Αξιολόγηση Castle Jackpot Casino

Το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη για παραβίαση των Τ & Κ και τον απαγόρευσε να παίξει ξανά στο καζίνο. Ο παίκτης είπε ότι δεν παρείχε καμία λεπτομερή εξήγηση για το τι ακριβώς είχε παραβιάσει. Λόγω της πολιτικής GDPR, το καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία και το παράπονο έκλεισε ως άλυτο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός τον Νοέμβριο του 2022. Δύο μήνες αργότερα μπόρεσε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό και να καταθέσει ξανά χρήματα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε με επιτυχία και κέρδισε 240 £ στο καζίνο. Ωστόσο, όταν της ζητήθηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της για ανάληψη, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της έχει κλείσει. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο James ζήτησε δύο αποσύρσεις ύψους £ 150 και £ 450 και κλειδούσε τον λογαριασμό του. Ένας εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών τον πληροφόρησε ότι οι αναλήψεις του έχουν καθεστώς "Ακυρωθεί", στον οποίο ο Τζέιμς απάντησε λέγοντας ότι είναι αδύνατο καθώς ο λογαριασμός του ήταν κλειδωμένος και συνεπώς κανείς δεν μπορούσε να ακυρώσει τις αποσύρσεις. Ενώ ασχολήθηκε με αυτό το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ο Τζέιμς διαπίστωσε πολλές μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές (συνολικά £ 513) που τραβήχτηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό από το καζίνο, εκφράζοντας τις ανησυχίες του ότι ο λογαριασμός του ενδέχεται να έχει καταστραφεί. Ο Τζέιμς επέμενε να αντιμετωπίσει γρήγορα το θέμα, ωστόσο, οι απαντήσεις του καζίνο δεν ήταν ικανοποιητικές, οπότε ο Τζέιμς γύρισε στην αστυνομία, την τράπεζά του, την επιτροπή τυχερών παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου και την επιτροπή ελέγχου τζόγου του Alderney για βοήθεια. Δεν υπάρχουν ενημερώσεις από τότε.

Ο Rollanumber97 απέστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση στο καζίνο και ζήτησε την απόσυρση, η οποία διατηρούσε για κάποιο χρονικό διάστημα σε εκκρεμότητα. Από τότε δεν υπάρχει περαιτέρω ενημέρωση.

Ο παίκτης έκανε μια κατάθεση αξίας £ 100, έλαβε ένα μπόνους 100% και αφού ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, ζήτησε ανάληψη. Είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού, αλλά αργότερα, ο λογαριασμός του ήταν κλειδωμένος εξαιτίας ενός αποκλεισμού. Δεν είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

Ο παίκτης Aman2000 αντιμετωπίζει δυσκολίες με την ανάληψη £2.000. Ο λογαριασμός του ήταν υπό έλεγχο για αρκετές εβδομάδες. Μετά από εκτενή επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με τη μη λήψη email, το τελικό ζήτημα που σχετίζεται με αυτό το παράπονο παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό της μητέρας του με τα στοιχεία της κάρτας του για να παίξει σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αρχικά, το καζίνο είχε επεξεργαστεί δύο πληρωμές, αλλά σταμάτησε όταν ο παίκτης κέρδισε 1.730 λίρες. Είχαμε προσπαθήσει να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση με τον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους του στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Η καταγγελία άνοιξε ξανά για λίγο μετά από αίτημα του παίκτη, αλλά λόγω της συνεχιζόμενης έλλειψης επικοινωνίας, αναγκαστήκαμε να την απορρίψουμε ξανά καθώς δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω την έρευνα.

Ο παίκτης αποκλείστηκε αποκλειστικά από την αδερφή περιοχή του καζίνο και όταν ζήτησε την απόσυρση, απορρίφθηκε λόγω αυτού του λόγου. Το καζίνο αποφάσισε να μην πληρώσει τη νίκη του παίκτη ούτε την κατάθεση. Επίσης, σταμάτησαν να ανταποκρίνονται στο αίτημά τους, γεγονός που καθιστά ανεπίλυτη την υπόθεση αυτή.