Αξιολόγηση Rembrandt Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της συνεχούς επαλήθευσης. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της και αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη των κατατεθειμένων κεφαλαίων. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτή την υπόθεση ως «ανεπίλυτη». Αρκετούς μήνες αργότερα, το καζίνο μας είχε προσεγγίσει για να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία με σκοπό να λύσουμε την κατάσταση με τον παίκτη. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε την απόσυρσή του πριν από έξι εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμη. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης έφτασε σε εμάς μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ενημερώνοντας ότι τα κέρδη έχουν ληφθεί, επομένως το comppaint έχει επιλυθεί.

Ένας παίκτης από την Ολλανδία παραπονέθηκε ότι, παρά το γεγονός ότι οι Κάτω Χώρες ήταν περιορισμένη χώρα, το καζίνο δεν έκανε τίποτα για να τον εμποδίσει να εγγραφεί, να καταθέσει και να παίξει εκεί. Αργότερα, ο παίκτης ήρθε σε επαφή με το IBAS σχετικά με αυτό το ζήτημα, αλλά το παράπονό του απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς, αλλά δεν το γνωρίζει. Το παράπονο απορρίφθηκε αφού το καζίνο μας έστειλε σχετικές αποδείξεις για το διπλασιασμό του λογαριασμού του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Τότε τα κέρδη του κατασχέθηκαν χωρίς καμία εξήγηση. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης ζήτησε ανάληψη € 8910 και απέστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού του. Μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός του, έλαβε στη συνέχεια πληροφορίες από το καζίνο ότι η πληρωμή του θα κατανεμηθεί σε δόσεις πληρωμών ύψους 1.000 € την εβδομάδα. Στη συνέχεια έλαβε την πρώτη και δεύτερη πληρωμή του, αλλά όταν επρόκειτο να πάρει την τρίτη του πληρωμή, το καζίνο πάγωσε το λογαριασμό του. Όταν ο παίκτης ήρθε σε επαφή με ζωντανή συνομιλία για την εξήγηση, του είπαν ότι ο λογαριασμός του ήταν υπό αναθεώρηση της διοίκησης. Η ομάδα διαχείρισης του καζίνο υποτίθεται ότι θα έρθει σε επαφή με τον παίκτη με μια ενημέρωση μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα, αλλά δεν είμαστε σίγουροι αν το είχαν κάνει ποτέ. Δεν υπάρχουν περισσότερες λεπτομέρειες από τότε.

Ο παίκτης χρησιμοποίησε ένα μπόνους για να παίξει και αφού κέρδισε € 77, 395, ζήτησε τότε απόσυρση μόνο € 5.000. Την επόμενη μέρα, έλαβε μια συγχαρητήρια επιστολή από το καζίνο στην οποία δήλωσε επίσης ότι θα ήταν επιλέξιμος να λάβει μόνο € 15.000 από το συνολικό ποσό. Λόγω των όρων και των όρων μπόνους, ο παίκτης υποστήριξε ότι εκείνη τη στιγμή που κέρδισε, ήταν διαφορετικές. Παρείχε ακόμη και στιγμιότυπα οθόνης για να το αποδείξει, αλλά το καζίνο δεν απάντησε ποτέ σε αυτά. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο του πλήρωσε € 15.000 μέσα σε μια χρονική περίοδο, αλλά κράτησε πάνω από € 60.000. Η καταγγελία αυτή δεν έχει επιλυθεί.

Λόγω του εθισμού του στον τζόγο, ο παίκτης ζήτησε από το καζίνο να τον αποκλείσει. Περίπου ένα μήνα μετά, έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προσφορά προώθησης και προσπάθησε να δει αν ο λογαριασμός του ήταν ανοιχτός και διαπίστωσε ότι ήταν ανοιχτό. Έτσι κατέθεσε χρήματα και τους έχασε επίσης. Ο παίκτης τότε δικαίως κάλεσε την επανέναρξη του λογαριασμού του και έλαβε μια προωθητική προσφορά ως ανήθικη και η χαρτοπαικτική λέσχη δεν είχε παράσχει καμία απόδειξη ότι ο παίκτης μπορεί να ήταν ψέματα.

Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση 5000 € από το 24Bettle Casino στις 25 Απριλίου 2024, αλλά είχε λάβει μόνο δύο πληρωμές των 1000 € έκαστη. Του έλειπαν ακόμα 3000 ευρώ και μπορούσε να αποδείξει τους ισχυρισμούς του μέσω email και στιγμιότυπων οθόνης. Το καζίνο εξήγησε ότι οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν σε δόσεις 1000 ευρώ σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την τελική δόση των 1000 ευρώ μετά από αναμονή τριών μηνών. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης έλαβε ολόκληρο το ποσό.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε καθυστερημένη απόσυρση παρόλο που είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα και είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι είχε λάβει τα κέρδη της. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιτυχή απόσυρση.

Ο Αυστριακός παίκτης είχε ζητήσει ανάληψη 2400 ευρώ από το καζίνο 24bettle, το οποίο είχε χωριστεί και μερικώς πληρωθεί. Παρά τις διαβεβαιώσεις και τις πολυάριθμες αλληλογραφίες για το υπόλοιπο, τα κέρδη του παίκτη δεν είχαν ληφθεί μετά από 29 ημέρες, με το καζίνο να παρέχει ασαφείς εξηγήσεις. Μετά από τις επίμονες επεμβάσεις του παίκτη και την παρέμβαση της ομάδας μας, το καζίνο είχε τελικά πληρώσει τα υπόλοιπα κέρδη. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία υποβλήθηκε σε μια μακρά διαδικασία KYC με ένα καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει μεταφέρει τα κέρδη, τα οποία ο παίκτης αμφισβητεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα ελήφθησαν και το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπιζε καθυστέρηση στην ανάληψη 4000€. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό δύο εβδομάδες πριν ζητήσει τις εν λόγω αναλήψεις, ενημερώθηκε ότι η περίπτωσή τους ήταν ειδική και χρειαζόταν περισσότερο χρόνο για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Στο μεταξύ, ζήτησε μια ακόμη ανάληψη 1000 €. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι υπήρχε πρόβλημα με την επεξεργασία των πληρωμών από την πλευρά του καζίνο. Όλες οι πληρωμές καθυστέρησαν για περίπου 2 μήνες, αλλά τελικά πιστώθηκαν επιτυχώς στον τρόπο πληρωμής του παίκτη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της λόγω της συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αποφάσισε να επικοινωνήσει με το διορισμένο ADR του καζίνο. Αργότερα, η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε και το αίτημα απόσυρσης του παίκτη υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Κλείσαμε το παράπονο ως «επιλυμένο» αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ξεκινήσει μια απόσυρση στις 3 Σεπτεμβρίου 2024, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα μετά από ένα μήνα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση KYC είχε γίνει αποδεκτή και ότι η απόσυρση επισημάνθηκε ως επεξεργασμένη, ωστόσο αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη λήψη των κερδών του. Αφού παρενέβη η Ομάδα Παραπόνων και ζήτησε διευκρινίσεις από το καζίνο, ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε υποστεί καθυστέρηση έξι εβδομάδων στην απόσυρσή της, παρόλο που είχε εγκριθεί σχεδόν ένα μήνα πριν. Παρά την ερώτησή της πολλές φορές, έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις σχετικά με την υπομονή και ότι θα το χειρίζονταν. Είχαμε ασχοληθεί με το καζίνο και παρατείναμε το χρονόμετρο για την απάντησή τους. Μετά την παρέμβασή μας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε πληρωμή 400 ευρώ. Το παράπονο είχε επιλυθεί με επιτυχία και επισημάνθηκε ως τέτοιο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση 9 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε μια καθυστερημένη ανάληψη 750 € και είχε επανειλημμένα παραπληροφορηθεί σχετικά με την ημερομηνία πληρωμής από το καζίνο. Αυτό ήταν ένα επαναλαμβανόμενο ζήτημα για τον παίκτη. Αφού ο παίκτης έδωσε τις απαραίτητες λεπτομέρειες, απευθυνθήκαμε στο καζίνο για τη βοήθειά του στην επίλυση του προβλήματος. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, αλλά ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τελικά την πληρωμή.