Αξιολόγηση WikiLuck Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει 500 ευρώ με μπόνους 250 ευρώ, αναμένοντας να κάνει ανάληψη 2.205 ευρώ με βάση τους όρους. Ωστόσο, το καζίνο μείωσε αυθαίρετα το ποσό στα 1250€, επικαλούμενο ένα ζήτημα μπόνους. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη τρεις εβδομάδες νωρίτερα και του υποσχέθηκαν εξηγήσεις μέσω email, ο παίκτης δεν είχε λάβει περαιτέρω αλληλογραφία. Το παράπονο επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση του παίκτη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Δανία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο, αλλά το καζίνο ούτε συμμορφώθηκε ούτε απάντησε κατάλληλα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι έστειλε πάνω από 50 email ζητώντας τόσο κλείσιμο λογαριασμού όσο και αυτο-αποκλεισμό, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Το καζίνο δήλωσε ότι δεν ελήφθη το κατάλληλο αίτημα στην καθορισμένη διεύθυνση email. Παρά την παροχή πολλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το πρόγραμμα αναπαραγωγής απέτυχε να στείλει ένα σωστά διαμορφωμένο αίτημα στην καθορισμένη διεύθυνση. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της ακατάλληλης υποβολής του αιτήματος από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε επανειλημμένα να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, αλλά το καζίνο τον παρέπεμψε σε τμήμα που δεν ανταποκρίνεται. Στο μεταξύ, συνέχισε να χάνει χρήματα. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου, αλλά δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο. Παρά τα πολλά email και τις προσπάθειες συνομιλίας, ο παίκτης κατέληξε να καταθέσει και να χάσει επιπλέον 390 ευρώ. Ο παίκτης συμφώνησε να επιστρέψει την κατάθεση των 10 ευρώ, καθώς θεωρούμε ότι μόνο αυτό το ποσό ήταν σχετικό, το οποίο έγινε μετά το αίτημα κλεισίματος. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία, ο οποίος αναγνωρίστηκε ως εθισμένος στον τζόγο, προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του εδώ και εβδομάδες, αλλά το καζίνο ζητούσε επαλήθευση. Εν τω μεταξύ, ο παίκτης έχασε περίπου 500 ευρώ λόγω περαιτέρω καταθέσεων. Διαπιστώσαμε ότι το αρχικό αίτημα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό τον Απρίλιο δεν μπορούσε να θεωρηθεί έγκυρο λόγω έλλειψης συνεργασίας για την παροχή των απαραίτητων εγγράφων. Η διαδικασία αυτο-αποκλεισμού θεωρήθηκε ότι ξεκίνησε στις 14 Μαΐου 2024, όταν ο παίκτης συμμορφώθηκε με τις απαιτήσεις επαλήθευσης και ο λογαριασμός έκλεισε στις 16 Μαΐου 2024. Ως εκ τούτου, δεν κρίθηκε σκόπιμη καμία επιστροφή χρημάτων και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία πάλευε με έναν εθισμό στον τζόγο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να ζητηθεί αυτοαποκλεισμός και επιστροφή χρημάτων για τις ζημιές μετά το αρχικό αίτημα, το καζίνο δεν είχε προβεί σε ενέργειες. Ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε ενεργός. Μετά από έλεγχο της υπόθεσης, διαπιστώσαμε ότι το καζίνο είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Δεδομένου ότι δεν υπήρχαν καταθέσεις από τον παίκτη από τη στιγμή που ζήτησε τον αυτο-αποκλεισμό, δεν οφειλόταν επιστροφή χρημάτων. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του για να αποτρέψει περαιτέρω απώλεια, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί και συνέχισε να στέλνει προσφορές μπόνους, με αποτέλεσμα να χάσει πάνω από 200 ευρώ. Ζητούσε αποζημίωση. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι ο χρόνος επεξεργασίας των 10 ημερών του καζίνο ήταν παράνομος και ότι είχε χάσει περισσότερα χρήματα λόγω αυτής της καθυστέρησης. Παρά τις συμβουλές της Ομάδας Παραπόνων σχετικά με το πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό, ο παίκτης δεν είχε ακολουθήσει το παρεχόμενο πρότυπο. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων και αποφάσισε να κλείσει την υπόθεση. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της απροθυμίας του παίκτη να ακολουθήσει τις παρεχόμενες οδηγίες.

Ο παίκτης από τη Σουηδία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του για έξι ημέρες. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως και παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, το αίτημα απόσυρσής του είχε απορριφθεί χωρίς εξηγήσεις και το καζίνο είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε προσπαθήσει να ζητήσει απόσυρση πολλές φορές αλλά χωρίς επιτυχία. Είχαμε προσπαθήσει να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να κάνει υπομονή και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρσή του πριν υποβάλει παράπονο. Παρατείναμε το χρονόμετρο για απάντηση κατά 7 ημέρες, ωστόσο, η συσκευή αναπαραγωγής δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες απόσυρσης. Το καζίνο WikiLuck ζήτησε μια selfie με άδεια οδήγησης για επαλήθευση, αλλά δεν απάντησε από τότε που εκπληρώθηκε η απαίτηση. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.