Αξιολόγηση Corgibet Casino

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις και προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση σχετικά με τον χειρισμό των αιτημάτων ανάληψής του από το καζίνο. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων μας, το καζίνο αποδέχτηκε τα απαιτούμενα έγγραφα και ο παίκτης τελικά μπόρεσε να λάβει τις πληρωμές του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο λόγω αποκλίσεων στους όρους του μπόνους. Αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους που είχε διαφημιστεί ως μέγιστο δεκαπλάσιο της κατάθεσης, ο παίκτης διαπίστωσε ότι το υπόλοιπό του μειώθηκε άδικα στα 312 €, αναφέροντας ότι το καζίνο ισχυρίστηκε μέγιστη ανάληψη μόνο πενταπλάσιο της κατάθεσης. Παρά τις προσπάθειες να ζητήσει διευκρινίσεις, το καζίνο απέρριψε τις ανησυχίες του παίκτη, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση για τις αντιληπτές αυθαίρετες αλλαγές στους όρους. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά τελικά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει κατάθεση 100€, αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε αμέσως. Παρά τις υποσχέσεις της υποστήριξης πελατών για επιστροφή της κατάθεσης εντός 24-48 ωρών, δεν είχε λάβει την επιστροφή χρημάτων και δεν είχε λάβει απαντήσεις σε πολλά email. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματά τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης αφού ζήτησε τα χρήματά του πριν από ένα μήνα από την Corgibet και την Coolzino. Οι λογαριασμοί του είχαν ανασταλεί και δεν μπόρεσε να παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα, όπως απόδειξη κατάθεσης και τραπεζικό αντίγραφο, λόγω της ανώνυμης φύσης των συναλλαγών του με κρυπτονομίσματα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Πολωνία προσπάθησε να ανακτήσει τα κέρδη του μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο για επιστροφή χρημάτων, τα περισσότερα από τα μηνύματά του έμειναν αναπάντητα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, αφού επιβεβαίωσε τα διαπιστευτήρια του παίκτη, το καζίνο διεκπεραίωσε την επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πλέον κατατεθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει 900 ευρώ στο Coolzino, αλλά αντιμετώπισε απενεργοποίηση λογαριασμού λίγο μετά την επιβεβαίωση της επαλήθευσης. Το καζίνο δήλωσε ότι μόνο η κατάθεσή του θα επιστραφεί και τα κέρδη του θα διατηρηθούν. Μετά από ενδελεχή έρευνα, απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω στοιχείων που έδειχναν ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν συνδεδεμένος με πολλούς άλλους λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν ή στους οποίους έγινε πρόσβαση από την ίδια συσκευή ή τοποθεσία, παραβιάζοντας τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο έναντι πολλαπλών λογαριασμών. Η απόφαση του καζίνο να κατάσχει τα κέρδη επικυρώθηκε με βάση αυτά τα ευρήματα. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να συμμορφωθεί με τους κανόνες του καζίνο για να αποφύγει παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη 1500 CAD από το CoolZino μετά την επιτυχή επαλήθευση της ταυτότητάς του. Παρά την παροχή διαφόρων εγγράφων για την επιβεβαίωση των καταθέσεων Etransfer, το καζίνο συνέχισε να ζητά περαιτέρω πληροφορίες που ήταν πέρα ​​από τον έλεγχό του, με αποτέλεσμα την απογοήτευσή του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, διευκολύνοντας την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, η οποία τελικά οδήγησε στην επίλυση του προβλήματος του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο είχε επιλυθεί και το ζήτημα επισημάνθηκε ως τέτοιο στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη για ένα μήνα και εντόπισε αυτό το ζήτημα ως παρόμοιο πρόβλημα που είχε αντιμετωπίσει με ένα άλλο καζίνο, το Corgibet, υποδεικνύοντας ένα επαναλαμβανόμενο μοτίβο με τον πάροχο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, το παράπονο είχε κλείσει προς το παρόν, αλλά ο παίκτης είχε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του ύψους 1.139 € από την Coolzino για τέσσερις μήνες, παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει εκτενή τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένων αποδεικτικών στοιχείων εισοδήματος και περιουσίας. Το καζίνο ζητούσε συνεχώς πρόσθετες πληροφορίες που, όπως ισχυριζόταν, ήταν απαραίτητες για την επαλήθευση της πηγής των κεφαλαίων για τις καταθέσεις του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η οικονομική κατάσταση του παίκτη υποστήριζε την ικανότητά του να ανταπεξέλθει στις καταθέσεις που έκανε. Ωστόσο, λόγω της συνεχιζόμενης απαίτησης του καζίνο για συγκεκριμένα έγγραφα σχετικά με μια κληρονομιά, η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως «αναμονή απόφασης της ρυθμιστικής αρχής», ενώ ξεκίνησε η διαδικασία έφεσης.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του. Παρά την παροχή πολλαπλών εγγράφων, το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων μελλοντικών τραπεζικών καταστάσεων. Η διαδικασία επαλήθευσης παρατάθηκε λόγω της απαίτησης του καζίνο για συγκεκριμένα έγγραφα σχετικά με την πηγή των κεφαλαίων και του πλούτου του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων μεσολάβησε στην επίλυση της κατάστασης επικοινωνώντας τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο για να διευκρινίσει τα απαιτούμενα έγγραφα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει τα έγγραφα. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες.