Αξιολόγηση Liberty Slots Casino

Ο χρήστης προσπάθησε να κάνει ανάληψη σχεδόν 2.000$ από το Liberty Slots Casino. Το καζίνο είπε ότι θα χρειαστούν μόνο 2 ημέρες για την επαλήθευση, αλλά πέρασε μια εβδομάδα και η ανάληψη δεν διεκπεραιώθηκε. Το καζίνο συνέχισε να ζητάει τις ίδιες φωτογραφίες, συμπεριλαμβανομένης μιας με τον χρήστη να κρατάει την ταυτότητά του, κάτι που έκανε τα πράγματα εκνευριστικά. Παρά το γεγονός ότι εξήγησαν ότι ήταν περιττές, συνέχισαν να καθυστερούν τη διαδικασία. Δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις στην ανάληψη σχεδόν 2.000 $ από τους κουλοχέρηδες Liberty, έχοντας υποβάλει πολλές φωτογραφίες με την ταυτότητά του για επαλήθευση. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησαν τις διαδικασίες του καζίνο και τον δηλωμένο χρόνο διεκπεραίωσής τους των 48 ωρών, η επαλήθευση παρέμεινε ανεπίλυτη μετά από πάνω από μια εβδομάδα συνεχούς επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών, η οποία δεν παρείχε χρήσιμες απαντήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να δεσμεύσει το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη» λόγω του ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κερδίσει 100 USD και παρόλο που είχε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για ανάληψη, το καζίνο είχε σταματήσει να επικοινωνεί μαζί της. Η παίκτρια ένιωσε ότι το καζίνο την είχε ξεσκίσει και ήθελε τα κέρδη της. Αφού η παίκτρια υπέβαλε το παράπονό της, μάθαμε ότι το καζίνο αντιμετώπιζε πρόβλημα με την επαλήθευση της ταυτότητάς της λόγω πρόσφατων αλλαγών στα προσωπικά της στοιχεία, όπως αλλαγή ονόματος λόγω διαζυγίου και αρκετές αλλαγές διεύθυνσης. Το καζίνο είχε ζητήσει πιστοποιητικό διαζυγίου και ένα έγγραφο που αντικατοπτρίζει την τρέχουσα διεύθυνσή της. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης προσκόμισε τα απαιτούμενα έγγραφα και επιβεβαίωσε την επίλυση.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού του σε ένα διαδικτυακό καζίνο, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού του και την αδυναμία ανάληψης των κερδών του ύψους 110 δολαρίων. Παρά το γεγονός ότι είχε στείλει τα έγγραφα που ζητήθηκαν πολλές φορές, το καζίνο δεν είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Είχαμε επέμβει και επικοινωνήσαμε με το καζίνο, κάτι που είχε οδηγήσει στην επιτυχή επαλήθευση των εγγράφων του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του αρχικά και αργότερα αντιμετώπισε δυσκολίες στην κατάθεση χρημάτων, μια απαίτηση για ανάληψη λόγω των όρων και προϋποθέσεων μπόνους του καζίνο. Μετά από κάποια καθοδήγηση, ο παίκτης είχε αποφασίσει να ζητήσει βοήθεια από την υποστήριξη του καζίνο και τους γνωστούς του για να κατανοήσει καλύτερα τις μεθόδους κατάθεσης. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το κύριο πρόβλημα με την επαλήθευση λογαριασμού είχε επιλυθεί και, ως εκ τούτου, θεωρήσαμε ότι η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε παραπονεθεί ότι έχασε τα οφέλη και τη δυνατότητα πρόσβασης σε ορισμένα παιχνίδια στο Liberty Slots Casino λόγω μιας περιόδου αδράνειας 3-4 μηνών, παρόλο που ήταν πιστός πελάτης για περισσότερα από 12 χρόνια. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού σημείωσε ότι τα καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένα να προσφέρουν κανένα όφελος στους παίκτες τους και μπορούσαν να αποκλείσουν άτομα από το πρόγραμμα αφοσίωσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ζήτησε από τον παίκτη να προσδιορίσει το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού του καζίνο και να επιβεβαιώσει εάν δεν ήταν σε θέση να κάνει κάποιο νέες καταθέσεις. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτά τα ερωτήματα εντός του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου των 7 ημερών, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Αριζόνα είχε χρησιμοποιήσει ένα μηνιαίο μπόνους και κέρδισε 805,77 $ αφού πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, το καζίνο είχε απορρίψει την απόσυρσή του, με το επιχείρημα ότι είχε χρησιμοποιήσει υπερβολικά το ελεύθερο παιχνίδι. Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει ότι είχε καταθέσει στις 9 Οκτωβρίου και χρησιμοποίησε ένα μπόνους που του είχε δώσει κεχριμπαρένιο καθεστώς, επιτρέποντας δωρεάν 20 $ κάθε μήνα για ένα χρόνο. Η ομάδα καταγγελιών είχε ζητήσει περαιτέρω πληροφορίες από τον παίκτη για έλεγχο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στο αίτημά τους, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από το Μίσιγκαν εξαργύρωσε πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση πραγματικών χρημάτων ενδιάμεσα. Ως αποτέλεσμα, το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σε συμμόρφωση με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατέθεσε χρήματα στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών της στο Liberty Slots Casino, αλλά λίγο αργότερα, ο ιστότοπος του καζίνο φάνηκε να είναι εκτός σύνδεσης. Η παίκτρια μπόρεσε αργότερα να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο και να συνδεθεί στον λογαριασμό της, ωστόσο, το ποσό που κατατέθηκε δεν είχε προστεθεί στο υπόλοιπό της. Η ομάδα του καζίνο ερεύνησε το ζήτημα και η παίκτρια αργότερα μας ενημέρωσε ότι η κατάθεση που έλειπε πιστώθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιών της. Η καταγγελία του παίκτη έκλεισε ως «Επιλύθηκε».