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε προβλήματα με την ανάληψη 800 ευρώ από ένα καζίνο για ένα μήνα, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Η ανάληψη μέσω PIX καθυστέρησε καθώς το καζίνο είχε σημειώσει ότι το PIX δεν δεχόταν ευρώ. Παρά την παροχή εναλλακτικών στοιχείων τραπεζικού λογαριασμού, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα και αντιμετώπισε επαναλαμβανόμενες μη χρήσιμες απαντήσεις από την υποστήριξη συνομιλίας. Μετά από δύο μήνες επικοινωνίας με το καζίνο και τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης τελικά επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Πολωνία περιμένει την πληρωμή τους από τις 15 Σεπτεμβρίου. Το καζίνο ζήτησε επαλήθευση των τρόπων πληρωμής του παίκτη, ακόμη και των αχρησιμοποίητων, με τη διαδικασία να διαρκεί αρκετές ημέρες. Αν και ο λογαριασμός υποτίθεται ότι έχει επαληθευτεί τώρα, ο παίκτης λαμβάνει με συνέπεια την απάντηση ότι το οικονομικό τμήμα εξακολουθεί να ελέγχει.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες με καθυστερημένη απόσυρση. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα κέρδη έχουν πληρωθεί, αλλά ο παίκτης δεν τα έχει λάβει. Παρά τις προσπάθειες διευκρίνισης, το καζίνο δεν παρέχει περαιτέρω πληροφορίες ή απόδειξη. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά προτού απαντήσει, ο παίκτης μας ενημέρωσε για τη λήψη των χρημάτων, οπότε η καταγγελία έκλεισε καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ξεκινήσει ένα αίτημα ανάληψης που εγκρίθηκε και διεκπεραιώθηκε από το καζίνο. Ωστόσο, τα κεφάλαια δεν είχαν πιστωθεί λόγω προβλήματος με την εταιρεία διακανονισμού Vegawallet. Παρά την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο και το Vegawallet, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Ο παίκτης δεν είχε κάνει προηγούμενες αναλήψεις από αυτό το καζίνο και είχε κερδίσει τα χρήματα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης. Είχαμε προσκαλέσει το καζίνο για να διευκρινίσει την κατάσταση, αλλά δεν είχαν απαντήσει. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως "ανεπίλυτο", το οποίο μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε αναφέρει καθυστέρηση στη λήψη της εγκεκριμένης απόσυρσής του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες αλληλεπιδράσεις με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλειδωθεί χωρίς λεπτομερή εξήγηση. Το καζίνο είχε αποδώσει την καθυστέρηση σε ένα τεχνικό ζήτημα και στη νέα, βελτιωμένη διαδικασία ελέγχου του λογαριασμού τους. Ο παίκτης είχε προτείνει μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, αλλά είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες λόγω νομισματικών και τεχνολογικών περιορισμών. Τελικά, το καζίνο είχε προσφέρει μια άλλη εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, την οποία ο παίκτης είχε αποδεχτεί. Το ζήτημα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της απόσυρσής του. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ολλανδία παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά το καζίνο ζήτησε αργότερα απόδειξη εισοδήματος και περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τραπεζικό λογαριασμό που δεν χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε μια εγκεκριμένη ανάληψη 8500 R$ από το Pedalada10 από τον Αύγουστο του 2023. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε μια τρίτη εταιρεία στην οποία είχαν αναθέσει πληρωμές σε τρίτους. Παρά τη συνεχή επαφή με την υποστήριξη και ακόμη και την προσφορά να διαπραγματευτεί το ποσό πληρωμής, ο παίκτης δεν είχε λάβει κανένα από τα κέρδη του. Παρόλο που καταφέραμε να συνδεθούμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο και ενημερωθήκαμε ότι η απόσυρση του χρήστη θα πρέπει να διεκπεραιωθεί σύντομα, αυτό δεν είχε συμβεί ακόμη και δεν είχε υπάρξει καμία απολύτως πρόοδος. Ως εκ τούτου, για εκείνη την περίοδο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την υπόθεση ως «ανεπίλυτη». Τελικά, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το ποσό ελήφθη μετά από σχεδόν 11 μήνες, μετά από επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με τις επιλογές μεταφοράς. Στη συνέχεια, η υπόθεση κρίθηκε επιτυχώς επιλυμένη.