Ο παίκτης από την Ιταλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας στις 10/09/2022 έγραψα στο site www.1betasia3.com κατέθεσα 900 ευρώ και έπαιξα με πραγματικά χρήματα στο καζίνο ακριβώς στη ρουλέτα portomaso ... Κέρδισα, και τώρα έχω 13000 ευρώ στον λογαριασμό μου. Έκανα αίτημα ανάληψης 5000 ευρώ στις 10/09/2022 και ξεκίνησε η διαδικασία kyc, μου ζήτησαν την ταυτότητά μου, την πιστωτική μου κάρτα, το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού, το πιστοποιητικό κατοικίας μου, τη selfie με το έγγραφο και επιπλέον το έγγραφο ταυτότητάς μου επικυρωμένο από συμβολαιογράφο... Έχω στείλει τα πάντα έχουν περάσει 13 μέρες, και η απόσυρσή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, δεν έχουν απαντήσει στα email μου και είμαι πολύ θυμωμένος και λυπάμαι για αυτό που συνέβη. Είμαι απογοητευμένος με τη συμπεριφορά του καζίνο που δεν προστατεύει τα μέλη του.
Γεια σου kristina, έχουν περάσει 13 μέρες από τότε που το αίτημα ανάληψης αύριο είναι η δέκατη τέταρτη μέρα, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί
Γεια σου Κριστίνα όχι, όχι
Η απόσυρσή μου εκκρεμεί εδώ και 14 ημέρες….
Καλημέρα, υπάρχει κανένα νέο για μένα; αυτή τη στιγμή δεν με ενημέρωσαν τίποτα, επικοινωνώ με τη βοήθεια της 1bet.com αλλά μου λένε πάντα τα ίδια και δεν έχω απαντήσεις
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, nickmandick89. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση; Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει κανένα μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου kristina, έχω στείλει στο kyc@1bet.com όλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Και η απόσυρσή μου εκκρεμεί από 09/10/2022. Δεν έχω παίξει ποτέ μπόνους, δεν έχω καταθέσει τα χρήματά μου και δεν έχω παίξει ρουλέτα. Τώρα θα τα μεταφέρω όλα στο email σας
Κριστίνα μόλις σου έστειλα το
mail με όλα τα έγγραφα που μου ζήτησε η 1bet και έστειλα
Κριστίνα καλημέρα έχεις κανένα νέο για μένα; Το καζίνο δεν απαντά στα email μου
Σας ευχαριστώ πολύ nickmandick89 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Ήθελα να σε ρωτήσω αλλά αν επικοινωνήσω με την άδεια του Κουρασάο λαμβάνω κάτι; Είδα ότι το site είναι εκεί
Γεια σου nickmandick89
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας.
Έχουμε το 1Bet Casino στη βάση δεδομένων μας με άδεια χρήσης στο Κουρασάο. Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτό το παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών Curaçao εδώ (info@gaming-curacao.com ) ή ( certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν στοmichal.k@casino.guru
Τέλος πάντων, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορούμε να βοηθήσουμε.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ 1Bet Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;
Καλά νέα έλαβα το
κέρδη… ευχαριστώ για αυτό που κάνετε
Υπέροχα νέα, nickmandick89. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας. Στο μέλλον, όταν δεν θέλετε να ζήσετε μια τέτοια εμπειρία, θα σας συμβούλευα ευγενικά να ελέγξετε και να παίξετε στα προτεινόμενα καζίνο από τη λίστα μας. Είμαστε περήφανοι που έχουμε μία από τις μεγαλύτερες βάσεις δεδομένων κριτικών καζίνο στην αγορά, όπου εξετάζουμε και βαθμολογούμε δίκαια κάθε καζίνο, ώστε οι παίκτες να μπορούν να δουν τι μπορούν να περιμένουν από κάθε καζίνο και να επιλέξουν ελεύθερα πού θα παίξουν. Τώρα θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
