Αξιολόγηση LuckyBull Casino

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχιζόμενης πρόσθετης επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του και το υπόλοιπο κατασχέθηκε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή το καζίνο μας παρείχε τα σχετικά στοιχεία σχετικά με την κατάχρηση της προσφοράς μπόνους καλωσορίσματος του καζίνο. Επιπλέον, η ίδια τακτική μπόνους χρησιμοποιήθηκε και σε άλλους λογαριασμούς.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να ζητήσει τη μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας που θα αποδεικνύει ότι ζήτησε αυτο-αποκλεισμό. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν υπάρχουν στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ενεργό αποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο λόγω προβλήματος τζόγου. Πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να ήταν σε θέση να καταχωρήσει νέο λογαριασμό στο LuckyBull Casino. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά το καζίνο ζήτησε αργότερα απόδειξη εισοδήματος και περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τραπεζικό λογαριασμό που δεν χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από τη Βολιβία είχε εξαφανιστεί μέρος των χρημάτων του μπόνους από τον λογαριασμό ενώ έπαιζε. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση 5000 € από το 24Bettle Casino στις 25 Απριλίου 2024, αλλά είχε λάβει μόνο δύο πληρωμές των 1000 € έκαστη. Του έλειπαν ακόμα 3000 ευρώ και μπορούσε να αποδείξει τους ισχυρισμούς του μέσω email και στιγμιότυπων οθόνης. Το καζίνο εξήγησε ότι οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν σε δόσεις 1000 ευρώ σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την τελική δόση των 1000 ευρώ μετά από αναμονή τριών μηνών. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης έλαβε ολόκληρο το ποσό.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε καθυστερημένη απόσυρση παρόλο που είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα και είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι είχε λάβει τα κέρδη της. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιτυχή απόσυρση.

Ο Αυστριακός παίκτης είχε ζητήσει ανάληψη 2400 ευρώ από το καζίνο 24bettle, το οποίο είχε χωριστεί και μερικώς πληρωθεί. Παρά τις διαβεβαιώσεις και τις πολυάριθμες αλληλογραφίες για το υπόλοιπο, τα κέρδη του παίκτη δεν είχαν ληφθεί μετά από 29 ημέρες, με το καζίνο να παρέχει ασαφείς εξηγήσεις. Μετά από τις επίμονες επεμβάσεις του παίκτη και την παρέμβαση της ομάδας μας, το καζίνο είχε τελικά πληρώσει τα υπόλοιπα κέρδη. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία υποβλήθηκε σε μια μακρά διαδικασία KYC με ένα καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει μεταφέρει τα κέρδη, τα οποία ο παίκτης αμφισβητεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα ελήφθησαν και το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπιζε καθυστέρηση στην ανάληψη 4000€. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό δύο εβδομάδες πριν ζητήσει τις εν λόγω αναλήψεις, ενημερώθηκε ότι η περίπτωσή τους ήταν ειδική και χρειαζόταν περισσότερο χρόνο για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Στο μεταξύ, ζήτησε μια ακόμη ανάληψη 1000 €. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι υπήρχε πρόβλημα με την επεξεργασία των πληρωμών από την πλευρά του καζίνο. Όλες οι πληρωμές καθυστέρησαν για περίπου 2 μήνες, αλλά τελικά πιστώθηκαν επιτυχώς στον τρόπο πληρωμής του παίκτη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της λόγω της συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αποφάσισε να επικοινωνήσει με το διορισμένο ADR του καζίνο. Αργότερα, η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε και το αίτημα απόσυρσης του παίκτη υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Κλείσαμε το παράπονο ως «επιλυμένο» αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ξεκινήσει μια απόσυρση στις 3 Σεπτεμβρίου 2024, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα μετά από ένα μήνα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση KYC είχε γίνει αποδεκτή και ότι η απόσυρση επισημάνθηκε ως επεξεργασμένη, ωστόσο αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη λήψη των κερδών του. Αφού παρενέβη η Ομάδα Παραπόνων και ζήτησε διευκρινίσεις από το καζίνο, ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε υποστεί καθυστέρηση έξι εβδομάδων στην απόσυρσή της, παρόλο που είχε εγκριθεί σχεδόν ένα μήνα πριν. Παρά την ερώτησή της πολλές φορές, έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις σχετικά με την υπομονή και ότι θα το χειρίζονταν. Είχαμε ασχοληθεί με το καζίνο και παρατείναμε το χρονόμετρο για την απάντησή τους. Μετά την παρέμβασή μας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε πληρωμή 400 ευρώ. Το παράπονο είχε επιλυθεί με επιτυχία και επισημάνθηκε ως τέτοιο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση 9 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελβετία ανέφερε ότι παρά το γεγονός ότι έκανε αρκετές καταθέσεις και κέρδισε, οι εγκεκριμένες αναλήψεις από τις 09/06/2024 και 09/11/2024 δεν είχαν κατατεθεί στον τραπεζικό τους λογαριασμό. Συνέχισαν να λαμβάνουν γενικές απαντήσεις που ζητούσαν υπομονή χωρίς λύση. Η Ομάδα Παραπόνων βοήθησε παρατείνοντας το χρονικό πλαίσιο ώστε ο παίκτης να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα σχετικά με την υπόλοιπη απόσυρση. Αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη 466 CHF από μία από τις αναλήψεις, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο και η καταγγελία έκλεισε στο σύστημα.

