Αξιολόγηση Gamegram Casino

Ο λογαριασμός της παίκτριας από την Ιταλία μπλοκαρίστηκε χωρίς επίσημη επικοινωνία μετά από κατάθεση και επιτυχημένο παιχνίδι συνολικού ύψους 4.000 €. Ολοκλήρωσε τη διαδικασία KYC όπως απαιτείται, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού ή τον λόγο του μπλοκαρίσματος.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει 60$ στο Gamegram και κέρδισε περίπου 4.000$. Ωστόσο, αφού ζήτησε ανάληψη 700$, ο λογαριασμός του επισημάνθηκε για "Πρόσθετο έλεγχο ρουτίνας" και στη συνέχεια περιορίστηκε. Παρά την παροχή των ζητούμενων εγγράφων, δεν έλαβε περαιτέρω επικοινωνία και πίστευε ότι το κλείσιμο του λογαριασμού σχετιζόταν με τα σημαντικά κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι ενώ ο χειρισμός της κατάστασης από το καζίνο θα μπορούσε να ήταν πιο διαφανής, δεν μπορούσαν να θεωρήσουν τις ενέργειες του καζίνο άδικες λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων κατά των ισχυρισμών του καζίνο για παραβιάσεις κανόνων. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια, καθώς η ικανότητα της Ομάδας Παραπόνων να βοηθήσει είχε φτάσει στο όριό της.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κλειδωθεί εκτός λογαριασμού αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη κερδών και ολοκλήρωσε μια διαδικασία KYC. Είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά δεν λάμβανε απαντήσεις στα ερωτήματά του. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο εκ μέρους του, υποστηρίζοντας ότι ο παίκτης έπρεπε να λάβει τα κέρδη του λόγω της έλλειψης επιλογής χώρας κατά την εγγραφή και της επιτρεπόμενης χρήσης VPN. Ωστόσο, το καζίνο δεν είχε συμφωνήσει να καταβάλει τα κέρδη, με αποτέλεσμα να χαρακτηρίσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κερδίσει 3 Ethereum (περίπου 4.500 €) στο καζίνο Gamegram, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη των κερδών του. Αφού προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί οριστικά χωρίς καμία διευκρίνιση σχετικά με τις φερόμενες παραβιάσεις κανόνων. Δεν είχε λάβει καμία περαιτέρω απάντηση από την υποστήριξη πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι ο παίκτης είχε δώσει ψευδή ημερομηνία γέννησης κατά την εγγραφή του λογαριασμού, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας του, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να τον βοηθήσει υπό αυτές τις συνθήκες.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει πάνω από 300.000 ευρώ στο καζίνο και είχε κάνει με επιτυχία ανάληψη 240.000 ευρώ. Ωστόσο, η τελευταία του ανάληψη, ύψους 60.000 ευρώ, απορρίφθηκε λόγω ενός "ελέγχου ασφαλείας", χωρίς η υποστήριξη να παρέχει σαφή εξήγηση. Ήταν απογοητευμένος και ζήτησε βοήθεια για την πρόσβαση στα κέρδη του. Αφού υπέβαλε το παράπονό του, η ανάληψη εγκρίθηκε γρήγορα και έλαβε τα χρήματα μερικές ημέρες αργότερα. Το πρόβλημα επιλύθηκε και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλυμένο" στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του ύψους 3.300€, καθώς το καζίνο προσέφερε μόνο 400€ και στη συνέχεια απενεργοποίησε τον λογαριασμό του αφού απέρριψε την προσφορά. Ανέφερε έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο και πίστευε ότι ήταν θύμα απάτης. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά συμφώνησε να επιστρέψει στον παίκτη 452€. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης αποδέχτηκε αυτό το ποσό, η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως «Μερικώς λυμένη» λόγω της άδικης προσέγγισης του καζίνο να μην καταβάλει το πλήρες ποσό των κερδών.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε μόνιμο αποκλεισμό λογαριασμού από το Gamegram χωρίς κανένα σαφή λόγο ή ειδοποίηση. Αφού κέρδισε χρήματα και προσπάθησε να κάνει ανάληψη, ολοκλήρωσε τη διαδικασία KYC, αλλά στη συνέχεια απαγορεύτηκε, με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι παραβίασε τους όρους χωρίς να παρέχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Το καζίνο διευκρίνισε αργότερα ότι η απαγόρευση οφειλόταν στη χρήση VPN από τον παίκτη για να παρακάμψει τους περιορισμούς γεωγραφικής τοποθεσίας, κάτι που ήταν παραβίαση των όρων τους. Σας συμβουλεύουμε να μην χρησιμοποιείτε VPN σε διαδικτυακά καζίνο για παραβίαση των κανόνων του καζίνο που σχετίζονται με γεωγραφικούς περιορισμούς και απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων αφού συμμορφώθηκε με πολλαπλά αιτήματα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της παροχής selfie και ταυτότητας. Ο λογαριασμός του είχε κλειδωθεί και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στα χρήματά του μετά την κατάθεση 9 LTC, χωρίς απάντηση από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης ήταν υπεύθυνος για την απόφαση να ακυρώσει την απόσυρσή του και να συνεχίσει τον τζόγο, η οποία είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια των κεφαλαίων του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένες.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε συμμετάσχει σε ένα τουρνουά στο Gamegram Casino που επέτρεπε αγορές μπόνους, επιτυγχάνοντας πολλαπλασιαστή 4.050x. Ωστόσο, αφού προσπάθησε να διεκδικήσει το έπαθλό του, ενημερώθηκε ότι οι κανόνες είχαν αλλάξει αναδρομικά για να απαγορεύσουν τις αγορές μπόνους, ακυρώνοντας τη νίκη του. Ζήτησε την πληρωμή του 7% του βραβείου του (700 USDT) καθώς πίστευε ότι ήταν κατάλληλος για το βραβείο. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από εσωτερική έρευνα της Gamegram, που οδήγησε στο συμπέρασμα ότι τα κέρδη του τουρνουά θα πιστωθούν πλήρως. Ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την υποστήριξη που έλαβε και συνέστησε το καζίνο.