Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιαπωνία έχει ανασταλεί και τα κέρδη του κατασχέθηκαν μετά την επιτυχή κατάθεση και την εκπλήρωση των απαιτήσεων μπόνους. Παρά την έγκριση της KYC, αντιμετωπίζουν κατηγορίες για διπλότυπους λογαριασμούς και οι έρευνές τους αγνοήθηκαν.
Στις 18 Ιουλίου, αφού έκανα την έκτη μου κατάθεση ως μέρος του μπόνους καλωσορίσματος, κατέθεσα 1500 $ και κέρδισα. Πληρούσα όλες τις απαιτήσεις μπόνους σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, ωστόσο, παρά την έγκριση του KYC μου, το αίτημα ανάληψης μου δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Στις 25 Ιουλίου, ο λογαριασμός μου ανεστάλη με την κατηγορία ότι είναι διπλότυπος και τα κέρδη μου, εκτός από το ποσό που κατατέθηκε, κατασχέθηκαν. Όλες οι ερωτήσεις μου έχουν αγνοηθεί. Επιπλέον, δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, καθώς έχει τεθεί σε αναστολή. Υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης για το ποσό της κατάθεσής μου, και ακόμη και αυτό ήταν σε εκκρεμότητα για πάνω από ένα μήνα, ενώ διεκπεραιώθηκε μόνο στις 17 Σεπτεμβρίου. Καθώς οι έρευνές μου διευθετήθηκαν τελικά και δεν υπάρχει πλέον κίνδυνος κατάσχεσης του υπολοίπου μου, υποβάλλω αυτήν την καταγγελία.
Αγαπητέ Natural114,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Zipang Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
