Αξιολόγηση Raketti Casino

Ο παίκτης από την Ινδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από τη Νορβηγία προσπαθούσε να επικοινωνήσει με το καζίνο για δύο εβδομάδες σχετικά με την τελική επαλήθευση, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση παρά το γεγονός ότι υπέβαλε τα έγγραφά της πολλές φορές. Ζήτησε βοήθεια για να οριστικοποιήσει τον λογαριασμό της και να λάβει την πληρωμή της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησης από αυτήν στα ερωτήματά τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ήταν ψυχαναγκαστικός παίκτης που είχε θέσει όριο απώλειας 100 ευρώ το μήνα, το οποίο δεν είχε λειτουργήσει, με αποτέλεσμα να χάσει 10.000 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε βοήθεια, το καζίνο δεν τήρησε το συμφωνημένο όριο. Ο παίκτης ζήτησε άμεση επιστροφή του ποσού που έχασε. Διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε λάβει σαφή εξήγηση σχετικά με το όριο απώλειας, το οποίο είχε επιβεβαιωθεί ότι είχε ανακοινωθεί εσφαλμένα από το καζίνο. Ως εκ τούτου, η υπόθεση έκλεισε και ο παίκτης ενημερώθηκε να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία συνέχισε τα τυχερά παιχνίδια παρά το γεγονός ότι είχε επιβάλει αυτοαπαγόρευση στα αδελφά καζίνο αυτής της πλατφόρμας. Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά πολλές φορές, επιτρέποντας περαιτέρω τζόγο, και ζήτησαν επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία. Χωρίς την απαραίτητη τεκμηρίωση, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Φινλανδία έκλεισε οριστικά και τα κέρδη της κατασχέθηκαν λόγω φερόμενης παραβίασης του ορίου μέγιστου στοιχήματος, κάτι που η ίδια αρνήθηκε. Δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της για απόδειξη και δεν είχε λάβει σαφή εξήγηση για τις ενέργειες που ελήφθησαν εναντίον της. Η παίκτρια ανέφερε ότι το καζίνο αργότερα πλήρωσε τα κέρδη της αφού υπέβαλε την καταγγελία. Ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 20 ευρώ και επέλεξε ένα μπόνους 200% σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Ωστόσο, τα κεφάλαια μπόνους δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την εξυπηρέτηση πελατών, το πρόβλημα παρέμεινε. Στη συνέχεια, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Εσθονία είχε καταθέσει 50 € στον ιστότοπο του καζίνο, αλλά δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση σε κανένα παιχνίδι, στο προφίλ του ή να αποσύρει τα χρήματά του. Ο παίκτης είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη 500 € αλλά η διαδικασία έχει κολλήσει και η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και μπορούσαμε να κλείσουμε το παράπονο όπως επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα με το καζίνο Luckyspins όταν η ανάληψή του ύψους 2632 €, που κέρδισε από ένα μπόνους, απορρίφθηκε και τα κέρδη κατασχέθηκαν λόγω φερόμενης συστηματικής χρήσης μπόνους. Η αρχική του κατάθεση ύψους 100 € είχε επιστραφεί στον λογαριασμό του, αλλά η ανάληψη των 100 € παρέμεινε μη εγκεκριμένη. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία, αρχικά χαρακτηρίζοντας την καταγγελία ως μη επιλυμένη. Αφού άνοιξε ξανά την υπόθεση κατόπιν αιτήματος του καζίνο, το καζίνο εξέτασε ξανά την κατάσταση και αποφάσισε να επαναφέρει τα κέρδη στον λογαριασμό του παίκτη, επιτρέποντας την έγκριση της ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε στη συνέχεια μετά την επιτυχή πληρωμή που επιβεβαιώθηκε από τον παίκτη.