Αξιολόγηση Imperial Casino

Ο HEYBUSTER κατηγορήθηκε ότι κακοποίησε το επίδομα που του δόθηκε από το καζίνο, αλλά δεν συμφώνησε. Είπε ότι διαβάστηκε σωστά τους όρους και τις προϋποθέσεις και ισχυρίστηκε ότι δεν έσπασε τους κανόνες. Η υπόθεση παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση των κερδών του επειδή ο λογαριασμός του έχει ανασταλεί. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.

Η BRITA36 ζήτησε ανάληψη € 150 και απέστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού της. Την επόμενη μέρα ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της ήταν κλειδωμένος. Επικοινωνούσε με το καζίνο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ενημερώθηκε ότι έπρεπε να στείλει μια εικόνα του εαυτού της που κρατούσε την ταυτότητά της με το πρόσωπό της που παρουσιάστηκε και το έκανε ακριβώς έτσι. Έστειλε ήδη περίπου 10 έγγραφα και ήρθε σε επαφή με την ομάδα υποστήριξης, αλλά φάνηκε να μην εργάζεται. Δεν είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

Η MCRCMONICO κατέβαλε κατάθεση € 200 μέσω του λογαριασμού της Neteller και ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν κλειδωμένος μόλις χρησιμοποίησε τον τηλεφωνικό αριθμό του γιου της επειδή δεν είχε λογαριασμό. Η χαρτοπαικτική λέσχη αρνήθηκε να της καταβάλει το νικητήριο ή να επιστρέψει το λογαριασμό της Neteller με την κατάθεση € 100.

Μετά από αίτημα της Γεωργίας για απόσυρση 2,885 ευρώ, της ζητήθηκε να στείλει τα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση των εγγράφων της. Λίγες μέρες αργότερα, δεν μπόρεσε να συνδεθεί στο λογαριασμό της, οπότε ήλθε σε επαφή με την ομάδα υποστήριξης όπου της ζήτησαν να στείλει την τραπεζική της δήλωση, ώστε να μπορέσει να της στείλει την προκαταβολή που της επέστρεψε. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σε αυτό το σημείο.

Ο παίκτης έκανε κατάθεση € 100 και του είχε υποσχεθεί ένα μπόνους 100%, αλλά δεν το έλαβε ποτέ. Έστειλε στο καζίνο δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αλλά δεν απάντησε ποτέ, οπότε αποφάσισε να παίξει με τα χρήματα κατάθεσης του. Έζησε τεχνικό πρόβλημα, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι όλα τα παιχνίδια τους δούλευαν τέλεια. Ισχυρίστηκαν επίσης ότι έχουν αναγνωρίσει τον παίκτη με το μπόνους. Ο παίκτης συνέχισε να παίρνει το ίδιο τεχνικό πρόβλημα κατά το παιχνίδι και αποφάσισε να κλείσει το λογαριασμό του. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες από τότε.

Ο παίκτης έκανε κατάθεση 100 €, έπαιξε μπλάκτζακ και κέρδισε 300 €. Στη συνέχεια έστησε δροσερό για δύο ημέρες. Λίγο μετά από αυτό, έλαβε δύο email από το καζίνο. Ο ένας είπε ότι άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του και ο δεύτερος είπε ότι δεν θα λάβει τα κέρδη του λόγω παραβίασης ενός κανόνα. Μόλις ο παίκτης έλεγξε τον κανόνα, δεν ήταν πουθενά. Το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στο παράπονο και παρέμεινε άλυτο.

Ο παίκτης έλαβε μέρος στην προσφορά και κέρδισε 100 € σε μετρητά. Αλλά όταν ήθελε να αποσύρει τα χρήματα, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν είχε συνδεθεί στην προσφορά. Ο παίκτης δεν μπόρεσε επίσης να βρει το κουμπί σύνδεσης στον ιστότοπο. Δεν υπήρχε απάντηση από το καζίνο και το παράπονο παραμένει άλυτο.

Το CSZWONG87 υπέγραψε ένα νέο λογαριασμό και κατέθεσε AUD22.22 αναμένοντας να λάβει ένα μπόνους καλωσορίσματος 100% όπως διαφημίζεται στο καζίνο. Τότε συνειδητοποίησε ότι δεν υπήρξε καθόλου ευπρόσδεκτο επίδομα. Η Live Support δήλωσε ότι οι παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είναι επιλέξιμοι για το ευπρόσδεκτο επίδομα, ο παίκτης όμως είναι από την Αυστραλία. Το καζίνο αρνήθηκε να πιστώσει το ευπρόσδεκτο επίδομά του χωρίς βάσιμο λόγο και, σύμφωνα με το καζίνο, οι όροι μπόνους που δηλώθηκαν δεν υπήρξαν έγκυρες δηλώσεις ότι η Αυστραλία δεν ήταν κατάλληλη για να λάβει το ευπρόσδεκτο επίδομα.