Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθούσε να κάνει αποχώρηση από την Αμούνρα από τις 13/03/2024. Η απόσυρση παρέμεινε σε διαδικασία παρά τους όρους του καζίνο που έγραφαν χρονικό πλαίσιο 1-3 εργάσιμων ημερών. Επίσης, η συσκευή αναπαραγωγής δεν είχε ακόμη έλεγχο ταυτότητας KYC. Παρά την αρχική του απογοήτευση και τη χρήση σκληρής γλώσσας, η απόσυρση του παίκτη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία μετά από μια περίοδο αναμονής δύο εβδομάδων. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση πελατών και το χρονικό πλαίσιο πληρωμής του Amunra, αλλά επιβεβαίωσε ότι το καζίνο δεν ήταν απάτη. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από εμάς.