Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε προβλήματα με αποσύρσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
ZetCasino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη έχουν ακυρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 500 €
ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
Κάνω αυτό το παράπονο επειδή έχω ήδη υποβάλει 3 αιτήματα ανάληψης που έχουν ακυρωθεί επανειλημμένα για τον ίδιο λόγο.
Από μία στις 24/03/2022, 28/03/2022, 30/03/2022 και επί του παρόντος στις 04/04/2022
Ο λόγος της ακύρωσης είναι: "Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει σφάλμα στο αίτημα ανάληψης. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο αίτημα ανάληψης μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Στο πεδίο λεπτομερειών πληρωμής, εισαγάγετε το σωστό πεδίο BIC χωρίς επιπλέον κενά"
Έχω βεβαιωθεί ότι όλα τα πεδία έχουν συμπληρωθεί σωστά για όλα τα αιτήματα πληρωμής και ότι δεν χρησιμοποιούνται κενά. Τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης για να είμαι σίγουρος.
Δυστυχώς, η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται στο αίτημά μου και μου ζητά να συνεχίσω να περιμένω.
Ελπίζω να βρεθεί μια λύση το συντομότερο δυνατό.
Πολλές ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ GIlWMR,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι προσπαθήσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Ακριβώς ζήτησα το αίτημα ανάληψης μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Δεν έχω κάνει προηγούμενη πληρωμή σε αυτό το καζίνο, οπότε αυτό είναι το πρώτο μου.
Ήμουν ξανά σε στενή επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών σήμερα και μεταφέρθηκα στο οικονομικό τμήμα. Μέχρι στιγμής δεν έχω καταφέρει να λάβω σαφείς πληροφορίες για το πρόβλημα.
Επειδή το τρέχον αίτημα πληρωμής μου από τις 4 Απριλίου 2022 ακυρώθηκε ξανά, παρατήρησα ότι είχα μπερδέψει το BIC με τον κωδικό τράπεζας στα τραπεζικά στοιχεία.
Οπότε το πρόβλημα μπορεί κάλλιστα να προήλθε από εμένα!
Τώρα περιμένω την επιβεβαίωση της πληρωμής και θα σας ενημερώσω μόλις γίνει
Πολλές ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, GIlWMR. Ας ελπίσουμε ότι αυτή τη φορά όλα θα πάνε ομαλά. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη ή ακυρωθεί ξανά η απόσυρσή σας, θα επέμβουμε.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ GIlWMR,
Υπήρξαν νέα; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
