Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω κατηγορίας για αντίθετο στοίχημα. Τελικά, το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Γεια το όνομά μου είναι pietro πριν από μια εβδομάδα βρίσκω αυτό το καζίνο online (5gringos) με γραφικά που κόβουν την ανάσα, το παθιάζω αμέσως και καταθέτω 400 ευρώ με το revolut μου, παίζω φρουτάκια (ακριβώς το βιβλίο του fallen) και κερδίζω σχεδόν 500 ευρώ συν Χάνω 300 ευρώ στη ρουλέτα κερδίζω πάλι λίγο στα φρουτάκια και μετά αποφασίζω να κάνω ανάληψη, μετά αποσύρω 500 ευρώ και μετά από λίγες μέρες φτάνουν αφού βρίσκομαι αφού δοκίμασα άλλα παιχνίδια με 475 ευρώ στον λογαριασμό μου στα 5 gringos και αποφασίζω να τα αποσύρω, κάνω την ανάληψη και μετά μια μέρα λαμβάνω ένα email με μια ατελείωτη λίστα προφανών λόγων για τους οποίους το καζίνο δεν σκοπεύει να με πληρώσει, ζητάω εξηγήσεις και δεν μου λένε πλέον τίποτα τα χρήματα έχει εξαφανιστεί και ο λογαριασμός μου είναι πλέον απρόσιτος, μια όμορφη και καλή απάτη , δεν έκανα τίποτα απλά έπαιξα τα φρουτάκια, δοκίμασα τη ρουλέτα και απολαύστε τα υπέροχα γραφικά του ιστότοπου χωρίς καν να χρησιμοποιήσω μπόνους!
Αγαπητέ DonPietro,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν και λάβατε ήδη μία πληρωμή; Σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήσατε, αυτοί οι κανόνες χρησιμοποιήθηκαν για να δικαιολογήσουν το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Αυτό είναι σωστό?
Όροι και προϋποθέσεις του καζίνο :
Στιγμιότυπο οθόνης του παίκτη:
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, στην πραγματικότητα είχα κάνει στο παρελθόν μια ανάληψη η οποία εγκρίθηκε και στη συνέχεια πιστώθηκε σε εμένα.
Στο στιγμιότυπο υπάρχουν μάταιοι λόγοι ή μάλλον δικαιολογίες για τις οποίες αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να μην με πληρώσουν
Ευχαριστώ πολύ, DonPietro, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου DonPietro,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 5Gringos Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Πρώτα και κύρια, θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση. Αυτήν τη στιγμή είμαστε σε επαφή με τον πάροχο του παιχνιδιού, προκειμένου να λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία που θα ήταν επαρκή για αυτήν την καταγγελία. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με τα αποδεικτικά στοιχεία το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ για την υπομονή!
Τις καλύτερες ευχές,
5Gringos.com
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από τον πάροχο του παιχνιδιού. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα λάβετε απάντηση μόλις υπάρξει έτοιμη. Εκτιμούμε την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
5Gringos.com
Ευχαριστούμε την ομάδα του 5Gringos Casino για την ενημέρωση. Παρόλο που δεν είναι τα καλύτερα νέα, καταλαβαίνουμε ότι συνήθως χρειάζεται περισσότερος χρόνος όταν πρόκειται για αναφορές από παρόχους παιχνιδιών. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλες επτά μέρες.
Γειά σου!
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από τον πάροχο του παιχνιδιού. Μόλις το λάβουμε, θα απαντήσουμε εδώ.
Οι αποδείξεις ότι ακόμα περιμένουμε την απάντηση στάλθηκαν στη διεύθυνση peter.m@casino.guru. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
5Gringos.com
Αγαπητέ Πέτρο,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε προωθήσει τα στοιχεία στο ίδιο νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από χθες.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
5Gringos.com
Ευχαριστούμε την ομάδα του 5Gringos Casino για τα στιγμιότυπα οθόνης. Σας έστειλα ένα email με επιπλέον ερωτήσεις.
αλλά αποδείξεις για το τι ακριβώς; Μπορώ να πάρω και αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης;
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε δώσει απάντηση.
Τις καλύτερες ευχές,
5Gringos.com
Ευχαριστούμε την ομάδα του 5Gringos Casino για την απάντησή σας.
Αγαπητέ DonPietro,
Δυστυχώς, θα πρέπει να περιμένουμε περισσότερα στοιχεία. Μέχρι στιγμής η όλη υπόθεση βασίζεται σε υποψίες.
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Θα σας ενημερώσουμε σύντομα.
Τις καλύτερες ευχές,
5Gringos.com
Γεια σε όλους,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα συζητήσουμε το θέμα εσωτερικά και θα επικοινωνήσω μαζί σας.
Αγαπητέ DonPietro,
Συζητήσαμε το θέμα εσωτερικά. Είναι πραγματικά δύσκολο να πάρεις μια απόφαση εδώ. Κατανοούμε απόλυτα την υποψία του καζίνο, ωστόσο, δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για να βγάλουμε ένα συμπέρασμα.
Αγαπητή ομάδα του 5Gringos Casino,
Θα ήθελα να σας ζητήσω να μου στείλετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη (peter.m@casino.guru).
Αγαπητέ Πέτρο,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι προωθήσαμε το αρχείο στο email σας.
Τις καλύτερες ευχές,
5Gringos.com
Ευχαριστούμε την ομάδα του 5Gringos Casino,
Βρήκαμε κάποιες ασυνέπειες σχετικά με το ιστορικό του παιχνιδιού. Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε; Σου έστειλα ηλεκτρονικό μήνυμα.
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αφού πραγματοποιήθηκε μια εσωτερική έρευνα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το στοίχημα που αναφέρθηκε ήταν πιο πιθανό να ήταν σύμπτωση παρά μια προμελετημένη αντίθετη ενέργεια στοιχήματος. Για να εξοφληθεί η ανάληψή σας με μη αυτόματο τρόπο, θα θέλαμε να μας στείλετε email στη διεύθυνση support@5gringos.com με τις ακόλουθες πληροφορίες:
• Πλήρες όνομα (παρακαλούμε συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)
• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
• Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού
• IBAN
• BIC
• Ονομα τράπεζας
• Τοποθεσία τράπεζας (χώρα)
Θα φροντίσουμε να κάνουμε την πληρωμή με προτεραιότητα όταν μας στείλετε τις πληροφορίες. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Τις καλύτερες ευχές,
5Gringos.com
Ευχαριστούμε την ομάδα του 5Gringos Casino για την ενημέρωση.
Αγαπητέ DonPietro,
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα χρήματά σας.
Αγαπητοί,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε από την πλευρά μας στις 07.02.2023. Τα χρήματα θα φτάσουν σύντομα στον λογαριασμό του πελάτη.
Τις καλύτερες ευχές,
5Gringos.com
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ DonPietro,
Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος