Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου. Πιστεύουν ότι δεν πρέπει να επιτρέπεται η κατάθεση κεφαλαίων σε καζίνο αδελφών. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αγαπητέ babsbh,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Ελπίζω να κατάλαβα καλά ότι ο λογαριασμός σας στο All British Casino έχει αποκλειστεί με επιτυχία αμέσως μετά το αίτημά σας για αυτο-αποκλεισμό. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε καταθέσει επιπλέον κεφάλαια στον λογαριασμό σας αφού το καζίνο εφάρμοσε την αυτο-εξαίρεση;
Παρακαλώ καταλάβετε ότι εάν αυτοαποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.
Θα σας παρακαλούσα να υποβάλετε νέα παράπονα για κάθε καζίνο ξεχωριστά καθώς διατηρούμε ένα νήμα μόνο για κάθε καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια απλώς αναρωτιέμαι υπάρχει κάτι άλλο που χρειάζεστε από εμένα εδώ σχετικά με αυτήν την περίπτωση; Ευχαριστώ
Όπως ανέφερα νωρίτερα αφού δεν έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας στο All British Casino μετά την εφαρμογή του αυτο-αποκλεισμού, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Εάν είχατε λογαριασμό σε οποιοδήποτε από τα παρακάτω καζίνο και ο αυτο-αποκλεισμός δεν έχει εφαρμοστεί σωστά, υποβάλετε μια νέα καταγγελία και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/38758
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
