Αξιολόγηση 24Bettle Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε ανάληψη 5.000 € για πάνω από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν είχε λάβει ακόμη την πληρωμή του. Το καζίνο είχε χαρακτηρίσει τα έγγραφα KYC ως εγκεκριμένα, αλλά παρά τις πολλαπλές υποβολές των ζητούμενων εγγράφων, η ανάληψη παρέμεινε σε εκκρεμότητα χωρίς σαφή επικοινωνία από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσει με το καζίνο χωρίς επιτυχία και τώρα είχε χαρακτηρίσει την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», συνιστώντας στον παίκτη να ζητήσει βοήθεια από μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών ή από την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση τέσσερις μήνες πριν, αλλά μόνο τα μισά από τα κέρδη είχαν καταβληθεί, παρά τις επανειλημμένες υποσχέσεις για το υπόλοιπο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συνεργαστεί με το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, αλλά αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις και έλλειψη συνεργασίας από το καζίνο. Κατά συνέπεια, το παράπονο είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτο» λόγω της αποτυχίας του καζίνο να ανταποκριθεί επαρκώς. Ωστόσο, το καζίνο αργότερα άνοιξε ξανά την υπόθεση και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει ολόκληρο το ποσό των κερδών του. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Σλοβενία ​​είχε ζητήσει απόσυρση 300 ευρώ πριν από τρεις εβδομάδες, η οποία επιβεβαιώθηκε και έλαβε. Μια δεύτερη ανάληψη 1313 EUR παρέμεινε απλήρωτη παρά τις υποσχέσεις για δόσεις και ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να διευκολύνει την επικοινωνία με το καζίνο αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με εναλλακτικές υπηρεσίες επίλυσης διαφορών για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση 5000 € από το 24Bettle Casino στις 25 Απριλίου 2024, αλλά είχε λάβει μόνο δύο πληρωμές των 1000 € έκαστη. Του έλειπαν ακόμα 3000 ευρώ και μπορούσε να αποδείξει τους ισχυρισμούς του μέσω email και στιγμιότυπων οθόνης. Το καζίνο εξήγησε ότι οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν σε δόσεις 1000 ευρώ σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την τελική δόση των 1000 ευρώ μετά από αναμονή τριών μηνών. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης έλαβε ολόκληρο το ποσό.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε καθυστερημένη απόσυρση παρόλο που είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα και είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι είχε λάβει τα κέρδη της. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιτυχή απόσυρση.

Ο Αυστριακός παίκτης είχε ζητήσει ανάληψη 2400 ευρώ από το καζίνο 24bettle, το οποίο είχε χωριστεί και μερικώς πληρωθεί. Παρά τις διαβεβαιώσεις και τις πολυάριθμες αλληλογραφίες για το υπόλοιπο, τα κέρδη του παίκτη δεν είχαν ληφθεί μετά από 29 ημέρες, με το καζίνο να παρέχει ασαφείς εξηγήσεις. Μετά από τις επίμονες επεμβάσεις του παίκτη και την παρέμβαση της ομάδας μας, το καζίνο είχε τελικά πληρώσει τα υπόλοιπα κέρδη. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τον Καναδά δεν μπορεί να κάνει ανάληψη κερδών από τον λογαριασμό του. Παρά την πλήρη επαλήθευση, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό ισχυριζόμενος ότι ο παίκτης είχε αποκλείσει τον εαυτό του από μια αδελφή εταιρεία. Επειδή δεν λάβαμε απάντηση από την ομάδα του καζίνο, η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του έχει παγώσει στο 24bettle με υπόλοιπο $2200. Ισχυρίζονται ότι δεν έχουν παραβιάσει κανέναν κανόνα. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο.