρνητική εμπειρία με την Anonymbet
Θα ήθελα να μοιραστώ τη δυσαρέσκεια και την αρνητική μου εμπειρία που είχα με την εταιρεία στοιχημάτων Anonymbet. Χρησιμοποιώ τις υπηρεσίες τους για πάνω από δύο μήνες και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δυσκολεύτηκα να κερδίσω 531 $. Ωστόσο, αφού αποφάσισαν να αποσύρουν τα κέρδη μου, χρειάστηκαν πάνω από μια εβδομάδα για να επιβεβαιώσουν την απόσυρση, προκαλώντας μου σημαντική απογοήτευση και άγχος.
Όταν έγραψα στην Anonymbet, εντυπωσιάστηκα από τις υποσχέσεις τους για γρήγορες και αξιόπιστες αναλήψεις. Ωστόσο, αφού ζήτησα την απόσυρση, απογοητεύτηκα από την αργή διεκπεραίωση των συναλλαγών μου. Η αναμονή για πάνω από μια εβδομάδα για την πρώτη ανάληψη και περισσότερες από δύο εβδομάδες για τη δεύτερη είναι απλώς πολύ μεγάλη, ειδικά αν λάβουμε υπόψη τους ισχυρισμούς του ιστότοπού τους ότι οι αναλήψεις συνήθως δεν χρειάζονται περισσότερες από 48 ώρες.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναμονής, επικοινωνούσα συνεχώς με την υποστήριξη πελατών τους για ενημερώσεις και εξηγήσεις σχετικά με τις καθυστερήσεις. Δυστυχώς, τα ερωτήματα και τα αιτήματά μου έμειναν αναπάντητα ή έλαβαν απαντήσεις γενικού προτύπου που δεν ανταποκρίνονταν στις ανησυχίες μου.
Είναι κατανοητό ότι μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις για διάφορους λόγους, αλλά περίμενα η Anonymbet να επιδείξει μεγαλύτερη υπευθυνότητα και ταχύτητα στην επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης μου. Αντίθετα, έπρεπε να σπαταλήσω τον χρόνο και τα νεύρα μου προσπαθώντας να καταλάβω γιατί κρατούνταν τα χρήματά μου για τόσο καιρό.
Συνολικά, η εμπειρία μου με την Anonymbet ήταν αρνητική και απογοητευτική. Δεν προτείνω αυτήν την εταιρεία σε όσους εκτιμούν τις γρήγορες και αξιόπιστες οικονομικές συναλλαγές. Αν ψάχνετε για ένα bookmaker με γρήγορους χρόνους ανάληψης και εξαιρετική υποστήριξη πελατών, είναι καλύτερο να αναζητήσετε άλλες εταιρείες που εκτιμούν τον χρόνο και τις προσπάθειές σας.
Αγαπητέ Uladzimir,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη λάβει τα κέρδη από το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Ακόμα περιμένετε τη δεύτερη ανάληψη ή έχει ήδη εξοφληθεί;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Στην προηγούμενη κριτική μου, περιέγραψα μια ημιτελή εικόνα και ξέχασα να αναφέρω ότι έχουν ήδη διαγράψει τον λογαριασμό μου χωρίς καμία προειδοποίηση, έχουν κλέψει τα χρήματά μου και δεν ανταποκρίνονται στα email μου για πάνω από δύο εβδομάδες. Ως εκ τούτου, θα περιγράψω ξανά την κατάσταση, παρέχοντας όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες.
Ανασκόπηση του Anonymbet: Η χειρότερη πλατφόρμα τζόγου που έχω συναντήσει ποτέ!
Πέρασα πάνω από δύο μήνες χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες της Anonymbet και μπορώ να πω ότι ήταν ένας πλήρης εφιάλτης. Ακόμα κι αφού πάλεψα να κερδίσω 531 $, η χαρά μου γρήγορα μετατράπηκε σε απογοήτευση όταν αποφάσισα να αποσύρω τα χρήματά μου.
Τα προβλήματα ξεκίνησαν όταν δεν μπορούσαν να επιβεβαιώσουν το αίτημα ανάληψης για μια εβδομάδα. Χρειάστηκε να επικοινωνήσω μαζί τους πολλές φορές για να λάβω τελικά τα χρήματά μου. Επιπλέον, το μέγιστο ποσό ανάληψης ανά συναλλαγή είναι μόνο 500 $ και δεν υπάρχει τρόπος να το αυξήσετε! Περίμενα πάνω από δύο εβδομάδες για μια απάντηση στο επαναλαμβανόμενο αίτημα ανάληψης 500 $, το οποίο είναι εντελώς απαράδεκτο, δεδομένου ότι ο ιστότοπός τους αναφέρει ότι οι αναλήψεις χρειάζονται το πολύ 48 ώρες. Μετά από μακροχρόνιες αναμονές και αλληλογραφία, κατάφερα τελικά να επιβεβαιώσω την απόσυρσή μου. Ωστόσο, τα προβλήματά μου με την Anonymbet κλιμακώθηκαν μόνο από εκεί.
