Από τότε που δημιούργησα τον λογαριασμό μου τον Αύγουστο, δεν είχα κανένα πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων μου, επειδή απλώς μου ζητούσαν να στείλω ένα έγκυρο αναγνωριστικό και selfies για επαλήθευση και εγκρίθηκαν. Μόλις αντιμετώπισα αυτό το πρόβλημα όταν τώρα μου ζητούν να στείλω ένα αντίγραφο κίνησης τράπεζας για να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Στις 19 Σεπτεμβρίου 2024, κατέθεσα 15.000 ₱ μέσω πληρωμής QRPh και χρησιμοποίησα το ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι Maya για να ολοκληρώσω τη συναλλαγή. Μετά από μια επιτυχημένη κατάθεση, παίζω μπακαρά χωρίς προμήθεια στο διαδικτυακό καζίνο και κέρδισα, οπότε το νέο μου υπόλοιπο είναι 30.000 ₱. Θέλω να αποσύρω μερικά από τα χρήματα επειδή τα χρειάζομαι, αλλά αρνούνται επειδή ζητούν έγγραφα, έτσι έστειλα email στην ομάδα ασφαλείας. Μου είπαν ότι πρέπει να προσκομίσω ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε αρχείο μορφής PDF που έχει ληφθεί από τον ιστότοπο ή την εφαρμογή της τράπεζάς μου. Τους έδωσα το αντίγραφο κίνησης πορτοφολιού από τη Μάγια κατά τον μήνα Αύγουστο, επειδή εκεί καταγράφηκαν οι περισσότερες συναλλαγές μου όταν έκανα κατάθεση και ανάληψη. Επίσης, έδωσα ένα αντίγραφο κίνησης από τη Maya σε περίπτωση που το χρειαστούν, αλλά δεν είναι συνδεδεμένο στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.
Περίμενα για λίγες μέρες το πορτοφόλι μου και την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού για τον μήνα Σεπτέμβριο γιατί το απαιτούσαν. Έστειλα το πορτοφόλι και το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας από τη Maya Bank καθώς και ένα αντίγραφο κίνησης από τη SeaBank επειδή. Απάντησαν ότι το τμήμα ασφαλείας περιμένει το έγγραφο που ζητήθηκε. Είμαι τόσο μπερδεμένος και απάντησα ότι το έχω ήδη στείλει. Με αγνοούν, γι' αυτό έστειλα ξανά το αντίγραφο κίνησης πορτοφολιού για τον μήνα Σεπτέμβριο και εξήγησα ότι σε αυτό το αντίγραφο κίνησης πορτοφολιού, μπορούν να δουν εδώ τις περισσότερες από τις συναλλαγές μου στον λογαριασμό παιχνιδιών μου επειδή χρησιμοποιώ ηλεκτρονικό πορτοφόλι κατά την κατάθεση και ανάληψη χρημάτων. Δεν απάντησαν ξανά μέχρι τώρα.
Απλώς λένε πάντα να στέλνουν τα πρωτότυπα αντίγραφα κίνησης, παρόλο που όλα αυτά που έστειλα ήταν πρωτότυπα και μου εστάλησαν από την τράπεζα. Αν και πάλι δεν μπορούν να με εμπιστευτούν, είμαι 100% σίγουρος ότι μπορώ να στείλω ακόμη και άλλες αποδείξεις ότι όλα τα έγγραφα που έστειλα είναι δικά μου. Ελπίζω πραγματικά ότι η 22Bet θα με ακούσει και θα συνεργαστεί μαζί μου.
Since I created my account in August, I had no issues in withdrawing my funds because they're just requiring me to send a valid ID and selfies for verification and got approved. I've just got this issue when they're now requiring me to send a bank statement so that I can withdraw my funds.
On September 19, 2024, I deposited ₱15,000 through QRPh payment and use my Maya e-wallet to complete the transaction. After a successful deposit, I play no commission baccarat in online casino and won so my new balance is ₱30,000. I want to withdraw some of the funds because I need it, but they refuse because they request for documents, so I emailed the security team. They told me I need to provide a bank statement in PDF-format file downloaded from my bank site or app. I provided them the wallet statement from Maya during the month of August because that's where most of my transactions listed when the time, I made deposit and withdrawal. Also, I provided a bank statement from Maya in case they also need it, but it's not connected on my gaming account.
I waited for few days for my wallet and bank statement for the month of September because the require it. I sent the wallet and bank statement from Maya Bank and also a bank statement from SeaBank becaus. They responded that the security department is waiting for the requested document. I'm so confused and just replied that I already sent it. They ignore me, so I sent again the wallet statement for the month of September and explained that in this wallet statement, they can see here most of my transactions on my gaming account because I use e-wallet when depositing and withdrawing funds. They didn't respond again until now.
They just always say to send the original bank statements even though all that I sent was original and was sent by the bank to me. If they still can't trust me, I'm 100% percent confident that I can even send other proofs that all of the documents that I sent are mine. I really hope that 22Bet will listen and cooperate with me.
Αυτόματη μετάφραση: