Αρχική σελίδαΠαράπονα20Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από ανάληψη.

20Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.500 S/.

20Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 02/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η παίκτρια από το Περού ανέφερε ότι ο λογαριασμός της έκλεισε αφού κέρδισε ένα έπαθλο 6500 σόλων, φέρεται ότι είχε κάνει την κατάθεσή της από τον λογαριασμό του συζύγου της. Παρά τις προσπάθειές της να επιλύσει την κατάσταση, το καζίνο επέστρεψε μόνο 200 σόλες και της αρνήθηκε την πρόσβαση στα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων τους σχετικά με τις πληρωμές τρίτων. Η καταγγελία περατώθηκε χωρίς περαιτέρω υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Νιώθω εξαπατημένος... Πραγματικά νόμιζα ότι είχα βρει την καλύτερη πλατφόρμα. Αλλά πριν λίγες μέρες, μου πήραν ένα έπαθλο 6500 σόλες και μου έκλεισαν τον λογαριασμό... ακριβώς επειδή όταν έκανα την κατάθεση, το έκανα από τον λογαριασμό του άντρα μου... και δεν καταλάβαιναν, σε αντίθεση με το πώς ήταν με τον άντρα μου. Αυτή ήταν και η πρώτη μου ανάληψη... αφού επένδυσα πολλά χρήματα και χρόνο. Τώρα νομίζω ότι μπορώ να πω ότι είναι απατεώνες... Όταν είδαν ότι κέρδισα το Megaway, προτίμησαν να το κρατήσουν και να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Παρόλο που τους παρακάλεσα να είναι κατανοητοί, αποφάσισαν να με διώξουν από το παιχνίδι και μου επέστρεψαν μόνο 200 σόλες... Τι επαίσχυντη πλατφόρμα. Πώς είναι δυνατόν να χάνουν πελάτες με αυτόν τον τρόπο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ israelpalacios2727,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, και αυτό είναι που βρήκα

14. ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ:

Η 20bet δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Θα πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό ή χρησιμοποιώντας τραπεζικές κάρτες VISA/MasterCard, συστήματα πληρωμής Skrill/NETELLER ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας. Εάν εντοπίσουμε κατά τους ελέγχους ασφαλείας ότι αυτός ο όρος έχει παραβιαστεί, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και το καζίνο θα εξετάσει τη δυνατότητα επιστροφής της κατάθεσης που έγινε μέσω μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους. Ωστόσο, το καζίνο δεν ευθύνεται για τυχόν παρακρατήσεις ή απώλειες από καταθέσεις που πραγματοποιούνται μέσω μεθόδων πληρωμής τρίτων.

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρήματος».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Tomas, ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Κατανοώ τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Αλλά νομίζω ότι πρέπει να είναι πολύ πιο κατανοητοί μαζί μου.

Πρώτον, λόγω του σημαντικού χρόνου και χρημάτων που επενδύθηκαν.

Δεύτερος. Λόγω του χρόνου που εργαζόμαστε μαζί τους. Πάνω από 1 έτος.

Τρίτον, ήταν ευέλικτοι με ένα μέλος της οικογένειας την πρώτη φορά που έκανε λάθος.

Τέταρτος. Ο τρίτος που έκανε την κατάθεση ήταν ο σύζυγός μου και στάλθηκαν τα απαραίτητα στοιχεία για να αποδειχθεί ο σύνδεσμος.

Πέμπτος. Αυτή η κύρωση δεν δικαιολογούσε το κλείσιμο του λογαριασμού.


Αλλά όπως λέω, με άλλους είναι ευέλικτοι.

Θα ήθελα να σας στείλω πληροφορίες στο email σας για να δείτε την αδικία που διαπράχθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας israelpalacios2727,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ israelpalacios2727

Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.

Καταλαβαίνω ότι αντιμετωπίζετε προκλήσεις, ωστόσο, αυτό δεν είναι ένα θέμα στο οποίο μπορεί να σας υποστηρίξουμε. Δεν μπορούμε να διαφωνήσουμε με αυτό που μας ζητάτε να κάνουμε ενάντια στο καζίνο. Αυτός είναι ένας κανόνας που δεν πρέπει ποτέ να παραβιάσετε καθώς θα σας προκαλέσει παρόμοια προβλήματα σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Αφού το καζίνο ανακαλύψει ότι χρησιμοποιούσατε κεφάλαια τρίτου μέρους, ακόμα κι αν είναι η στενή οικογένειά σας, και δεν παίζατε με τα δικά σας χρήματα, δεν αναμένεται να σας πληρώσουν.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα