Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κλείσει τον λογαριασμό της και επέστρεψε η κατάθεση. Απορρίψαμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης παραβίασε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του καζίνο χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που ήταν συνδεδεμένος με τον άλλο λογαριασμό.
Έκλεισαν τον λογαριασμό μου, ο οποίος είχε υπόλοιπο άνω των 90.000 ευρώ, επιστρέφοντας μόνο το καταθεμένο ποσό ... 2000 ευρώ! Δεν εξηγούν γιατί ... πόσο βολικό!
Είναι ο μόνος λογαριασμός που άνοιξε μέχρι σήμερα. Ο φίλος μου, πριν από εμένα, άνοιξε έναν λογαριασμό στο όνομά του και χρησιμοποίησε το Skrill μου για να κάνει καταθέσεις στον λογαριασμό μου (ο οποίος είναι παράνομος και συνεπώς έκλεισε τον λογαριασμό του). Μόλις έκλεισε ο λογαριασμός του, άνοιξα τον λογαριασμό μου, τον νομιμοποίησα και έδωσα όλα τα δεδομένα που ζήτησαν. Δεν δημιούργησα ποτέ άλλο λογαριασμό και απλώς χρησιμοποίησα το Skrill για κατάθεση. Θα ήθελα να ακούσω μια εξήγηση ή καλύτερα να αναπληρώσω τα χρήματα που μου κόστισαν τόσο πολύ!
Αγαπητή Joana,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
«34. Κάθε εγγεγραμμένος πελάτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Οι πελάτες μπορούν να εγγράψουν μόνο έναν λογαριασμό ανά οικογένεια, διεύθυνση, διεύθυνση e-mail, διεύθυνση IP, πιστωτική / χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή ηλεκτρονική μέθοδο πληρωμής. «
Παρόλο που αυτή τη φορά ήταν ο δικός σας λογαριασμός (με τα δεδομένα και τον τρόπο πληρωμής σας), η Skrill ήταν ήδη συνδεδεμένη με τον λογαριασμό του φίλου σας, επομένως ο νέος σας λογαριασμός πιθανότατα επισημάνθηκε ως διπλός με βάση τον όρο που αναφέρθηκε παραπάνω. Θα σας συνιστούσα να μην ανοίξετε ποτέ λογαριασμό στο ίδιο καζίνο με τους συγγενείς σας για να αποφύγετε μια τέτοια κατάσταση. Δυστυχώς, αυτός ο όρος είναι κάτι περισσότερο από συνηθισμένο.
Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να κάνουμε για εσάς, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτό δεν έχει νόημα επειδή ο λογαριασμός του είχε κλείσει πριν από το άνοιγμα του λογαριασμού μου. Έτσι, όταν άνοιξα τον λογαριασμό μου, δεν υπήρχε λογαριασμός που να χρησιμοποιεί τον ίδιο τρόπο πληρωμής.
Joana, παρακαλώ καταλάβετε, κλείνοντας τις πληροφορίες του λογαριασμού σχετικά με αυτό μπορεί να εγγραφεί στη βάση δεδομένων των παικτών. Ο λογαριασμός σας Skrill χρησιμοποιήθηκε στο παρελθόν και μπορούν εύκολα να τον ελέγξουν, ειδικά όταν ο λογαριασμός του φίλου σας έκλεισε για χρήση.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό. Υπάρχουν πολλά άλλα καλά καζίνο, ρίξτε μια ματιά εδώ:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Πριν εγγραφείτε κάπου, βεβαιωθείτε ότι κανένας από το νοικοκυριό σας δεν είναι εγγεγραμμένος στο ίδιο καζίνο, ώστε ο λογαριασμός σας να μην κλείσει ξανά. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
