Αξιολόγηση Expekt Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού στο Expekt το 2017 λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά είχε τη δυνατότητα να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα ίδια δεδομένα. Αφού έπαιξε για 14.000 SEK, ο παίκτης επικοινώνησε με το τμήμα παραπόνων, το οποίο χρειάστηκε πάνω από δύο μήνες για να απαντήσει, καταλήγοντας στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχε λάθος από την πλευρά τους παρά τις ανακρίβειες στον χειρισμό της υπόθεσης. Η Ομάδα Παραπόνων έκρινε ότι οι αξιώσεις του καζίνο σχετικά με την αδυναμία του παίκτη για επιστροφή χρημάτων ήταν σωστοί, αναφέροντας σημαντικές αλλαγές στην ιδιοκτησία και την αδειοδότηση που οδήγησαν στη μη μεταβίβαση των δεδομένων αυτο-αποκλεισμού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «αδικαιολόγητη».

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει 50.000 SEK στο Expekt.se και κέρδισε έως και 77.199 SEK, αλλά ο λογαριασμός έκλεισε προσωρινά για επαλήθευση και άλλες ανησυχίες. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, ο παίκτης περίμενε 10 εργάσιμες ημέρες χωρίς επίλυση, πιστεύοντας ότι οι καθυστερήσεις ήταν σκόπιμες. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης συνεργάστηκε με το καζίνο, οδηγώντας στην επαλήθευση του λογαριασμού και την πληρωμή των κερδών στον τραπεζικό του λογαριασμό.

Ο παίκτης έκανε κατάθεση 100 €, έπαιξε μπλάκτζακ και κέρδισε 300 €. Στη συνέχεια έστησε δροσερό για δύο ημέρες. Λίγο μετά από αυτό, έλαβε δύο email από το καζίνο. Ο ένας είπε ότι άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του και ο δεύτερος είπε ότι δεν θα λάβει τα κέρδη του λόγω παραβίασης ενός κανόνα. Μόλις ο παίκτης έλεγξε τον κανόνα, δεν ήταν πουθενά. Το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στο παράπονο και παρέμεινε άλυτο.

Ο παίκτης έλαβε μέρος στην προσφορά και κέρδισε 100 € σε μετρητά. Αλλά όταν ήθελε να αποσύρει τα χρήματα, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν είχε συνδεθεί στην προσφορά. Ο παίκτης δεν μπόρεσε επίσης να βρει το κουμπί σύνδεσης στον ιστότοπο. Δεν υπήρχε απάντηση από το καζίνο και το παράπονο παραμένει άλυτο.

Το CSZWONG87 υπέγραψε ένα νέο λογαριασμό και κατέθεσε AUD22.22 αναμένοντας να λάβει ένα μπόνους καλωσορίσματος 100% όπως διαφημίζεται στο καζίνο. Τότε συνειδητοποίησε ότι δεν υπήρξε καθόλου ευπρόσδεκτο επίδομα. Η Live Support δήλωσε ότι οι παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είναι επιλέξιμοι για το ευπρόσδεκτο επίδομα, ο παίκτης όμως είναι από την Αυστραλία. Το καζίνο αρνήθηκε να πιστώσει το ευπρόσδεκτο επίδομά του χωρίς βάσιμο λόγο και, σύμφωνα με το καζίνο, οι όροι μπόνους που δηλώθηκαν δεν υπήρξαν έγκυρες δηλώσεις ότι η Αυστραλία δεν ήταν κατάλληλη για να λάβει το ευπρόσδεκτο επίδομα.

Ο BRENDON.AUSBURN ισχυρίστηκε ότι δεν έλαβε την προσφορά μπόνους του κατά 100% όπως είχε διαφημιστεί. Προσπάθησε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, αλλά δεν τον βοήθησαν καθόλου. Δεν υπάρχει περαιτέρω ενημέρωση σε αυτό το σημείο.

Η SUNNYX κέρδισε £ 1.729 και ζήτησε την ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Περίμενε λίγο και δεν έλαβε τα χρήματα. Επικοινωνησε με το σχετικό τμήμα του καζίνο αλλά δεν έλαβε κανένα σχόλιο. Πέρασαν δύο εβδομάδες και έρχεται ξανά σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία και του είπαν ότι έχει κλιμακωθεί για να φτάσει στην τράπεζά του το συντομότερο δυνατόν. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες από τότε.

Το XCIMPOX κατέβαλε χρήματα και έπαιξε στο ζωντανό καζίνο. Από αυτό το παιχνίδι, κέρδισε περίπου € 80.000 και όταν προσπάθησε να αποσύρει το ποσό αυτό, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία ειδοποίηση από το καζίνο. Ζήτησε την υποστήριξη για μια εξήγηση και είπαν ότι έπρεπε να εκτελέσουν έλεγχο ασφάλειας του λογαριασμού. Θεωρούσε ότι η χαρτοπαικτική λέσχη δεν έδρασε σωστά αφού είχε ήδη στείλει όλα τα έγγραφα που χρειάζονται για την επαλήθευση. Η υπόθεση παραμένει ανεπίλυτη.