Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη αφού κέρδισε 35$, δυσκολευόμενος για πάνω από ένα μήνα παρά τις πολυάριθμες κλήσεις και τα αιτήματα επαλήθευσης μέσω βίντεο από το καζίνο. Πίστευε ότι το καζίνο καθυστερούσε για να τον εμποδίσει να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Το πρόβλημα λύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως «Επιλυμένο» στο σύστημα. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη και τον ενθαρρύναμε να επικοινωνήσει μαζί μας για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.
BetUS Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 107 $
BetUS Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΈχει περάσει πάνω από ένας μήνας που προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, κάτι που δεν είναι και πολύ (κυριολεκτικά κέρδισα 35 δολάρια με ένα μόνο στοίχημα) και προσπαθούν να μου τα κλέψουν.
Μου έχουν ζητήσει να τηλεφωνήσω χιλιάδες φορές, μου έχουν ζητήσει ακόμη και βιντεοκλήσεις για να κάνουν μια επιπλέον επαλήθευση, αλλά δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων.
Συνεχίζουν να καθυστερούν ελπίζοντας ότι θα χάσω όλα μου τα χρήματα από την ιστοσελίδα.
Αν ψάξετε στο διαδίκτυο, θα παρατηρήσετε ότι οι άνθρωποι δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη από τον ιστότοπο, μόνο κατάθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Στοιχηματίσατε σε αθλητικά γεγονότα ή παίξατε παιχνίδια καζίνο;
- Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση και πότε υποβάλατε το πιο πρόσφατο;
- Υπάρχουν εκκρεμείς επαληθεύσεις που εμφανίζονται στο προφίλ σας στο καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινώνησε μαζί σας το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Ολοκληρώσατε την βιντεοκλήση που ζητήθηκε από την υποστήριξη πελατών του καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, μετά από πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, επιτέλους πληρώθηκα. Φαίνεται ότι οι διαδηλώσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εδώ είχαν αποτέλεσμα. Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pedromaurcardoso15,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
