Αγαπητέ λυπητή,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς αγοράσατε την προπληρωμένη κάρτα σας; Το αγοράσατε χρησιμοποιώντας την τραπεζική σας κάρτα ή αγοράστηκε με μετρητά; Εάν το αγοράσατε με χρήματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, θα ήταν δυνατό να παράσχετε στο καζίνο μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει αυτήν τη συναλλαγή;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την ανεπιτυχή επαλήθευση της προπληρωμένης κάρτας σας στο veronika.l@casino.guru ?
Τέλος, όλα τα άλλα έγγραφα ταυτότητάς σας έχουν επαληθευτεί με επιτυχία;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear sorrowbringer,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please clarify how you purchased your prepaid card? Did you buy it using your bank card, or was it purchased with cash? If you bought it with funds from your bank account, would it be possible to provide the casino with a bank statement showing this transaction?
Additionally, could you kindly forward me all communication with the casino's customer support regarding the unsuccessful verification of your prepaid card to veronika.l@casino.guru?
Lastly, have all your other identity documents been successfully verified?
Thank you in advance for your cooperation.
Best regards,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
