Αξιολόγηση WikiLuck Casino

Ο παίκτης από την Έσση ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες αφού έπαιξε μέσω ενός μπόνους, αλλά το καζίνο αρνείται να πληρώσει τα υπόλοιπα 400 ευρώ, παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευτεί και ακολουθεί όλες τις οδηγίες. Ζητούν διευκρινίσεις για τυχόν φερόμενες παραβιάσεις κανόνων.

Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε σημαντική καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής του. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε για διευκρινίσεις και ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα απόσυρσης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού πριν από δύο εβδομάδες λόγω προβλημάτων τζόγου, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση σχετικά με αυτό το αίτημα. Αντίθετα, έλαβε άμεσες απαντήσεις σε άσχετα email που στάλθηκαν ως δοκιμαστικό.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό πριν από περισσότερο από ένα μήνα λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν έλαβε απάντηση αφού ακολούθησε τις οδηγίες του καζίνο. Μετά την υποτροπή, μπήκε στον λογαριασμό του και έκανε κατάθεση 75 ευρώ. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό του και επέστρεψε με επιτυχία την κατάθεση των 75 €. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει 500 ευρώ με μπόνους 250 ευρώ, αναμένοντας να κάνει ανάληψη 2.205 ευρώ με βάση τους όρους. Ωστόσο, το καζίνο μείωσε αυθαίρετα το ποσό στα 1250€, επικαλούμενο ένα ζήτημα μπόνους. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη τρεις εβδομάδες νωρίτερα και του υποσχέθηκαν εξηγήσεις μέσω email, ο παίκτης δεν είχε λάβει περαιτέρω αλληλογραφία. Το παράπονο επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση του παίκτη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Δανία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο, αλλά το καζίνο ούτε συμμορφώθηκε ούτε απάντησε κατάλληλα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι έστειλε πάνω από 50 email ζητώντας τόσο κλείσιμο λογαριασμού όσο και αυτο-αποκλεισμό, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Το καζίνο δήλωσε ότι δεν ελήφθη το κατάλληλο αίτημα στην καθορισμένη διεύθυνση email. Παρά την παροχή πολλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το πρόγραμμα αναπαραγωγής απέτυχε να στείλει ένα σωστά διαμορφωμένο αίτημα στην καθορισμένη διεύθυνση. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της ακατάλληλης υποβολής του αιτήματος από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε επανειλημμένα να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, αλλά το καζίνο τον παρέπεμψε σε τμήμα που δεν ανταποκρίνεται. Στο μεταξύ, συνέχισε να χάνει χρήματα. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου, αλλά δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο. Παρά τα πολλά email και τις προσπάθειες συνομιλίας, ο παίκτης κατέληξε να καταθέσει και να χάσει επιπλέον 390 ευρώ. Ο παίκτης συμφώνησε να επιστρέψει την κατάθεση των 10 ευρώ, καθώς θεωρούμε ότι μόνο αυτό το ποσό ήταν σχετικό, το οποίο έγινε μετά το αίτημα κλεισίματος. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία, ο οποίος αναγνωρίστηκε ως εθισμένος στον τζόγο, προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του εδώ και εβδομάδες, αλλά το καζίνο ζητούσε επαλήθευση. Εν τω μεταξύ, ο παίκτης έχασε περίπου 500 ευρώ λόγω περαιτέρω καταθέσεων. Διαπιστώσαμε ότι το αρχικό αίτημα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό τον Απρίλιο δεν μπορούσε να θεωρηθεί έγκυρο λόγω έλλειψης συνεργασίας για την παροχή των απαραίτητων εγγράφων. Η διαδικασία αυτο-αποκλεισμού θεωρήθηκε ότι ξεκίνησε στις 14 Μαΐου 2024, όταν ο παίκτης συμμορφώθηκε με τις απαιτήσεις επαλήθευσης και ο λογαριασμός έκλεισε στις 16 Μαΐου 2024. Ως εκ τούτου, δεν κρίθηκε σκόπιμη καμία επιστροφή χρημάτων και η καταγγελία απορρίφθηκε.