24Bettle Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.

Γεια Αγαπητέ ομάδα στο Casino Guru,

Εμπιστευθείτε ότι αυτό το μήνυμα σας βρίσκει καλά,

Έχω εγγραφεί στο 24Bettle πριν από λίγες εβδομάδες.

και αφού διάβασα στο διαδίκτυο πολλές αρνητικές κριτικές σχετικά με την ανάληψη χρημάτων, ως προληπτικό μέτρο και να είμαι ασφαλής πριν καν κάνω την πρώτη μου κατάθεση

επικοινώνησαν μαζί τους μέσω email στις 15/02/2021 (έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη) ρωτώντας τους αν μπορώ να στείλω τα έγγραφά μου ώστε να μπορούν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, προκειμένου να αποφευχθούν μελλοντικές άσκοπες καθυστερήσεις κατά την προσπάθεια ανάληψης των χρημάτων μου. Αλλά

Μου απάντησαν λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου δεν απαιτεί καμία επαλήθευση (έχω αποδείξει το στιγμιότυπο οθόνης), αλλά ακόμα τους έστειλα όλα τα έγγραφα εντελώς στις 22/02/2021.

Και έβαλα την απόσυρση στις 24/02/2021

Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους αναφέρουν ότι το χρονικό πλαίσιο για την έγκριση μιας ανάληψης είναι εντός 48 ωρών που δεν σέβονται στην περίπτωσή μου και κράτησαν την απόσυρσή μου σε "εκκρεμότητα"

Επικοινωνώ καθημερινά μέσω email και ζωντανής συνομιλίας και λαμβάνω πάντα το ίδιο μήνυμα αντιγραφής, * Περιμένετε να κάνουμε το καλύτερο δυνατό! Και το σχετικό τμήμα απαιτεί περισσότερο χρόνο **

Αγαπητέ Καζίνο Γκουρού, όπως εξήγησα παραπάνω, έχω κάνει μια εξαιρετική προσπάθεια για να μην πληρώσω αργά και τους έδωσα μηδενικές πιθανότητες να με προκαλέσουν καθυστερήσεις, αλλά εξακολουθούν να το προκαλούν.

Ανυπομονούμε να σας ακούσουμε σύντομα.

Τις καλύτερες ευχές.

Αγαπητέ Has86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της διεξοδικής διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο. Έχετε ενημερωθεί ότι τα έγγραφά σας δεν ήταν απαραίτητα, επειδή η επαλήθευση ξεκινά μόνο μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης.

Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή πραγματοποιείτε ανάληψη μεγαλύτερου ποσού χρημάτων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Has86,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.