Αξιολόγηση BetUS Casino

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε καταθέσει $100 και έλαβε ένα μπόνους $150, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα πρόσβασης στο μπόνους για να παίξει παιχνίδια της Betsoft. Παρά τις πολλαπλές συνομιλίες και τις διαβεβαιώσεις, του επετράπη να έχει πρόσβαση μόνο σε περιορισμένες επιλογές, όπως κουλοχέρηδες Landmark και ξυστά, κάτι που τον απογοήτευσε. Οι προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος με τη διοίκηση είχαν ως αποτέλεσμα μη ικανοποιητικές απαντήσεις. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που εμπόδισε τη διεξαγωγή οποιασδήποτε έρευνας.

Ο παίκτης από το Νιου Τζέρσεϊ αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση λόγω απαιτήσεων ανατροπής. Παρά τους όρους που δηλώνουν επαναφορά μεταθέσεων μετά από κατάρρευση, οι απαιτήσεις τους δεν είχαν επαναφερθεί, εμποδίζοντάς τους να εξαργυρώσουν μετά από πρόσφατες καταθέσεις. Οι συζητήσεις με έναν διαχειριστή λογαριασμού έρχονταν σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπο. Ζητήσαμε περαιτέρω διευκρίνιση και τεκμηρίωση από τον παίκτη, αλλά δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους μετρητών 20% για καταθέσεις κρυπτογράφησης, αλλά διαπίστωσε ότι η απαίτηση ανατροπής έπρεπε να εκπληρωθεί μέσω αθλητικών στοιχημάτων, μια προϋπόθεση που δεν προσδιοριζόταν στην περιγραφή του μπόνους. Ο παίκτης ήθελε να αποσύρει χρήματα, αλλά αναγκάστηκε να καλύψει τις απαιτήσεις ανατροπής μέσω αθλητικών στοιχημάτων αντί για παιχνίδι καζίνο. Ζητήσαμε πρόσθετες λεπτομέρειες από τον παίκτη για περαιτέρω έρευνα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Ρωσία αρχικά δεν είχε προβλήματα με την εγγραφή και την κατάθεση χρημάτων μέσω του litecoin. Ωστόσο, αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του λόγω της ξαφνικής πολιτικής του καζίνο να μην μεταφέρει χρήματα σε Ρώσους παίκτες. Υποστήριξε ότι αυτός ο απροειδοποίητος περιορισμός ήταν άδικος. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, δεν έλαβε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη.

Η παίκτρια από τη Βόρεια Καρολίνα είχε παίξει μέσω του απαιτούμενου 30x playthrough του BETUS Casino, αλλά αντιμετώπισε πρόβλημα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της. Το σύστημα είχε δείξει λανθασμένα ότι χρειάζονταν ακόμη 5781 $ για το playthrough. Παρά τις προσπάθειές της να επιλύσει το πρόβλημα με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, δεν βρέθηκε λύση. Ωστόσο, αφού μας υπέβαλε την καταγγελία της, το θέμα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Τέξας περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Αφού επικοινωνούσε με την Ομάδα Παραπόνων, αποφάσισε να σταματήσει να συνεχίζει την καταγγελία λόγω δυσαρέσκειας για το διαδικτυακό καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων σεβάστηκε την απόφασή της και έκλεισε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά της.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία έκλεισε τον λογαριασμό του στο Betus Casino λόγω κατηγοριών για κοινή χρήση πληροφοριών με άλλον παίκτη, κάτι που αμφισβήτησε. Παρά την προθυμία του να παράσχει πρόσθετη επαλήθευση, το καζίνο είχε αρνηθεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του ή να προσφέρει οποιοδήποτε συγκεκριμένο στοιχείο για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Ο παίκτης, που ασχολούνταν κυρίως με το αθλητικό στοίχημα, είχε μείνει εδώ και αρκετούς μήνες σε αδιέξοδο. Αν και προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε, το πεδίο εφαρμογής μας περιορίζεται σε παράπονα διαδικτυακών καζίνο. Προτείναμε άλλους ιστότοπους στον παίκτη που θα μπορούσαν να βοηθήσουν και κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έλαβε ένα μπόνους καζίνο και μόλις κέρδισε, του εστάλη ένα άμεσο δωρεάν τσιπ που φαινομενικά τους περιόρισε από την ανάληψη των κερδών τους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε μόνιμο αυτο-αποκλεισμό μέσω email αφού έχασε μια αρχική κατάθεση, αλλά η BetUS απέτυχε να ενεργοποιήσει τον αυτο-αποκλεισμό και προχώρησε στην αποδοχή τεσσάρων επιπλέον καταθέσεων. Ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία περαιτέρω επικοινωνία σχετικά με αυτό το ζήτημα. Επειδή δεν λάβαμε απάντηση από την ομάδα του καζίνο, η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά πολλές φορές από το καζίνο, παρόλο που η παίκτρια είχε δηλώσει προηγουμένως ότι πάλευε με τον εθισμό στον τζόγο. Η διαφωνία συζητήθηκε αργότερα μεταξύ του παίκτη και του καζίνο και διευθετήθηκε προς ικανοποίηση του παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».