Ο Lottofy με αντιμετωπίζει σαν ανόητο εδώ και σχεδόν ένα χρόνο. Στις 31 Αυγούστου 2023, έγραψα και κατέθεσα χρήματα σε αυτό το καταραμένο καζίνο. Κέρδισα ακόμη και μερικά μικρά ποσά – που αποδείχτηκε μια παγίδα για να με κάνει να συνεχίσω να παίζω.
Στη συνέχεια ζήτησαν επαλήθευση. Μια κανονική, τυπική διαδικασία, σκέφτηκα, και έτσι ανέβασα τα έγγραφά μου, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης της διεύθυνσης και της πηγής εισοδήματος. Τότε άρχισαν τα δεινά. Πρώτον, απέρριψαν τα έγγραφά μου, ζητώντας μια φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας (παρόλο που κατέθεσα μέσω Skrill και η τραπεζική μου κάρτα δεν έχει καμία σχέση με αυτό το καζίνο). Έστειλα ό,τι χρειάζονταν, αλλά για ΕΞΙ ΜΗΝΕΣ κανείς δεν με ενημέρωσε για την κατάσταση της επαλήθευσης μου.
Όταν τελικά κατάφερα να το αντιμετωπίσω ξανά στις 18 Μαρτίου 2024, προσπάθησα να ολοκληρώσω την επαλήθευση. Μέχρι εκείνη τη στιγμή, είχα μετακομίσει με την οικογένειά μου στην Πορτογαλία και το καζίνο το χρησιμοποίησε ως δικαιολογία για να κρατήσει τα χρήματά μου. Εξήγησα στους εκπροσώπους του καζίνο τους λόγους της μετακόμισης και τις ιδιαιτερότητες της πορτογαλικής γραφειοκρατίας, αλλά δεν βοήθησε.
Ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα σχετικά με τον νέο τόπο διαμονής μου, και παρόλα αυτά αρνήθηκαν την επαλήθευση. Αυτή τη φορά, ήθελαν μια δήλωση που να επιβεβαιώνει την τρέχουσα πηγή εισοδήματός μου, παρόλο που τους είχα στείλει επανειλημμένα πολλά έγγραφα που αποδεικνύουν ότι είχα και εξακολουθώ να έχω τα χρήματα για την κατάθεση.
Αυτή η ιστορία συνεχίζεται μέχρι σήμερα: Στέλνω έγγραφα και το καζίνο βρίσκει λόγους να μην τα αποδεχτεί. Γίνεται παράλογο: τους έστειλα μια δέσμη εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης μιας φωτογραφίας της τραπεζικής μου κάρτας, μιας κίνησης κίνησης Skrill και μιας δήλωσης από την πορτογαλική εταιρεία όπου εργάζομαι που δείχνει τον πλήρη μισθό μου. Σε απάντηση, ζήτησαν απόδειξη της διεύθυνσής μου στην Ιρλανδία, όπου δεν έχω ζήσει για αρκετούς μήνες!
Φαίνεται ότι η Lottofy έχει ένα ολόκληρο τμήμα αφιερωμένο στο να βρίσκει δικαιολογίες και γελοίες απαιτήσεις μόνο και μόνο για να αποφύγει την πληρωμή κερδών ή την επιστροφή καταθέσεων.
Lottofy has been treating me like a fool for almost a year. On August 31, 2023, I registered and deposited money into this damn casino. I even won some small amounts – which turned out to be a trap to make me keep playing.
Then they demanded verification. A normal, standard procedure, I thought, so I uploaded my documents, including proof of address and source of income. That's when the trouble began. First, they rejected my documents, asking for a photo of my bank card (even though I deposited via Skrill and my bank card has nothing to do with this casino). I sent everything they needed, but for SIX MONTHS no one informed me about the status of my verification.
When I finally got around to dealing with this again on March 18, 2024, I tried to complete the verification. By this time, I had moved with my family to Portugal, and the casino used this as an excuse to hold onto my money. I explained to the casino representatives the reasons for the move and the specifics of the Portuguese bureaucracy, but it didn't help.
I uploaded all the necessary documents considering my new place of residence, and they still refused verification. This time, they wanted a statement confirming my current source of income, even though I had repeatedly sent them numerous documents proving I had and still have the funds for the deposit.
This story continues to this day: I send documents, and the casino finds reasons not to accept them. It gets absurd: I sent them a bunch of documents, including a photo of my bank card, a Skrill statement, and a statement from the Portuguese company where I work showing my full salary. In response, they requested proof of my address in Ireland, where I haven't lived for several months!
It feels like Lottofy has a whole department dedicated to coming up with excuses and ridiculous requirements just to avoid paying out winnings or returning deposits.