Always Vegas Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να λάβει επιστροφή χρημάτων.

Μου πήραν λάθος ποσό κατάθεσης τον Νοέμβριο του 2019. Έβαλα $25, πήραν $100 (συν τις χρεώσεις του επεξεργαστή τους). Επικοινώνησα μαζί τους μέσα σε 2 λεπτά από τότε που συνέβη αυτό για να πάρω πίσω τα $ μου. Μου υποσχέθηκαν ότι θα γινόταν εντός ημερών αντί για 3 εβδομάδες. Αφαίρεσαν την πίστωση από τον λογαριασμό μου και δεν πήρα ποτέ πίσω τα $. Μου έχουν κλέψει 115 $ και έχουν σταματήσει να μου απαντούν. Ψέματα μετά από ψέματα μου επέστρεφαν ή έκαναν... ποτέ καμία απόδειξη σε κανέναν να κλιμακώσω. Σκέφτομαι να τους μηνύσω

Αγαπητέ Rikki,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματα που έχετε καταθέσει ή είναι ακόμα ανέγγιχτα στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία στο παρελθόν;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω παίξει εκεί στο παρελθόν και έχω καταθέσει κανένα πρόβλημα και επίσης έχω κάνει ανάληψη ένα μικρό ποσό χωρίς πρόβλημα. Ήταν ένας τρίτος επεξεργαστής που έκανε τις συναλλαγές τους και δεν βρίσκω πουθενά για να προσπαθήσω να επικοινωνήσω. Οποιαδήποτε στιγμή στο παρελθόν μου είπαν η υποστήριξη ότι προσπαθούν να επικοινωνήσουν με το τμήμα οικονομικών τους χωρίς καμία απάντηση ή ότι η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώθηκε ή καθ' οδόν. Ποτέ τίποτα άμεσο για το πότε έγινε αυτό ή για τα ποσά κλπ... Το υποθέτω έτσι ώστε να μην έχουν χαρτί. Ρώτησα πολλές φορές πού στάλθηκαν τα χρήματα πίσω χωρίς συγκεκριμένη απάντηση. Δεν στάλθηκε ποτέ και έχω αποδείξεις στη δήλωση της κάρτας μου. Θα επιστρέψω και θα σας στείλω email τη συναλλαγή.

ευχαριστώ

Καταλαβαίνω σωστά ότι φέρεται να έχει γίνει επεξεργασία επιστροφής χρημάτων; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πριν από πόσες μέρες;

συνεχίζουν να λένε ότι το τμήμα οικονομικών είπε ότι ήταν... αυτό ήταν πίσω τον Δεκέμβριο και δεν ήταν. Έπειτα μου είπαν ότι προσέγγισαν τη χρηματοδότηση για να μου πάρουν απαντήσεις. Το ανακάλυψαν όντως ως μη επεξεργασμένο .. από τότε "προσπαθούν" να επικοινωνήσουν με το τμήμα οικονομικών αλλά ποτέ δεν έλαβαν απάντηση. Τους έστειλα email υποτίθεται ότι ο ίδιος δεν απάντησα.. από τότε το μόνο που έχω είναι ότι δεν μπορούν να πάρουν το τμήμα οικονομικών. Τώρα έχουν περάσει εβδομάδες από τότε που μου απάντησαν. Εξακολουθώ να μην έχω πίσω τα 115 $ και δεν έχω πίστωση ούτε στον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Rikki,

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru , παρακαλώ;

Ευχαριστώ πολύ, Rikki, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Rikki,

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να ρωτήσω για το πρόβλημά σας με την επιστροφή χρημάτων.

καλή τύχη μάλλον δεν θα σου μιλήσουν

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Είμαι αρκετά βέβαιος ότι δεν θα το κάνουν, μου έκλεψαν τα χρήματά μου

Αγαπητέ Rikki,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.