Αξιολόγηση Kazoom Casino

Ένας παίκτης από τη Φινλανδία εφάρμοσε την απαγόρευση τυχερών παιχνιδιών σε ένα καζίνο και τα αδελφά του καζίνο το 2020, αλλά ήταν ακόμα σε θέση να παίξει στα καζίνο Kazoom και Dunder. Παρά τις πολλές προσπάθειες επιβολής της απαγόρευσης, ο παίκτης ισχυρίζεται ότι τα καζίνο δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη και καθυστερούν τις απαντήσεις. Ο παίκτης έχει επίσης αποδείξεις επικοινωνίας σχετικά με την απαγόρευση.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Μακεδονία είχε μια καθυστερημένη ανάληψη παρόλο που είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του δύο φορές και υπέβαλε επανειλημμένα τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Δεν υπήρξε απάντηση μέσω email. Η ταυτότητα του παίκτη είχε επαληθευτεί, αλλά υπήρχαν προβλήματα με την απόδειξη διεύθυνσης. Είχε υποβάλει πολλά έγγραφα, αλλά το καζίνο δεν τα ενέκρινε. Μετά από δύο εβδομάδες, ο παίκτης είχε λάβει την απόσυρσή του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία, ο οποίος ομολογουμένως αντιμετώπιζε πρόβλημα με τον τζόγο, είχε επισημάνει ότι το Dunder Casino του είχε επιτρέψει να εγγραφούν και να κάνουν καταθέσεις παρά το γεγονός ότι είχε απαγόρευση του τζόγου στην αδελφή τους εταιρεία, Kazoom Casino. Ο παίκτης υποστήριξε ότι επρόκειτο για παραβίαση των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού βάσει της άδειας MGA του και ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων του, με τις οποίες το Καζίνο δεν είχε συμμορφωθεί. Ζητήσαμε πρόσθετα στοιχεία από τον παίκτη για να υποστηρίξουμε τον ισχυρισμό του. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματά μας, η καταγγελία απορρίφθηκε. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις λόγω της έλλειψης συνεργασίας του παίκτη.

Μια παίκτρια από την Ιρλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών της στο Dunder Casino. Πρώτα, το καζίνο είχε απορρίψει τα αιτήματά της για ανάληψη και, στη συνέχεια, ακολούθησαν αρκετές επαληθεύσεις τραπεζικού λογαριασμού. Αργότερα, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο δεν έχει αντιδράσει σε αυτό το παράπονο.

Ένας παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα με την απόσυρση των κεφαλαίων του. Είχαν ζητήσει ανάληψη 170,- NZD, τα οποία το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε υποβληθεί σε επεξεργασία, αλλά ο παίκτης δεν έχει λάβει χρήματα. Το καζίνο παρείχε τον κωδικό ARN της συναλλαγής, αλλά η τράπεζα του παίκτη δεν μπόρεσε να παρακολουθήσει καμία πληρωμή. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία.

Ο παίκτης ''MSM65'' είχε επαληθευμένο λογαριασμό στο Dunder Casino. Ζήτησαν ανάληψη αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον τραπεζικό τους λογαριασμό. Το καζίνο παρείχε έναν Αριθμό Αναφοράς Αποκτητή (ARN) στον παίκτη για να παρακολουθεί την πληρωμή του, αλλά η τράπεζα του παίκτη δεν μπόρεσε να αναγνωρίσει το ARN και ο παίκτης δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα. Το Dunder Casino δεν αντέδρασε στην καταγγελία.

Η παίκτρια δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της καθώς το καζίνο ζητούσε συνεχώς νέα έγγραφα. Αφού ήρθαν σε επαφή με το καζίνο, ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει ένα επιπλέον έγγραφο που απαιτούνταν για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και ο παίκτης στη συνέχεια απέσυρε και έλαβε την πληρωμή του χωρίς περαιτέρω προβλήματα.