Αξιολόγηση MansionCasino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επαλήθευση του παίκτη ολοκληρώθηκε. Δεν έχουμε λάβει την επιβεβαίωση από τον παίκτη. Επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια διαμαρτυρήθηκε ότι τα κέρδη της ακυρώθηκαν, μόνο το πραγματικό ποσό της κατάθεσης επέστρεψε, καθώς κατηγορήθηκε για κατάχρηση μπόνους και ότι ο λογαριασμός της συνδέθηκε με κύκλο συνεργασίας. Ο παίκτης αρνήθηκε τέτοιες κατηγορίες, αλλά λόγω της πολιτικής τους, το καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει στοιχεία στον διαμεσολαβητή και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να συνεχίσει αυτήν την υπόθεση περαιτέρω με το σχετικό ρυθμιστικό όργανο.

Η παίκτρια παραπονέθηκε ότι το αίτημά της για απόσυρση έγινε αποδεκτό, υποβλήθηκε σε επεξεργασία, παρέχονται τραπεζικές πληροφορίες, αλλά τελικά, ο πληρωτής καθυστέρησε για 8 ημέρες λόγω τεχνικής βλάβης. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν άδικα, μόνο οι αρχικές καταθέσεις επέστρεψαν. Υπερασπίστηκε στέλνοντας στιγμιότυπα οθόνης από τα αλλαγμένα T&C του καζίνο, ωστόσο, το καζίνο απάντησε και προσέφερε μια εξήγηση που απέδειξε ότι η απόφασή τους βασίζεται στα αρχικά T & C και ότι η αλλαγή προστέθηκε για περαιτέρω επεξεργασία του αρχικού νοήματος. Το καζίνο παρέμεινε σταθερό στην απόφασή του, το ίδιο και ο παίκτης, και καθώς τα μέρη δεν κατέληξαν σε αμοιβαία συμφωνία, τους συμβουλεύτηκε να συνεχίσουν αυτήν τη διαμάχη περαιτέρω με τη ρυθμιστική αρχή του Γιβραλτάρου.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι τα κέρδη του είχαν αφαιρεθεί λόγω κατηγορίας για χαμηλό στοίχημα (απαγορευμένη πρακτική σύμφωνα με το καζίνο), αλλά αρνήθηκε τέτοιες κατηγορίες και είπε ότι δεν ήταν ούτε αληθές ούτε σαφώς δηλωμένο στους όρους ως προς το τι θεωρήθηκε ακριβώς χαμηλό στοίχημα. Αργότερα, το καζίνο βρήκε άλλη παραβίαση των T & C και κατηγόρησε τον παίκτη ότι δεν πληροί τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Το καζίνο ήταν σταθερό στη θέση του και δήλωσε ότι η απόφασή του ήταν πλήρως δικαιολογημένη. Ο παίκτης συνέχισε να διαφωνεί με αυτό και η συζήτηση σταμάτησε εκεί.

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία αντιμετώπισε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Ο παίκτης πέρασε αργότερα τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας και το αίτημά του ανάληψης διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.