Γεια σου Βερόνικα. Μου ζήτησαν περισσότερα έγγραφα.
Συνοψίζοντας τη διαδικασία επαλήθευσης μέχρι στιγμής:
17/04 09:45 - 1xBet ζήτησε έγγραφο ταυτοποίησης.
17/04 09:49 μ.μ. - Έστειλε το έγγραφο ταυτοποίησης (1) - απορρίφθηκε.
17/04 09:54 μ.μ. - Έστειλε το έγγραφο ταυτοποίησης (2) - απορρίφθηκε.
17/04 22:24 - Αποστέλλεται έγγραφο ταυτοποίησης (3) - απορρίφθηκε.
19/04 02:34 μ.μ. - Η 1xBet ζήτησε μια selfie κρατώντας το έγγραφο ταυτοποίησης και την οθόνη του υπολογιστή που εμφανίζει το μήνυμα που εστάλη από το τμήμα ασφαλείας.
19/04 02:50 μ.μ. - Η selfie προωθήθηκε (1) - απορρίφθηκε.
19/04 02:52 μ.μ. - Η selfie προωθήθηκε (2) - απορρίφθηκε.
19/04 03:41 μ.μ. - Η selfie προωθήθηκε (3) - αποδεκτή.
22/04 00:58 π.μ. - Η 1xBet ζήτησε λογαριασμούς υπηρεσίας.
04/22 01:07 π.μ. - Ο λογαριασμός προωθήθηκε (1) - απορρίφθηκε.
04/22 01:19 π.μ. - Ο λογαριασμός προωθήθηκε (2) - αποδεκτός.
24/04 22:17 - 1xBet ζήτησε ταυτότητα.
24/04 22:43 - Αποστολή ταυτότητας - αποδεκτή.
27/04 09:51 μ.μ. - Η 1xBet ζήτησε selfie κρατώντας ένα κομμάτι χαρτί με γραμμένο την ημερομηνία και έναν κωδικό.
28/04 08:19 μ.μ. - Αποστολή selfie - αποδεκτή.
Λάβετε υπόψη ότι σε καμία περίπτωση δεν αρνούμαι να πραγματοποιήσω τη διαδικασία KYC, τηρώντας πάντα όλα τα αιτήματα του καζίνο. Ωστόσο, η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί ήδη πάνω από 10 ημέρες!!!
Θα ήθελα να μάθω εάν είναι δυνατόν ένας εκπρόσωπος της 1xBet να συμμετάσχει σε αυτήν την καταγγελία για να επιταχύνει όλη αυτή τη διαδικασία. Δεν θα τους ήταν πιο εύκολο να μου ζητήσουν όλα τα έγγραφα που χρειάζονται για να ολοκληρώσουν τη διαδικασία KYC ταυτόχρονα; Αντί να ζητήσετε ένα έγγραφο, να με κάνετε να περιμένω 2 με 3 ημέρες και μετά να μου ζητήσετε άλλο έγγραφο.
Hello Veronika. They asked me for more documents.
Summarizing the verification process so far:
17/04 09:45 PM - 1xBet requested identification document;
04/17 09:49 PM - Identification document sent (1) - denied;
04/17 09:54 PM - Identification document sent (2) - denied;
04/17 10:24 PM - Identification document sent (3) - denied;
19/04 02:34 PM - 1xBet requested a selfie holding the identification document and the computer screen appearing showing the message sent by the security department;
04/19 02:50 PM - Selfie forwarded (1) - denied;
04/19 02:52 PM - Selfie forwarded (2) - denied;
04/19 03:41 PM - Selfie forwarded (3) - accepted;
04/22 00:58 AM - 1xBet requested service accounts;
04/22 01:07 AM - Account forwarded (1) - denied;
04/22 01:19 AM - Account forwarded (2) - accepted;
04/24 10:17 PM - 1xBet requested identity card;
04/24 10:43 PM - Identity card sent - accepted;
04/27 09:51 PM - 1xBet requested selfie holding a piece of paper with the date and a code written on it;
04/28 08:19 PM - Selfie sent - accepted;
Please note that at no time am I refusing to carry out the KYC process, always complying with all the casino's requests. However, the verification process is already lasting more than 10 days!!!
I would like to know if it is possible that a 1xBet representative could participate in this complaint to speed up this entire process. Wouldn't it be easier for them to ask me for all the documents they need to complete the KYC process at once? Instead of asking for a document, making me wait 2 to 3 days, and then asking me for another document.
Olá Veronika. Me pediram mais documentos.
Resumindo o processo de verificação até agora:
17/04 09:45 PM - 1xBet solicitou documento de identificação;
17/04 09:49 PM - Documento de identificação enviado (1) - negado;
17/04 09:54 PM - Documento de identificação enviado (2) - negado;
17/04 10:24 PM - Documento de identificação enviado (3) - negado;
19/04 02:34 PM - 1xBet solicitou uma selfie segurando o documento de identificação e a tela do computador aparecendo mostrando a mensagem enviada pelo departamento de segurança;
19/04 02:50 PM - Selfie encaminhada (1) - negado;
19/04 02:52 PM - Selfie encaminhada (2) - negado;
19/04 03:41 PM - Selfie encaminhada (3) - aceito;
22/04 00:58 AM - 1xBet solicitou contas de serviço;
22/04 01:07 AM - Conta encaminhada (1) - negado;
22/04 01:19 AM - Conta encaminhada (2) - aceito;
24/04 10:17 PM - 1xBet solicitou carteira de identidade;
24/04 10:43 PM - Carteira de identidade enviada - aceito;
27/04 09:51 PM - 1xBet solicitou selfie segurando um pedaço de papel com a data e um código escrito;
28/04 08:19 PM - Selfie enviada - aceito;
Perceba que em nenhum momento estou me negando em realizar o processo de KYC, sempre atendendo todas as solicitações do cassino. No entanto, o processo de verificação já está durando mais de 10 dias!!!
Gostaria de saber se é possível que um representante da 1xBet pudesse participar desta reclamação para agilizar todo este processo. Não seria mais fácil eles me pedirem todos os documentos que precisam para fazer o processo de KYC de uma vez só? Invés de pedir um documento, me fazer esperar de 2 a 3 dias, para então me pedir mais um documento.
Αυτόματη μετάφραση: