Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, καθώς του ζητείται να επιβεβαιώσει την ιδιοκτησία μιας προπληρωμένης κάρτας που χρησιμοποιείται για καταθέσεις. Παρά την παροχή αποδείξεων και συσκευασίας, το καζίνο αρνείται να επεξεργαστεί την ανάληψη, καθώς η κάρτα δεν έχει το όνομα του παίκτη, κάτι που είναι ανέφικτο με τις προπληρωμένες κάρτες Vanilla.
Έχω καταθέσει με προπληρωμένη κάρτα και έχω κάνει ανάληψη εύκολα στο παρελθόν σε αυτόν τον ιστότοπο, τώρα μου ζητούν να επιβεβαιώσω ότι η προπληρωμένη κάρτα είναι δική μου και όχι δόλια. Τους έχω δείξει τα πάντα τις αποδείξεις ακόμα και τη συσκευασία του καρτοκινητού, αλλά αρνούνται να συνεχίσουν γιατί δεν γράφει το όνομά μου. Αυτά τα καρτοκινητά είναι από Vanillaprepaid, δεν κάνουν ονόματα. Είναι φυσικά αδύνατο να δείξω κάτι με το όνομά μου επειδή δεν μπορούν να εγγραφούν. Κάλεσα την υποστήριξη πελατών από τη Vanilla και μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα για αυτό το ζήτημα. Ποιο είναι το επόμενο βήμα μου παρακαλώ βοηθήστε
Αγαπητέ λυπητή,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς αγοράσατε την προπληρωμένη κάρτα σας; Το αγοράσατε χρησιμοποιώντας την τραπεζική σας κάρτα ή αγοράστηκε με μετρητά; Εάν το αγοράσατε με χρήματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, θα ήταν δυνατό να παράσχετε στο καζίνο μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει αυτήν τη συναλλαγή;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την ανεπιτυχή επαλήθευση της προπληρωμένης κάρτας σας στο veronika.l@casino.guru ?
Τέλος, όλα τα άλλα έγγραφα ταυτότητάς σας έχουν επαληθευτεί με επιτυχία;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
