Πριν λίγες μέρες κέρδισα χρήματα και ήθελα να τα αποσύρω. Ξαφνικά, η υπηρεσία ασφαλείας μου ζήτησε την ταυτότητά μου (κάτι που είναι εντάξει), παρόλο που παίζω με τον λογαριασμό για πάνω από δύο μήνες.
Επιπλέον, ζήτησαν ψυχολογική αξιολόγηση για να αποδείξουν ότι δεν είμαι εθισμένος στον τζόγο. Πουθενά στους όρους και τις προϋποθέσεις δεν αναφέρεται ότι χρειάζομαι κάτι τέτοιο για να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Το βρίσκω εντελώς εξωφρενικό να κάνω μια τέτοια απαίτηση. Μπορούν να προχωρήσουν και να παγώσουν τον λογαριασμό μου κ.λπ., αλλά θα ήθελα τουλάχιστον να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Δεν είχα ποτέ προβλήματα με τον πάροχο στοιχημάτων, αλλά από αυτή την άποψη, δεν θα συνιστούσα σε κανέναν να ανοίξει λογαριασμό εκεί.
Ελπίζω να μπορέσω με κάποιο τρόπο να λάβω βοήθεια, καθώς η εξυπηρέτηση πελατών συνεχίζει να επιμένει να τους παρέχω την αξιολόγηση. Χωρίς αυτό, δεν μπορώ να αποσύρω το υπόλοιπό μου.
A few days ago, I won money and wanted to withdraw it. Suddenly, the security service requested my identification (which is completely fine), even though I've been playing with the account for over two months.
Additionally, they demanded a psychological evaluation to prove that I am not addicted to gambling. Nowhere in the terms and conditions does it state that I need something like that to verify myself. I find it utterly outrageous to make such a demand. They can go ahead and freeze my account, etc., but I would at least like to withdraw my money.
I never had problems with the betting provider, but in this regard, I would not recommend anyone open an account there.
I hope I can somehow get help, as customer service keeps insisting that I provide the evaluation to them. Without it, I cannot withdraw my balance.
Ich habe vor ein paar Tagen Geld gewonnen und wollte es ausbezahlen. Plötzlich forderte der Sicherheitsservice meinen Ausweis an (völlig in Ordnung) obwohl ich schon seit über zwei Monaten mit dem Account spiele.
Außerdem verlangt er ein psychologisches Gutachten um zu beweisen dass ich nicht spielsüchtig sei. Nirgends in den Agbs steht es dass ich so etwas brauche um mich zu verifizieren. Ich finde es eine bodenlose Frechheit so etwas zu verlangen. Sie können ja gerne mein Konto sperren etc. Aber mein Geld würde ich schon gerne ausbezahlt bekommen.
Ich hatte nie Probleme mit dem
Wettanbieter aber in der Hinsicht würde ich es niemandem empfehlen dort ein Konto zu eröffnen.
Ich hoffe das mir irgendwie geholfen werden kann, da der Kundenservice immer wieder daraufbehaart das Gutachten ihnen zukommen zu lassen. Ohne das kann ich mein Guthaben nicht abheben.
Αυτόματη μετάφραση:
