A Big Candy Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Το αίτημα ανάληψης στάλθηκε στις 21 Μαρτίου 2024, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί μέχρι τις 30 Απριλίου, είναι περίπου 6 εβδομάδες και είναι πολύ μεγαλύτερο από το υποσχόμενο χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας. Σήμερα μόλις απέρριψαν το αίτημά μου και τα χρήματα επιστρέφουν στον λογαριασμό μου. Η δικαιολογία που δίνεται είναι η έλλειψη στοιχείων τρόπου πληρωμής.

Πρέπει λοιπόν να υποβάλω ξανά το αίτημα, αλλά μπορεί να μου ζητήσουν να περιμένω άλλες 14 ημέρες ή ακόμη περισσότερο χρόνο για να το επεξεργαστώ. Η μόνη δικαιολογία που δίνεται είναι ότι ικανοποιούν μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Αμφιβάλλω ότι δεν θα επεξεργαστούν ποτέ την απόσυρσή μου

Γεια wwprince,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το A Big Candy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

1 είναι ένας πλήρης επαληθευμένος λογαριασμός

2 Έπαιξα με πραγματικά χρήματα. Το μπόνους έχει αφαιρεθεί στο παρελθόν

3 Συνεχίζω να μιλάω με την ηλεκτρονική τους υπηρεσία και κάθε φορά που μόλις είπαν ότι ικανοποιούν μεγάλο όγκο αιτημάτων και καθυστερούν τη διαδικασία

4 δεν σας είπαν ποτέ τον λόγο ή τον τρόπο πληρωμής που λείπει και απλώς απορρίψτε το αίτημα και επιστρέψτε τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Μου ζητούν συνέχεια να παράσχω τραπεζικά στοιχεία ακόμα κι αν το έχω κάνει

Ευχαριστώ wwprince για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Dominika ( dominika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ wwprince,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το A Big Candy Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αγαπητέ wwprince , έλαβα ένα email από το καζίνο ότι η πληρωμή εστάλη για επεξεργασία στις 10 Μαΐου.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή;

Αγαπητέ/-ή wwprince,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.