Always Vegas Casino - Οι προσπάθειες των παικτών να αυτο-αποκλειστούν από το καζίνο έχουν παραβλεφθεί.

Προς κάθε ενδιαφερόμενο,

Παλεύω ανοιχτά με τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Δεν θα το ευχόμουν σε κανέναν. Σίγουρα δεν είναι διασκεδαστικό. Είναι ένας εθισμός. Προσπαθώ τώρα να κλείσω τον λογαριασμό μου στο Vegas εδώ και μέρες και εννοώ μέρες. Έχω κάνει 3 διαφορετικές συζητήσεις μαζί τους. Έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας να κλείσει αυτός ο λογαριασμός χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας επειδή είμαι ψυχαναγκαστικός παίκτης. Ακόμα δεν έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου και είμαι ακόμα τυχερός. Μισώ τον εαυτό μου και τους μισώ περισσότερο. Βοήθεια!

Αγαπητή Dianne,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή τους, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει ένα αίτημα για αυτο-εξαίρεση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Καθορίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε την αναστολή του λογαριασμού σας και τον λόγο;

Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στον ιστότοπο και αυτό βρήκα

https://www.alwaysvegas.eu/en/terms :

«1.13. Ο παίκτης αποδέχεται όλα τα αποτελέσματα του παιχνιδιού που εμφανίζονται από το λογισμικό ή τον ιστότοπο του Καζίνο ως αληθινά. Οποιεσδήποτε διαφορές σχετικά με το αποτέλεσμα των παιχνιδιών που παίζονται θα αποφασίζονται από τα αποτελέσματα του διακομιστή παιχνιδιών και αυτά θα καθορίσουν την τελική απόφαση του Καζίνο. Εάν για οποιονδήποτε λόγο ο παίκτης δεν είναι απόλυτα ικανοποιημένος με τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται, τότε ο παίκτης έχει τα δικαιώματά του να διακόψει την αναπαραγωγή και να αφαιρέσει το λογισμικό από τον υπολογιστή του. Επιπλέον, ένας παίκτης που δεν είναι ικανοποιημένος από την προσωπική του εμπειρία παιχνιδιού στο Καζίνο και επιθυμεί να κλείσει τον λογαριασμό του, φέρει την ευθύνη για το μη αυτόματο κλείσιμο ή το πάγωμα του εν λόγω λογαριασμού από το λογισμικό του Καζίνο και την αφαίρεση τυχόν λογισμικού που σχετίζεται με το καζίνο από τον υπολογιστή του ή κινητές συσκευές. "

Αυτή είναι η support@alwaysvegasemail.com η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία έχετε στείλει το email σας;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ, Dianne, για τα email σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πρώτη φορά που ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα των τυχερών παιχνιδιών σας ήταν στις 24 Σεπτεμβρίου 2021;

Ναι Πετρονέλα, αυτό είναι σωστό. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σε πειράζει αν σου κάνω μια χαζή ερώτηση; Ξέρεις ούτως ή άλλως ότι μπορώ να κλείσω όλα τα καζίνο; Απλώς δεν μπορώ να ελέγξω αυτόν τον εθισμό και έχω χάσει τα πάντα, εννοώ τα πάντα.

Και για να σας ενημερώσω, άρχισα να παίζω τζόγο μόλις πριν από ένα χρόνο, όταν μου συνέβη κάτι κακό και στη συνέχεια έχασα τη δουλειά μου ντροπιασμένος, πήρα τον τζόγο.

Iθελα επίσης να ξέρετε ότι έπαιξα με δεκάδες και δεκάδες καζίνο. Οι μόνοι από τους οποίους αναζητώ επιστροφή χρημάτων δεν έκαναν όπως ζήτησα όταν ζήτησα τη βοήθειά τους για να μου δώσουν καμία επιλογή να ανοίξω ξανά τους λογαριασμούς μου. Υπάρχουν πολλά από αυτά για τα οποία δεν θα έκανα τίποτα, γιατί όλα είναι για μένα και το ξέρω. Πολλοί από αυτούς ακολούθησαν τους κανόνες της υπεύθυνης επιτροπής τυχερών παιχνιδιών και το σέβομαι και θα ήθελα πραγματικά να το έκαναν όλοι.

Τις καλύτερες ευχές,

Dianne

Ευχαριστώ πολύ, Dianne, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω πόσο δύσκολο πρέπει να είναι για εσάς να παραδεχτείτε ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο και να σεβαστείτε πλήρως την απόφασή σας να μείνετε μακριά από όλα τα καζίνο. Δυστυχώς, δεν είναι εύκολο έργο για έναν παίκτη, καθώς δεν υπάρχει παγκόσμιος αυτο-αποκλεισμός αυτή τη στιγμή. Θα μπορούσα μόνο να προτείνω να δείτε το άρθρο https://casino.guru/problem-gambling με μερικά ενδιαφέροντα σημεία που θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε το πρόβλημά σας.

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμίας/καταθέσεών σας στο petronela.k@casino.guru ; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σου και πάλι,

Niceταν ωραίο να σας ακούσω.

