Αξιολόγηση Raketti Casino

Ο παίκτης από τη Νορβηγία ανέφερε σοβαρή παραβίαση των κανονισμών από την Rocket Riches για μη τήρηση των αιτημάτων αυτοαποκλεισμού, η οποία οδήγησε σε σημαντικές απώλειες από τυχερά παιχνίδια. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού και αυτοαποκλεισμό από τον Οκτώβριο του 2025, το καζίνο συνέχισε να επιτρέπει τα τυχερά παιχνίδια και δεν απάντησε σε παράπονα ούτε παρείχε μια επισκόπηση συναλλαγών. Ο παίκτης ζήτησε πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μετά το πρώτο αίτημα αυτοαποκλεισμού και επιβεβαίωση του μόνιμου αποκλεισμού σε όλες τις μάρκες. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε καταθέσει 500 στο Rocketriches Casino, επέλεξε ένα μπόνους 100% και στοιχημάτισε σύμφωνα με τους όρους. Αφού κέρδισε 3620$, έλαβε ένα email που έλεγε ότι είχε ξεπεράσει το όριο μέγιστου στοιχήματος, κάτι που αρνήθηκε. Τα κέρδη του κατασχέθηκαν και ήθελε να αμφισβητήσει την απόφαση. Διερευνήσαμε την υπόθεση και διαπιστώσαμε ότι ενώ ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι ακολούθησε τους κανόνες στοιχηματίζοντας μεγαλύτερα ποσά μόνο με τα δικά του μετρητά πριν μεταβεί σε χρήματα μπόνους, το καζίνο επέβαλε ένα όριο μέγιστου στοιχήματος κατά τη διάρκεια της περιόδου μπόνους. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, το καζίνο δεν απάντησε στα αιτήματά μας για διευκρινίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από τη Νορβηγία προσπαθούσε να επικοινωνήσει με το καζίνο για δύο εβδομάδες σχετικά με την τελική επαλήθευση, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση παρά το γεγονός ότι υπέβαλε τα έγγραφά της πολλές φορές. Ζήτησε βοήθεια για να οριστικοποιήσει τον λογαριασμό της και να λάβει την πληρωμή της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησης από αυτήν στα ερωτήματά τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ήταν ψυχαναγκαστικός παίκτης που είχε θέσει όριο απώλειας 100 ευρώ το μήνα, το οποίο δεν είχε λειτουργήσει, με αποτέλεσμα να χάσει 10.000 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε βοήθεια, το καζίνο δεν τήρησε το συμφωνημένο όριο. Ο παίκτης ζήτησε άμεση επιστροφή του ποσού που έχασε. Διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε λάβει σαφή εξήγηση σχετικά με το όριο απώλειας, το οποίο είχε επιβεβαιωθεί ότι είχε ανακοινωθεί εσφαλμένα από το καζίνο. Ως εκ τούτου, η υπόθεση έκλεισε και ο παίκτης ενημερώθηκε να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία συνέχισε τα τυχερά παιχνίδια παρά το γεγονός ότι είχε επιβάλει αυτοαπαγόρευση στα αδελφά καζίνο αυτής της πλατφόρμας. Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά πολλές φορές, επιτρέποντας περαιτέρω τζόγο, και ζήτησαν επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία. Χωρίς την απαραίτητη τεκμηρίωση, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.