Υπέβαλα αίτημα ανάληψης για τα υπόλοιπα 331 $ στον λογαριασμό μου και αγνόησαν για άλλη μια φορά τα αιτήματά μου και απέτυχαν να επιβεβαιώσουν την ανάληψη. Και τι έγινε μετά; Όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, τρομάρα μου, απλώς είχαν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς καμία προειδοποίηση και ουσιαστικά μου έκλεψαν 331 $! Δεν είναι μόνο απατεώνες και κλέφτες, αλλά είναι και μικροπρεπείς. Με κατηγόρησαν ότι παραβίασα τους όρους τους χρησιμοποιώντας συστήματα και στρατηγικές όπως η μέθοδος Martingale, ο διπλασιασμός στοιχημάτων και το στοίχημα ενός αριθμού, καθώς και κατάχρηση των δυνατοτήτων μπόνους εντός του παιχνιδιού. Αυτό είναι πλήρης ανοησία! Είμαι έτοιμος να αποδείξω την αθωότητά μου σε οποιαδήποτε διαιτησία και να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα στοιχεία. Πολλοί από τους όρους τους είναι εντελώς άδικοι, για να το θέσω απλά, δόλιες και περιφρονητικές προς τους παίκτες.
Επιπλέον, αξίζει να σημειωθεί ότι η Anonymbet στερείται άδειας χρήσης, γεγονός που εγείρει σοβαρές αμφιβολίες για την αξιοπιστία τους. Με έναν άγνωστο ιδιοκτήτη και χωρίς εδραιωμένη φήμη, αυτό το καζίνο γίνεται ακόμα πιο αναξιόπιστο. Επιπλέον, η υποστήριξη πελατών τους δεν είναι διαθέσιμη 24/7 και δεν υπάρχει επιλογή ζωντανής συνομιλίας.
Συμπέρασμα: Το Anonymbet είναι το πιο απεχθές τζόγος που έχω συναντήσει ποτέ. Μπλοκάρουν λογαριασμούς, κλέβουν χρήματα, κατηγορούν ψευδώς τους παίκτες για παραβιάσεις και δημιουργούν συνθήκες που εξυπηρετούν αποκλειστικά τα συμφέροντά τους. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να αποφύγετε την Anonymbet και να βρείτε ένα αξιόπιστο και ειλικρινές καζίνο όπου θα σας εκτιμούν και θα σας σέβονται.
Αγαπητέ Uladzimir, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και τι ήταν αυτό;
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Αγαπητή Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για την ανταπόκριση και τη βοήθειά σας. Καταλαβαίνω ότι έχετε κάποιες ερωτήσεις σχετικά με την κατάστασή μου. Για να σας δώσω μια σαφέστερη εικόνα, θα παράσχω πρόσθετες πληροφορίες.
Κέρδισα όλα τα χρήματα χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους. Κανένα από τα κέρδη μου δεν συγκεντρώθηκε χρησιμοποιώντας ενεργά μπόνους.
Η τελευταία φορά που επικοινώνησα με το καζίνο ήταν στις 14 Ιουνίου 2023. Μετά από άλλη μια ανεπιτυχή προσπάθεια πρόσβασης στον λογαριασμό μου, τους έγραψα ένα email ζητώντας εξηγήσεις για το τι συνέβη. Έλαβα επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου και μια κατηγορία για παραβίαση της ενότητας 9.11, η οποία είναι εντελώς αναληθής. Έκτοτε, τους έχω στείλει αρκετά email, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Έχω ήδη στείλει όλα τα σχετικά μηνύματα μεταξύ εμένα και του καζίνο στην παρεχόμενη διεύθυνση email, veronika.l@casino.guru . Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν μπορούσαμε να λάβουμε κάποια ενέργεια και να κλείσουμε οριστικά αυτόν τον κατάφωρα δόλιο ιστότοπο, καθώς άτομα που αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα προσπαθούν να διεκδικήσουν τα κέρδη τους.
Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, ενημερώστε με.
Τις καλύτερες ευχές,
Βλαδίμηρος
Σας ευχαριστώ για το email σας. Πριν προχωρήσουμε στην περίπτωσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε ποιους τύπους παιχνιδιών παίζατε;
Καλή μέρα. Έχω βάλει μόνο στοιχήματα σε αθλητικά γεγονότα. Δεν έχω συμμετάσχει σε άλλα παιχνίδια που προσφέρονται από αυτό το καζίνο.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα, αλλά μπορώ να προτείνω τρεις ιστότοπους που το κάνουν:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ελπίζω ότι θα μπορέσουν να σας βοηθήσουν με το πρόβλημά σας. Κατανοήστε, δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετές γνώσεις σχετικά με τα αθλητικά στοιχήματα και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα. Επομένως, η καταγγελία σας θα απορριφθεί τώρα.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