Πώς μπορώ να λάβω τις καταθέσεις μου από το ταμείο;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Τις καλύτερες ευχές

Dianne S *****

Υ.Γ. Είμαι τόσο πάνω από το μυαλό μου με όλο αυτό τον τζόγο και δεν ξέρω τι να κάνω. Ένα άλλο καζίνο με εκμεταλλεύτηκε πραγματικά. Πρέπει να ξεκινήσω μια νέα καταγγελία;

Είναι Crazy Winners. Τον Ιούλιο, αυτός ο τύπος Τζέιμς μου **** μου έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να μου πει να τον ακολουθήσω στο νέο του καζίνο και η απάντησή μου σε αυτόν ήταν να μην μου στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μην με καλέσετε, μην με ενοχλήσετε άλλο. Του επανέλαβα ότι το πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια είναι σοβαρό και με αφήστε ήσυχο.

Μου τηλεφώνησε στο τηλέφωνό μου πριν από δύο ημέρες και με πήραν πίσω. Ξέρει ότι έχω εθισμό στα τυχερά παιχνίδια και το παραδέχτηκε αλλά δεν είχε σημασία για εκείνον. Βοήθεια!

Γεια σου Πετρονέλα,

Δεν έχω λάβει νέα από το Always Vegas σχετικά με το ιστορικό καταθέσεών μου. Δεν ξέρω πώς να τους περάσω. Δεν απαντούν στα email μου και δεν μπορώ να μπω σε συνομιλία. Έχετε άλλες προτάσεις για μένα;

Ξέρω ότι όταν σας έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου νωρίτερα σήμερα, σας ανέφερα ένα άλλο καζίνο με το οποίο αντιμετωπίζω προβλήματα. Maybeσως είμαι εγώ;

Wasμουν σε δύο συζητήσεις με τους Crazy Winners σήμερα το πρωί. Δύο μακρές κουβέντες και ρώτησα απελπισμένα ότι δεν θέλω άλλα «τηλεφωνήματα» σε μένα. ΔΕΝ ήθελα να με πάρει ξανά τηλέφωνο ο τύπος Τζέιμς.

Μαντέψτε τι, σήμερα το απόγευμα χτύπησε το τηλέφωνό μου και πέτρωσα όταν είδα τον αριθμό. Jamesταν ο Τζέιμς. Νιώθω τόσο νευρική αυτή τη στιγμή. Είμαι ηλικιωμένος και έχω άρρωστο σύζυγο. Δεν θέλω ανταπόδοση. Γιατί με παίρνει τηλέφωνο; Βοήθεια!

Τις καλύτερες ευχές,

Dianne S *****

Γιατί τα καζίνο, τα περισσότερα καζίνο εκμεταλλεύονται τον εθισμένο; Είδα τόσο λίγα που έκαναν το σωστό από μένα. Επομένως, δεν έχω την «ικανότητα να πηγαίνω σε άτομα σαν εσάς και την αρμόδια επιτροπή τυχερών παιχνιδιών;. Σας είπα για ένα ζευγάρι ……, αλλά υπάρχουν τόσα πολλά. Έχασα τα πάντα λόγω ΤΟΥΣ

αμέλεια.

Χαιρετισμοί,

Η Νταϊάν

Θα μπορούσατε να ζητήσετε απευθείας ιστορικό κατάθεσης από το καζίνο. Ωστόσο, εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα προσβάσιμος, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης χωρίς τη βοήθεια κανενός.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Το εκτιμώ πολύ.

Λυπάμαι που έπρεπε να τα στείλω κυρίως μεμονωμένα. Δεν είμαι καν σίγουρος αν τα έστειλα όλα αλλά ευχαριστώ για τη βοήθειά σας ..

θερμούς χαιρετισμούς

dianne

Ευχαριστώ πολύ, Dianne, για την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Παρακαλώ κατανοήστε ότι η συμπλήρωση ενός αιτήματος αποκλεισμού απαιτεί λίγο χρόνο και δεν γίνεται αμέσως. Όπως επιβεβαιώσατε νωρίτερα, η αυτο-εξαίρεση ζητήθηκε στις 24 Σεπτεμβρίου και δεν βρήκα καταθέσεις που θα τοποθετούνταν τις επόμενες ημέρες, μόνο την ίδια ημέρα ή πριν.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας αυτήν τη στιγμή. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ.

Καλημέρα,

Πιστεύω ότι υπάρχει ασυμφωνία λίγων ημερών. Ζήτησα μέρες πριν το Σεπτέμβριο. 24η για να κλείσει αυτός ο λογαριασμός χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας. Δεν ψάχνω τίποτα πριν από εκείνη την ημερομηνία, επειδή είναι πάνω μου.

Αλλά θα έπρεπε να είχαν κλείσει τον λογαριασμό μου 2 με 3 ημέρες πριν όταν το ζήτησα και αισθάνομαι ότι πρέπει να δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων από τις 24 Σεπτεμβρίου στα ποσά. 116,95 $, 211,93 $, 260,45 $ και 95,43 $. Στις 23 Σεπτεμβρίου πιστεύω ότι πρέπει να μου επιστραφούν 232,57 $, 196,84 $ και 246,39 $. 22 Σεπτεμβρίου κατέθεσα 60 $. Όλο αυτό ήταν μετά τη ζήτησή μου από αυτόν τον λογαριασμό να είναι κοντά στον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Θα σας στείλω κάποιες συνομιλίες είναι απόδειξη.

Αγαπητή Dianne,

Εάν έχετε στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούν την αυτο-εξαίρεση πριν από τις 24 Σεπτεμβρίου, προωθήστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μένα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Dianne,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.