Αξιολόγηση Raketti Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ήταν ψυχαναγκαστικός παίκτης που είχε θέσει όριο απώλειας 100 ευρώ το μήνα, το οποίο δεν είχε λειτουργήσει, με αποτέλεσμα να χάσει 10.000 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε βοήθεια, το καζίνο δεν τήρησε το συμφωνημένο όριο. Ο παίκτης ζήτησε άμεση επιστροφή του ποσού που έχασε. Διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε λάβει σαφή εξήγηση σχετικά με το όριο απώλειας, το οποίο είχε επιβεβαιωθεί ότι είχε ανακοινωθεί εσφαλμένα από το καζίνο. Ως εκ τούτου, η υπόθεση έκλεισε και ο παίκτης ενημερώθηκε να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία συνέχισε τα τυχερά παιχνίδια παρά το γεγονός ότι είχε επιβάλει αυτοαπαγόρευση στα αδελφά καζίνο αυτής της πλατφόρμας. Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά πολλές φορές, επιτρέποντας περαιτέρω τζόγο, και ζήτησαν επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία. Χωρίς την απαραίτητη τεκμηρίωση, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 20 ευρώ και επέλεξε ένα μπόνους 200% σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Ωστόσο, τα κεφάλαια μπόνους δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την εξυπηρέτηση πελατών, το πρόβλημα παρέμεινε. Στη συνέχεια, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη 500 € αλλά η διαδικασία έχει κολλήσει και η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και μπορούσαμε να κλείσουμε το παράπονο όπως επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία άνοιξε λογαριασμό, κατέθεσε χρήματα, ενεργοποίησε το μπόνους καλωσορίσματος και πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, μετά την υποβολή εγγράφων για επαλήθευση, ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν, χωρίς εξήγηση. Αφού μίλησαν στο καζίνο, πραγματοποίησαν μια εσωτερική αναθεώρηση της κατάστασης και αποφάσισαν να επαναφέρουν τα κέρδη του παίκτη και να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό τους. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή των κερδών του και η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει ανάληψη $300 στις 8 Σεπτεμβρίου μέσω του Vega Wallet, αλλά τα χρήματα δεν είχαν φτάσει. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με τη ζωντανή υποστήριξη πολλές φορές, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση σχετικά με το αίτημα που εκκρεμούσε χωρίς ενημερώσεις. Μετά από δύο εβδομάδες, επιβεβαίωσε ότι είχαν φτάσει 295 $, αλλά αφαιρέθηκαν 5 $ χωρίς εξήγηση. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε εγγραφεί στο Casino Days, είχε καταθέσει χρήματα και είχε συγκεντρώσει κέρδη. Όταν προσπάθησε να αποσυρθεί, αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα πολλές φορές. Μετά από λίγο πέρα δώθε, ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε, αλλά λίγο μετά, μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως ανεπίλυτο λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο υποβολής καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης. Η υπόθεση άνοιξε ξανά αργότερα και τελικά, το ζήτημα του παίκτη επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε μια ανησυχία για την ασφάλεια σχετικά με πιθανή δόλια δραστηριότητα. Μετά από σωστή επαλήθευση, ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά και η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυμένη.