Αξιολόγηση 21 Casino

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης πρόσθετης επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έπαιζε το υπόλοιπό του καθώς η απόσυρση καθυστέρησε πολύ.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε τον αποκλεισμό του λογαριασμού του. Ωστόσο, πέρασε η περίοδος αυτο-αποκλεισμού και επιθυμεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκλεισε τον λογαριασμό του αφού κατηγορήθηκε ότι χρησιμοποιεί διαφορετικό νόμισμα. Αργότερα ο παίκτης ήρθε σε επαφή μαζί μας, ότι ο λογαριασμός του αποκαταστάθηκε με το υπόλοιπο σε αυτό.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του. Έστειλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά ο λογαριασμός του δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Ο παίκτης μας ενημέρωσε, ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε με επιτυχία, επομένως επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως "επιλυμένο".

Ο παίκτης, Bouranga, ζήτησε την απόσυρση των € 100 που κέρδισαν από ένα μπόνους με δωρεάν περιστροφές. Η απόσυρση απορρίφθηκε και ο λόγος που δόθηκε η χαρτοπαικτική λέσχη ήταν ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν υπό έρευνα. Ο Μπουράνγκα είπε ότι δώδεκα εβδομάδες είναι πολύ καιρός να περιμένετε μια ενημέρωση για το λογαριασμό. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 200 ευρώ και είχε κερδίσει 312 ευρώ σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε ζητήσει απόσυρση αλλά δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο. Αφού υπέβαλε καταγγελία και παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες, το καζίνο είχε ζητήσει απόδειξη διεύθυνσης. Ο παίκτης είχε παράσχει το έγγραφο και το καζίνο είχε επεξεργαστεί την ανάληψη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του και είχαμε επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Λουξεμβούργο κατέθεσε χρήματα και είχε μια μικρή νίκη. Περίμεναν 5 μέρες για την απόσυρση χωρίς περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αποκλείστηκε από το Casilando (ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού), στη συνέχεια εντάχθηκε σε έναν αδελφό ιστότοπο Barz όπου υπέβαλε αίτημα ανάληψης. Η Barz μπλόκαρε τον λογαριασμό της και άρχισε να επιστρέφει τις καταθέσεις λόγω ενεργού αυτο-αποκλεισμού. Όταν επικοινώνησαν με την Casilando για να ζητήσουν παρόμοια επιστροφή χρημάτων, αρνήθηκαν το αίτημά της κατηγορώντας την ότι άλλαξε λεπτομέρειες για να αποφύγει το Gamstop. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση στις 30 Μαρτίου. Αφού αντιστράφηκε η ανάληψη και ζήτησε τραπεζικά έγγραφα, ο λογαριασμός του είχε κλειδωθεί για έλεγχο. Δεν είχε λάβει τα χρήματά του, παρά τη διαβεβαίωση από το καζίνο ότι θα διεκπεραιωνόταν εντός 72 ωρών από την παραλαβή των εγγράφων. Δεν είχε λάβει επικοινωνία για την καθυστέρηση. Ο παίκτης είχε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και επικοινωνία με το καζίνο στην ομάδα παραπόνων. Μετά από ένα μήνα καθυστέρησης, το καζίνο είχε επεξεργαστεί την απόσυρση μετά από καταγγελία του παίκτη σε εξωτερικό όργανο επίλυσης διαφορών. Ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του και εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει στο PlayGrand Casino και ζήτησε απόσυρση. Παρά τη διαβεβαίωση του καζίνο για μια περίοδο διεκπεραίωσης 24-48 ωρών, η απόσυρση παρέμενε χωρίς επεξεργασία για αρκετές ημέρες. Ο παίκτης, που δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους ή δωρεάν περιστροφές, είχε ζητήσει εξηγήσεις για την καθυστέρηση. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης προτού υποβάλει παράπονο. Μετά από αναμονή για επιπλέον πέντε ημέρες, ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε πληρώσει πλήρως την ανάληψη. Παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και κλείσαμε την καταγγελία.

Ένας παίκτης από το Μαυροβούνιο αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του από το PlayGrand Casino. Το καζίνο είχε αρχικά αρνηθεί να μεταφέρει τα χρήματα στην κάρτα του και αργότερα ανέφερε προβλήματα με τον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Αφού ο παίκτης υπέβαλε μια καταγγελία μαζί μας, είχαμε προσκαλέσει έναν εκπρόσωπο από το PlayGrand Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση. Το καζίνο είχε τότε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του, επιλύοντας έτσι το πρόβλημα.