Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε μειώσει τα κέρδη μπόνους κατάθεσης λόγω του κανόνα μέγιστης εξαργύρωσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Πρόσφατα έφτασα το 350 τοις εκατό Μπόνους κανόνων, έβαλα 150 δολάρια, οπότε το μπόνους είναι 525 από μέρους τους και 150 στο δικό μου για συνολικά 675 για να ξεκινήσω. Έχω περάσει από το παιχνίδι μου και έχω 1259 να αποσύρω και το μέγιστο λέει Μπορώ να κάνω ανάληψη είναι 834 Είμαι μέλος πιθανώς 10 διαδικτυακών καζίνο, οπότε ξέρω πώς λειτουργούν τα πράγματα. Εκεί η εξυπηρέτηση πελατών είναι αργή και άχρηστη και δεν θα απαντήσει στο τηλέφωνο αν καλέσετε. Έχω στείλει email στον διαχειριστή λογαριασμού και δεν έχω ακούσει ξανά.
Αγαπητέ Ντάγκλας,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Προωθήστε το όνομά του ή έναν σύνδεσμο κατά την απάντηση. Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί τα κέρδη σας μειώθηκαν;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Ντάγκλας, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru