Αρχική σελίδαΠαράπονα1Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει παρατεταμένη καθυστέρηση απόσυρσης.

1Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει παρατεταμένη καθυστέρηση απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

1Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 09/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπιζε προβλήματα με εκκρεμές αίτημα απόσυρσης για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και παρείχε την απαραίτητη τεκμηρίωση, το καζίνο καθυστέρησε την πληρωμή. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε αποκλειστεί από τη συνομιλία του καζίνο και αντιμετώπισε δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του. Ανέφερε επίσης ότι το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις προσπάθειές του να επικοινωνήσει μαζί τους. Είχαμε παρέμβει επικοινωνώντας με το καζίνο για να κατανοήσουμε τους λόγους της καθυστέρησης και να επισπεύσουμε τη διαδικασία επίλυσης. Στη συνέχεια, το παράπονο του παίκτη μεταφέρθηκε σε άλλο νήμα για περαιτέρω επίλυση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα, αυτή τη στιγμή ζω έναν εφιάλτη με αυτό το καζίνο.


Στις 20 Σεπτεμβρίου έκανα κατάθεση 200 ευρώ στο Eth και είχα στοιχήματα σε εκκρεμότητα.


Μου ζήτησαν κάθε λογής έγγραφα, ακόμη και με έβαλαν να πάω με δικά μου έξοδα στον συμβολαιογράφο για να πιστοποιήσω την ταυτότητά μου.


Στις 29, ζήτησα ανάληψη από αυτό το ποσό και κάθε μέρα με κοροϊδεύουν λέγοντας ότι είμαστε στα τελικά στάδια.


Αυτό συνεχίζεται εδώ και 11 ημέρες.


Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητά Tales777,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η διαδικασία KYC ολοκληρώθηκε, έστειλα ακόμη και έγγραφα επικυρωμένα από τον συμβολαιογράφο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν μπορείς να επέμβεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

***


Σήμερα μετά τις 13 λέω ΔΕΚΑΤΡΙΕΣ μέρες μου γράφουν:

Βλέπω ότι το αρμόδιο τμήμα μας επεξεργάζεται ήδη το αίτημά σας (μεταφρασμένο)


Σκανδαλώδης!

Σοβαρά φοβάμαι ότι έχασα τα χρήματά μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Καταλαβαίνω καλά ότι μέχρι χθες ήταν μόνο σε εκκρεμότητα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μου απαγόρευσαν τη συνομιλία και αντιμετώπισαν προβλήματα με την πρόσβαση στον λογαριασμό μου!


Είμαστε στην 14η μέρα!


Η κατάσταση είναι "σε εκκρεμότητα"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν μπορώ να επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζητώ τη βοήθειά σας για να επικοινωνήσω με το

μπέρδεψε γιατί δεν μου απαντούν πια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν απαντούν καν στο τηλέφωνο... Δεν ξέρω πια τι να κάνω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κυριολεκτικά εξαφανίστηκαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μετά από 14 ημέρες:


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αρμόδιο τμήμα μας επεξεργάζεται την υπόθεσή σας. Πρόσφατα είχαμε πολλά αιτήματα ανάληψης και μπορεί να έχουμε καθυστέρηση για αυτόν τον λόγο. Ζητούμε συγγνώμη για αυτό και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να αναθεωρήσουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε απορία έχετε. Είμαστε διαθέσιμοι 24/7 για εσάς!

τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

15η μέρα!

παρακαλώ βοηθήστε με να επικοινωνήσω με τον ιστότοπο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Tales777, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητά Tales777,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο της 1Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ 1Bet Casino,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χίλια ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πριν από λίγα λεπτά μετά από 18 ΗΜΕΡΕΣ:


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Αυτό γίνεται για να σας ενημερώσουμε ότι το τρέχον αίτημα ανάληψης εξετάζεται.

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε πολλά αιτήματα πληρωμής, τα οποία αντιμετωπίζονται μεμονωμένα και ορισμένα μπορεί να χρειαστούν λίγο χρόνο για να επεξεργαστούν. Καταλαβαίνουμε ότι περιμένατε πολύ καιρό, αλλά κάντε λίγη υπομονή και μόλις το αρμόδιο τμήμα μας είναι έτοιμο, θα ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατό.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή δυσκολίες, είμαστε εδώ για εσάς 24/7 και η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητά Tales777,


Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.


Ας περιμένουμε μαζί την επίσημη δήλωση του καζίνο.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τώρα η απόσυρσή μου απέτυχε!


file


τι τρέχει?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Αυτό γίνεται για να σας ενημερώσουμε ότι το τρέχον αίτημα ανάληψης είναι υπό εξέταση.

Λάβετε υπόψη ότι τα αιτήματα ανάληψης διεκπεραιώνονται από άλλο τμήμα και, καθώς κάθε αίτημα εξετάζεται ξεχωριστά, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία του. Σύμφωνα με τη διαδικασία μας, θα χρειαστούν τουλάχιστον 48 ώρες για τον έλεγχο και στη συνέχεια, ανάλογα με τον προμηθευτή, συνήθως την ίδια μέρα ή την επόμενη μέρα. Έχω ήδη θέσει μια προτεραιότητα για την περίπτωσή σας, αυτό σίγουρα θα σας βοηθήσει.

Τούτου λεχθέντος, σας προτείνω να παρακολουθείτε τα εισερχόμενά σας στο email σας, γιατί εάν υπάρξει ενημέρωση ή απαιτηθούν περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το αίτημα ανάληψης, οι συνάδελφοί μου θα επικοινωνήσουν μαζί σας.

Η κατανόησή σας εκτιμάται πολύ!

τις καλύτερες ευχές


***


Ίσως δεν ήμουν αρκετά σαφής, αλλά χάνω την πίστη μου σε αυτές τις απαντήσεις αντιγραφής και επικόλλησης.


Ρωτάω γιατί η απόσυρση της 29ης Σεπτεμβρίου απέτυχε και έπρεπε να δημιουργήσω μια νέα.


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν απαντούν ούτε σε email πια...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εξαφανίστηκε, καμία απάντηση σε πολλά email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Απίστευτο... ήταν αυτοί που δεν διεκπεραίωσαν την απόσυρση και γράφουν:


Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και η απόσυρσή σας απορρίφθηκε από το σύστημα επειδή ήταν ανοιχτός για πάρα πολύ καιρό.

Μετά από περαιτέρω έρευνα, παρατηρήσαμε ότι έχετε υποβάλει νέα ανάληψη η οποία εκκρεμεί με την αρμόδια ομάδα μας.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι η ομάδα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα το χειριστεί το συντομότερο δυνατό.

Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ελέγχου, θα ενημερώσουν την κατάσταση της απόσυρσής σας.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση ανά πάσα στιγμή μέσω της ενότητας λίστας συναλλαγών στο αναπτυσσόμενο μενού.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας, που εκτιμούμε ιδιαίτερα.

Τις καλύτερες ευχές,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητά Tales777,


Διαπιστώσαμε ότι έχετε υποβάλει πολλές καταγγελίες για το ίδιο θέμα. Θα κλείσω αυτήν την καταγγελία ως "απορρίφθηκε" και η επίλυση μπορεί να συνεχιστεί σε δεύτερο νήμα.


Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα