Αρχική σελίδαΠαράποναAmunRa Casino - Η απόσυρση του παίκτη υπό επεξεργασία για πάρα πολύ καιρό.

AmunRa Casino - Η απόσυρση του παίκτη υπό επεξεργασία για πάρα πολύ καιρό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

AmunRa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/03/2024 | Επιλύθηκε : 27/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθούσε να κάνει αποχώρηση από την Αμούνρα από τις 13/03/2024. Η απόσυρση παρέμεινε σε διαδικασία παρά τους όρους του καζίνο που έγραφαν χρονικό πλαίσιο 1-3 εργάσιμων ημερών. Επίσης, η συσκευή αναπαραγωγής δεν είχε ακόμη έλεγχο ταυτότητας KYC. Παρά την αρχική του απογοήτευση και τη χρήση σκληρής γλώσσας, η απόσυρση του παίκτη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία μετά από μια περίοδο αναμονής δύο εβδομάδων. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση πελατών και το χρονικό πλαίσιο πληρωμής του Amunra, αλλά επιβεβαίωσε ότι το καζίνο δεν ήταν απάτη. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Προσπαθώ να κάνω μια απόσυρση από την Amunra από τις 13/03/2024. Σύμφωνα με τους όρους, θα πρέπει να διαρκέσει 1-3 εργάσιμες ημέρες, αλλά ακόμα δεν γνωρίζω τίποτα για την απόσυρση καθώς είναι ακόμη υπό επεξεργασία. Δεν έχω καν πιστοποιηθεί με το KYC. Ελπίζω ο Αμούνρα να δει αυτό το μήνυμα και να σπεύσει να με βοηθήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Omarfr02,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το AmunRa Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο ευχαριστώ για την απάντηση,

ο λογαριασμός μου δεν απαιτεί επαλήθευση, επομένως δεν είμαι επαληθευμένος, έπαιξα μόνο με πραγματικά χρήματα, η τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ήταν χθες και μου είπαν ότι χρειάζονται τουλάχιστον 3 έως το πολύ 5 εργάσιμες ημέρες για να επιβεβαιωθεί η ανάληψη . Νικ, θα επικοινωνήσω μαζί σου σε λίγες μέρες για να σε ενημερώσω για την εξέλιξη σου, ευχαριστώ για όλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Συγγνώμη Νίκο, μπορείς να με ενημερώσεις ξανά, έχουν ήδη περάσει 5 εργάσιμες ημέρες από την απόσυρσή μου, αλλά τίποτα δεν με έχουν ενημερώσει για τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θέλω μόνο τα γαμημένα μου λεφτά, τίποτα περισσότερο τίποτα λιγότερο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Omarfr02,

Όπως ανέφερα παραπάνω, το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο για ανάληψη είναι 14 ημέρες, οπότε μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να περιμένετε. Ενημερώστε μας σε περίπτωση που θα διαρκέσει περισσότερο.

Θα ήθελα επίσης να σας προειδοποιήσω σχετικά με τη χρήση σκληρής γλώσσας στις καταγγελίες καθώς μπορεί να οδηγήσει σε απαγόρευση.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

συγγνώμη για τη γλώσσα, ήμουν πολύ θυμωμένος, νόμιζα ότι ήταν όλα απάτη, αλλά τελικά μετά από 2 εβδομάδες αναμονής έφτασε η απόσυρση, δεν προτείνω αυτό το καζίνο λόγω του χρόνου πληρωμής που κατά τη γνώμη μου είναι πολύ μεγάλος και όχι ακόμα και για τους πελάτες βοήθειας που σου απαντούν πάντα με τον ίδιο τρόπο με προκαθορισμένες φράσεις, μοιάζει σαν να μιλάς με ένα Bot και όχι με έναν χειριστή, δυστυχώς δεν μου άρεσε τόσο πολύ γενικά, αλλά τελικά με πλήρωσαν οπότε το Amunra δεν είναι απάτη και πάντα ανταποκρίνεται στις ανάγκες του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Omarfr02,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα