Αξιολόγηση MelBet Casino

Ο παίκτης από την Αίγυπτο δεν μπορεί να κάνει ανάληψη του επαληθευμένου υπολοίπου του λογαριασμού του, ύψους 25.200, για περισσότερες από 20 ημέρες λόγω μηνύματος "Αποτυχία Εξουσιοδότησης" στη σελίδα ανάληψης. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη της Melbet επανειλημμένα, το πρόβλημα παραμένει άλυτο, με αποτέλεσμα ο παίκτης να υποβάλει καταγγελία στο AskGamblers.

Ο παίκτης από το Νεπάλ αντιμετωπίζει δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης της melbet, καθώς ο γνήσιος λογαριασμός κοινής ωφέλειας για επαλήθευση διεύθυνσης απορρίπτεται συνεχώς από την ομάδα ασφαλείας ως «ψεύτικος». Παρά τη συνεργασία του και την παροχή τεκμηρίωσης υψηλής ποιότητας, πιστεύει ότι η ομάδα χρησιμοποιεί τακτικές καθυστέρησης και ζητά βοήθεια για την επαλήθευση του λογαριασμού του και την αποδέσμευση των χρημάτων.

Ο παίκτης από το Νεπάλ είναι επαληθευμένος χρήστης με υπόλοιπο 510620 NPR που έχει κολλήσει λόγω απόρριψης των υποβληθέντων εγγράφων επαλήθευσης, τα οποία το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ήταν «πλαστά». Παρά την παροχή της αρχικής υπηκοότητας και μιας καθαρής selfie, δεν λαμβάνει απαντήσεις στα email του και είναι πρόθυμος να υποβληθεί σε ζωντανή επαλήθευση βίντεο για να αποδείξει την ταυτότητά του.

Ο παίκτης από τη Ρωσία υποβάλλει καταγγελία κατά της Melbet για μη πίστωση των καταθέσεων του ύψους 15.000 RUB και 5.000 RUB, παρά τις επιτυχείς πληρωμές και την πλήρη τεκμηρίωση που του παρασχέθηκαν. Λαμβάνει μη ικανοποιητικές απαντήσεις από την υποστήριξη, οι οποίες υποδεικνύουν αόριστες καθυστερήσεις και καμία επίλυση σχετικά με τα χρήματα που λείπουν.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε πρόβλημα με μια κατάθεση 300 ρεάλ που έγινε στην Melbet και η οποία δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό της. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα για την υποστήριξη και την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων, η κατάσταση παρέμεινε άλυτη μετά από έξι ημέρες και τα χρήματά της εξακολουθούσαν να λείπουν. Ζήτησε διαμεσολάβηση για την επιτάχυνση της επιστροφής των χρημάτων της. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της μη απάντησης της παίκτριας σε περαιτέρω ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Η παίκτρια ενημερώθηκε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς το καζίνο είχε περιορίσει τόσο τις αναλήψεις όσο και τις καταθέσεις, απαιτώντας επαλήθευση KYC. Παρά την παροχή όλων των εγγράφων, το καζίνο επέμεινε λανθασμένα ότι ο αριθμός του κινητού του θα έπρεπε να εμφανίζεται ως αριθμός λογαριασμού στην απόδειξή του και δεν έλαβε καμία απάντηση στα μηνύματά του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη μετά από παρέμβαση. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση του προβλήματος και κλείσαμε το παράπονο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε μια μπλοκαρισμένη επιλογή κατάθεσης και περιορισμό λογαριασμού στην Melbet, γεγονός που τον εμπόδισε να τοποθετήσει στοιχήματα. Πίστευε ότι το πρόβλημα προέκυψε από αναντιστοιχία ονόματος μεταξύ της κάρτας PAN και του τραπεζικού λογαριασμού του και ζήτησε σαφείς οδηγίες σχετικά με τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση KYC ή την αποκατάσταση της λειτουργικότητας κατάθεσής του. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και αρχεία επικοινωνίας από τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.

Ο παίκτης από την Αργεντινή ανέφερε οικονομική απάτη από την Melbet που αφορούσε την κλοπή 4.000 USDT και καταθέσεων. Αφού ζήτησε ανάληψη, το καζίνο μπλόκαρε την ικανότητά του να κάνει ανάληψη, επιτρέποντας παράλληλα τις συνεχιζόμενες καταθέσεις, τον υπέβαλε σε μια παρατεταμένη διαδικασία KYC και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό του με ψευδή προσχήματα πολλαπλών λογαριασμών. Ισχυρίστηκε επίσης ότι υπήρξε απόπειρα δωροδοκίας από έναν διευθυντή της Melbet και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο αγνόησε τις αναφορές του και διέγραψε αποδεικτικά στοιχεία για την παράβαση. Η καταγγελία δεν επιλύθηκε από εμάς, καθώς το κλείσιμο του λογαριασμού βασίστηκε στην εσωτερική έρευνα του καζίνο για φερόμενες παραβιάσεις των κανόνων αθλητικών στοιχημάτων, τις οποίες δεν είχαμε την εμπειρία και την πρόσβαση για να αξιολογήσουμε. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να παρέμβουμε ή να αξιολογήσουμε δίκαια τη διαφορά.

Ο παίκτης από το Ουζμπεκιστάν, ένας VIP πελάτης, αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο μετά από μια κατάθεση. Παρά το θετικό υπόλοιπο, όλες οι μέθοδοι ανάληψης δεν ήταν διαθέσιμες για αρκετές ώρες και, αφού έχασε το υπόλοιπο, οι μέθοδοι έγιναν ξανά διαθέσιμες. Ο παίκτης επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε καμία επίλυση ή αποζημίωση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή την παροχή λύσεων.

Ο παίκτης από τη Γεωργία υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά της Melbet για παραβίαση των κανόνων KYC και AML κατά τη διαδικασία ανάληψης, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων για ακατάλληλα προσωπικά στοιχεία. Αφού αρνήθηκε να παράσχει τέτοια στοιχεία, το καζίνο ισχυρίστηκε «ύποπτη δραστηριότητα» και ακύρωσε την ανάληψή του. Ζήτησε βοήθεια για την εξέταση της κατάστασης και την εξασφάλιση των κερδών του. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.