1xBet Casino NG - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

γεια σου ομάδα γκουρού του καζίνο, είμαι η Rosalie.

Έχω κλειδωμένο λογαριασμό με 1xbet, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε στις 17 Οκτωβρίου 2023, έδωσα το έγγραφο ταυτότητάς μου που χρησιμοποιήθηκε για εγγραφή και έκανα μια selfie με το έγγραφο ταυτότητάς μου για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, τελικά επικύρωσαν τον λογαριασμό μου και μπόρεσα να κάνω ανάληψη, έτσι επαληθεύτηκα, αλλά μπλοκάρουν το μπόνους για την IP μου, οπότε δεν έχω κανένα μπόνους μαζί τους. αποσύρω, εξακολουθούν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, ήταν στις 9 Νοεμβρίου, οπότε λιγότερο από 1 μήνα, τους ξαναμίλησα, ζήτησαν στιγμιότυπα οθόνης για το πορτοφόλι μου για τέλεια χρήματα, τους έδωσα αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης. Ξαφνικά έλαβα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος και θα πρέπει να διεκδικήσει. έκανα την αξίωση αλλά δεν άλλαξε τίποτα. Σημειώστε ότι ο λογαριασμός μου έχει ήδη εγκριθεί με την ταυτότητά μου, το μόνο πράγμα που άλλαξε ήταν η προσθήκη ενός τέλειου λογαριασμού χρημάτων που μου ανήκει.

Αγαπητέ Miwadinou,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε 28.000.000 ₦ (τιμή αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν αποκλείστηκε;

Εξήγησε το καζίνο γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, έχω υπόλοιπο 19000$ στον λογαριασμό μου.

Καμία εξήγηση, απλώς μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν υπό επαλήθευση.

Αν χρειαστούν οτιδήποτε, πρέπει να τα κάνουν όλα αμέσως γιατί το μόνο που άλλαξε ήταν να προσθέσω τα τέλεια χρήματα, είμαι έτοιμος για οποιαδήποτε διαδικασία επαλήθευσης γιατί θα ξεκινήσω τη στρατιωτική μου θητεία σε 9 ημέρες και θα είναι για 6 μήνες, οπότε δεν πρέπει να περιπλέξουν το επαλήθευση επειδή ο λογαριασμός μου έχει επικυρωθεί στο παρελθόν.

Αυτή είναι η επιστολή σύγκλησής μου, θα πρέπει να παρευρεθώ στις 30 Ιανουαρίου και για 6 μήνες, το μόνο που άλλαξε στον λογαριασμό μου ήταν η προσθήκη τέλειων χρημάτων και το έχω αποδείξει, δεν ξέρω τι τέλεια χρήματα άλλαξαν στο καθεστώς του λογαριασμού μου . Έχω επικυρωθεί τον Οκτώβριο.

Αυτό είναι το έντυπο αντίγραφο, γι' αυτό ζητήστε τους να ρωτήσουν ό,τι θέλουν, η ταυτότητά μου έχει ήδη επικυρωθεί, δεν θα χρειαστεί πολύς χρόνος για την επικύρωση ενός πορτοφολιού που μου ανήκει, πρέπει να το τελειώσω πριν πάω στη στρατιωτική μου θητεία.

Ευχαριστώ πολύ, Miwadinou, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Miwadinou,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν κάποιο από τα μέλη της οικογένειάς σας ή μέλη του νοικοκυριού σας έχει λογαριασμό στο 1xBet Casino NG; Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1xBet Casino NG να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ 1xBet Casino NG,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες διευκρινίσεις σχετικά με το πώς θα πρέπει ο παίκτης να παραβεί τους κανόνες μπόνους όταν ο παίκτης είχε περιοριστεί από εσάς να λάβει μπόνους; Σε περίπτωση που υπάρχει έγκυρη υποψία πολλαπλών λογαριασμών που προέρχονται από την ίδια τοποθεσία, παρακαλώ να μου στείλετε τυχόν επιβεβαιωτικά στοιχεία στο michal.k@casino.guru .

Ο λογαριασμός μου έχει δημιουργηθεί με έναν φίλο που με βοηθά την πρώτη φορά, κανένας από την οικογένειά μου δεν παίζει 1xbet και ως μπόνους έχει ανακληθεί, δεν χρησιμοποίησα κανένα είδος μπόνους καθώς με άφησαν να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου έτσι, αν ήταν ένα πρόβλημα που έπρεπε να έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, αλλά επικύρωσαν τον λογαριασμό μου και συνεχίζω να τον χρησιμοποιώ.

Αγαπητοί όλοι,

Προς το παρόν, ο χρήστης πρέπει να συνεχίσει να ακολουθεί τις οδηγίες που παρέχονται στον λογαριασμό του για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Οτιδήποτε άλλο θα έχει πιο νόημα να μιλήσουμε μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Νομίζω ότι η ομάδα του 1xbet προσπαθεί απλώς να επαναλάβει τη διαδικασία, ο λογαριασμός μου έχει εγκριθεί από τον Οκτώβριο και, όπως μπορείτε να δείτε, παρείχα επίσης την τέλεια χρηματική μου δραστηριότητα από τον Νοέμβριο, σήμερα μου ζήτησαν να δώσω ξανά στιγμιότυπο οθόνης των καταθέσεων μου στον ιστότοπό τους , ενώ τους έχει ήδη παρασχεθεί ταχυδρομικά πριν από 2 μήνες.

Αγαπητέ Miwadinou,

Αναγνωρίζω ότι το αίτημα του καζίνο για τα έγγραφα και τις selfies μπορεί να φαίνεται υπερβολικό από τη δική σας οπτική γωνία. Ωστόσο, τέτοιες απαιτήσεις είναι στην πραγματικότητα αρκετά τυπικές. Η ομάδα του καζίνο μπορεί να ζητήσει διαφορετικά έγγραφα κατά τη διάρκεια των διαδικασιών Know Your Customer (KYC) και Anti-Laundering (AML). Η πρότασή μου είναι να συνεργαστείτε με την ομάδα του καζίνο για την παροχή των ζητούμενων πληροφοριών, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με το παράπονό σας.

Αγαπητέ 1xBet Casino NG,

Θα μπορούσατε να προσφέρετε επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημα να υποβάλει ο παίκτης τα ίδια έγγραφα που έχουν ήδη παρασχεθεί; Εάν τα αρχικά έγγραφα δεν έγιναν δεκτά, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να δώσετε μια εξήγηση και να περιγράψετε με σαφήνεια τα συγκεκριμένα κριτήρια που πρέπει να πληροί ένα έγγραφο για αποδοχή.

Αγαπητοί όλοι,

Δυστυχώς, λόγω του απορρήτου της προσωπικής αλληλογραφίας με το τμήμα ασφαλείας, δεν μπορούν να παρέχουν αυτές τις πληροφορίες σε τρίτους. Σας ζητάμε ειλικρινά να διαβάσετε προσεκτικά τις οδηγίες που αποστέλλονται από το τμήμα ασφαλείας στον ιστότοπο και να συνεχίσετε τον διάλογο μαζί τους.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet.

Αγαπητέ 1xBet Casino NG,

Εκτιμώ και υποστηρίζω το απόρρητο των προσωπικών πληροφοριών. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι χωρίς όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να αξιολογήσουμε διεξοδικά αυτό το παράπονο και να προσφέρουμε την απαιτούμενη βοήθεια. Αυτό θα μπορούσε να έχει ως αποτέλεσμα την κατηγοριοποίηση της καταγγελίας ως ανεπίλυτη, επηρεάζοντας ενδεχομένως αρνητικά την αξιολόγηση της 1xBet. Εάν ορισμένες πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αγαπητέ Miwadinou,

Σύμφωνα με τους κανόνες της εταιρείας, το Τμήμα Ασφαλείας μπορεί να πραγματοποιήσει εκ νέου επαλήθευση σε περίπτωση που υπάρχουν υποψίες που αναφέρονται στους κανονισμούς μας. Καθώς πρόκειται για μια εντελώς νέα διαδικασία επαλήθευσης, τα στιγμιότυπα οθόνης πριν από δύο μήνες δεν αντικατοπτρίζουν την τρέχουσα κατάσταση επαλήθευσης. Ως εκ τούτου, παρακαλούμε για την κατανόησή σας και για άλλη μια φορά διαβάστε προσεκτικά τις αναλυτικές οδηγίες από το Τμήμα Ασφαλείας. Παρακαλούμε ακολουθήστε αυστηρά τις οδηγίες και παρέχετε τα ζητούμενα στιγμιότυπα οθόνης.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet.

Όλα όσα ζητήσατε έχουν παρασχεθεί, απλώς περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Miwadinou,

Σύμφωνα με το Τμήμα Ασφαλείας, οι πληροφορίες που παρείχατε είναι υπό εξέταση. Ως εκ τούτου, σας παρακαλούμε να περιμένετε περαιτέρω οδηγίες μετά την επαλήθευση των πληροφοριών που υποβλήθηκαν.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet.

Αγαπητέ/-ή Miwadinou,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Miwadinou,

Θα μπορούσατε να μου δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση;

Όπως είπα, μου ζητούν να κρατήσω έναν κωδικό και να κάνω μια φωτογραφία, απλώς αντιγράφουν αυτή τη διαδικασία, κάνω το στρατό μου, οπότε δεν μπορώ να ακολουθήσω καλά αυτήν τη διαδικασία.

Αγαπητέ Miwadinou,

Συμφωνώ με την απογοήτευσή σας σχετικά με την εκτεταμένη διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, όπως ανακοινώθηκε από την ομάδα 1xBet, η τρέχουσα κατάσταση επαλήθευσης είναι διαφορετική από πριν από δύο μήνες λόγω της εφαρμογής μιας νέας διαδικασίας επαλήθευσης.

Συνιστώ να συνεργαστείτε με την Ομάδα 1xBet, καθώς τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία είναι ζωτικής σημασίας για την πρόοδο με το παράπονό σας. Χωρίς αυτό, δεν θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά τις ανησυχίες σας.

Ενημερώστε με μόλις στείλετε στην Ομάδα 1xBet τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία.

Αγαπητέ/-ή Miwadinou,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Miwadinou. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Miwadinou,

Παρακαλώ προωθήστε όλη την προηγουμένως απαιτούμενη τεκμηρίωση στην ομάδα του καζίνο και προσθέστε τη διεύθυνση email μου michal.k@casino.guru και στο "Cc" για να μπορώ να το παρακολουθώ.

Γεια σας, η ομάδα Guru, αφού έστειλε το έγγραφο που ζητήθηκε, μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και κράτησε το υπόλοιπό μου χωρίς συγκεκριμένη εξήγηση, δεν μπορούν να μου πουν για πολλούς λογαριασμούς γιατί από την αρχή με άφησαν να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου ακόμα και με τον υποτιθέμενο πολλαπλό λογαριασμό και μπλοκάρουν την ικανότητά μου να λαμβάνω μπόνους από τον λογαριασμό, οπότε γιατί μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου για τον ίδιο σκοπό;

Αγαπητέ 1xBet Casino NG,

Παρακαλώ προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία των πολλαπλών λογαριασμών του φερόμενου παίκτη σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας έχουμε στείλει ένα e-mail. Ελέγξτε ξανά το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet.

Αγαπητέ 1xBet Casino NG,

Απάντησα και περιμένω την απάντησή σας.