Το καζίνο πλήρωσε την πρώτη δόση μετά από ένα μήνα, αλλά η δεύτερη δόση καθυστέρησε λόγω διαφόρων τεχνικών ζητημάτων. Ο παίκτης συμμορφώθηκε με όλες τις οδηγίες του καζίνο και υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα. Παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις και τις διαβεβαιώσεις από το καζίνο σχετικά με την επίλυση των τεχνικών προβλημάτων, ο παίκτης δεν έλαβε τη δεύτερη δόση. Χωρίς καμία απάντηση από το καζίνο εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, η υπόθεση έκλεισε αρχικά ως ανεπίλυτη. Μετά από αίτημα του παίκτη, η καταγγελία άνοιξε ξανά. Στη συνέχεια, το καζίνο απάντησε και έλυσε το πρόβλημα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το θέμα διευθετήθηκε ικανοποιητικά, οδηγώντας στο οριστικό κλείσιμο της καταγγελίας όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε την απόσυρσή του πριν από έξι εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμη. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης έφτασε σε εμάς μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ενημερώνοντας ότι τα κέρδη έχουν ληφθεί, επομένως το comppaint έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε μια καθυστερημένη ανάληψη 750 € και είχε επανειλημμένα παραπληροφορηθεί σχετικά με την ημερομηνία πληρωμής από το καζίνο. Αυτό ήταν ένα επαναλαμβανόμενο ζήτημα για τον παίκτη. Αφού ο παίκτης έδωσε τις απαραίτητες λεπτομέρειες, απευθυνθήκαμε στο καζίνο για τη βοήθειά του στην επίλυση του προβλήματος. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, αλλά ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τελικά την πληρωμή.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε προβλήματα με την ανάληψη 800 ευρώ από ένα καζίνο για ένα μήνα, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Η ανάληψη μέσω PIX καθυστέρησε καθώς το καζίνο είχε σημειώσει ότι το PIX δεν δεχόταν ευρώ. Παρά την παροχή εναλλακτικών στοιχείων τραπεζικού λογαριασμού, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα και αντιμετώπισε επαναλαμβανόμενες μη χρήσιμες απαντήσεις από την υποστήριξη συνομιλίας. Μετά από δύο μήνες επικοινωνίας με το καζίνο και τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης τελικά επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Πολωνία περιμένει την πληρωμή τους από τις 15 Σεπτεμβρίου. Το καζίνο ζήτησε επαλήθευση των τρόπων πληρωμής του παίκτη, ακόμη και των αχρησιμοποίητων, με τη διαδικασία να διαρκεί αρκετές ημέρες. Αν και ο λογαριασμός υποτίθεται ότι έχει επαληθευτεί τώρα, ο παίκτης λαμβάνει με συνέπεια την απάντηση ότι το οικονομικό τμήμα εξακολουθεί να ελέγχει.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες με καθυστερημένη απόσυρση. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα κέρδη έχουν πληρωθεί, αλλά ο παίκτης δεν τα έχει λάβει. Παρά τις προσπάθειες διευκρίνισης, το καζίνο δεν παρέχει περαιτέρω πληροφορίες ή απόδειξη. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά προτού απαντήσει, ο παίκτης μας ενημέρωσε για τη λήψη των χρημάτων, οπότε η καταγγελία έκλεισε καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε μια εγκεκριμένη ανάληψη 8500 R$ από το Pedalada10 από τον Αύγουστο του 2023. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε μια τρίτη εταιρεία στην οποία είχαν αναθέσει πληρωμές σε τρίτους. Παρά τη συνεχή επαφή με την υποστήριξη και ακόμη και την προσφορά να διαπραγματευτεί το ποσό πληρωμής, ο παίκτης δεν είχε λάβει κανένα από τα κέρδη του. Παρόλο που καταφέραμε να συνδεθούμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο και ενημερωθήκαμε ότι η απόσυρση του χρήστη θα πρέπει να διεκπεραιωθεί σύντομα, αυτό δεν είχε συμβεί ακόμη και δεν είχε υπάρξει καμία απολύτως πρόοδος. Ως εκ τούτου, για εκείνη την περίοδο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την υπόθεση ως «ανεπίλυτη». Τελικά, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το ποσό ελήφθη μετά από σχεδόν 11 μήνες, μετά από επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με τις επιλογές μεταφοράς. Στη συνέχεια, η υπόθεση κρίθηκε επιτυχώς επιλυμένη.