Ο παίκτης από την Ιταλία έχει καταθέσει χρήματα κατά λάθος. Τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες με το να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Η ομάδα του καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Ζητήσαμε από τον παίκτη να μας ενημερώνει, αλλά σταμάτησε να ανταποκρίνεται, αφήνοντάς μας άλλη επιλογή από το να κλείσουμε το παράπονό του ως «Απορρίφθηκε».
Γεια, έκανα συμπλήρωμα κατά λάθος, είναι δυνατόν να πάρω τα 10 ευρώ πίσω; χίλια ευχαριστώ
Αγαπητέ kappa666,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματα που καταθέσατε κατά λάθος ή είναι ακόμα ανέγγιχτα στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω ακόμα 10 ευρώ στον λογαριασμό μου, ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος. Λυπάμαι που δεν ξέρω πώς λειτουργεί
Ευχαριστώ πολύ, kappa666, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ kappa666,
Θα σε βοηθάω από εδώ και πέρα. Θα επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του 888 Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχουν στην επίλυση του αιτήματος του kappa666.
Θα ήθελα να πάρω επιστροφή χρημάτων 10 ευρώ που κατέθεσα λάθος, μπορείτε να μου δώσετε ένα χέρι;
Γειά σου!
Λάβετε υπόψη ότι ένας από τους συναδέλφους μας από την ομάδα υποστήριξης επικοινώνησε μαζί σας μέσω e-mail νωρίτερα σήμερα σχετικά με αυτό το θέμα. Μη διστάσετε να απαντήσετε στο εν λόγω e-mail με οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες και θα σας βοηθήσουμε ευχαρίστως.
Με εκτιμιση,
888 Καζίνο
Ευχαριστώ, ομάδα του 888 Casino, για την απάντηση.
Αγαπητέ kappa666,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπήρξαν εξελίξεις στην περίπτωσή σας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση, καθώς το kappa666 έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία του, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
