Αξιολόγηση Raketti Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ήταν ψυχαναγκαστικός παίκτης που είχε θέσει όριο απώλειας 100 ευρώ το μήνα, το οποίο δεν είχε λειτουργήσει, με αποτέλεσμα να χάσει 10.000 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε βοήθεια, το καζίνο δεν τήρησε το συμφωνημένο όριο. Ο παίκτης ζήτησε άμεση επιστροφή του ποσού που έχασε. Διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε λάβει σαφή εξήγηση σχετικά με το όριο απώλειας, το οποίο είχε επιβεβαιωθεί ότι είχε ανακοινωθεί εσφαλμένα από το καζίνο. Ως εκ τούτου, η υπόθεση έκλεισε και ο παίκτης ενημερώθηκε να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία συνέχισε τα τυχερά παιχνίδια παρά το γεγονός ότι είχε επιβάλει αυτοαπαγόρευση στα αδελφά καζίνο αυτής της πλατφόρμας. Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά πολλές φορές, επιτρέποντας περαιτέρω τζόγο, και ζήτησαν επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία. Χωρίς την απαραίτητη τεκμηρίωση, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 20 ευρώ και επέλεξε ένα μπόνους 200% σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Ωστόσο, τα κεφάλαια μπόνους δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την εξυπηρέτηση πελατών, το πρόβλημα παρέμεινε. Στη συνέχεια, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη 500 € αλλά η διαδικασία έχει κολλήσει και η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και μπορούσαμε να κλείσουμε το παράπονο όπως επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία άνοιξε λογαριασμό, κατέθεσε χρήματα, ενεργοποίησε το μπόνους καλωσορίσματος και πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, μετά την υποβολή εγγράφων για επαλήθευση, ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν, χωρίς εξήγηση. Αφού μίλησαν στο καζίνο, πραγματοποίησαν μια εσωτερική αναθεώρηση της κατάστασης και αποφάσισαν να επαναφέρουν τα κέρδη του παίκτη και να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό τους. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή των κερδών του και η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία μπλοκάρει τον λογαριασμό του από το καζίνο αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 35.000 INR, μετά από κατάθεση 32.000 INR. Το καζίνο είχε κατηγορήσει τον παίκτη για εξαπάτηση, αλλά ο παίκτης το αρνήθηκε και είχε ζητήσει αποδείξεις. Ο παίκτης έπαιζε με τα πραγματικά του χρήματα και δεν γνώριζε την απαίτηση στοιχηματισμού 1x του καζίνο σε καταθέσεις πραγματικών χρημάτων. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να υποβάλει παράπονο στο Curaçao Antillephone NV Μετά από περαιτέρω έρευνα, το καζίνο παραδέχτηκε ότι κατά λάθος μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη και τον επανέφερε, επιστρέφοντας όλα τα χρήματα που κατασχέθηκαν. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή του με επιτυχία και ότι ο λογαριασμός του λειτουργούσε σωστά. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση 40.000₹ στις 04/10/2023. Το καζίνο το σημείωσε ως «ολοκληρωμένο», αλλά δεν έστειλε τα χρήματα. Ο παίκτης, χωρίς να παρατηρήσει καμία πίστωση στον τραπεζικό του λογαριασμό, αναζήτησε αποδείξεις από το καζίνο, αλλά αρνήθηκε και οι έρευνές του αντιμετωπίζονται με αγένεια. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.