Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της μετά από μια μεγάλη νίκη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
ZetCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 9.000 €
ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου γκουρού,
Εγγράφηκα στο ZetCasino.com
Εγγραφή, επιτυχής επαλήθευση, κέρδισα 12.000 EUR από τα οποία μπόρεσα να κάνω ανάληψη 2400 EUR, μετά ο λογαριασμός μου παγώθηκε και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ Μου εστάλη ένα email ότι δεν πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης παρά την αποστολή όλων των έγκυρων εγγράφων
Έχω στείλει email στην υποστήριξη εδώ και 2 εβδομάδες αλλά δεν έχω λάβει απάντηση
Το πιο πρόσφατο email από το τμήμα οικονομικών του zetcasino
Το στιγμιότυπο οθόνης βρίσκεται στο συνημμένο
Έχω αποδείξεις ότι είμαι εγώ όπως ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και οτιδήποτε άλλο μου ζητήσετε και θα σας το στείλω
Νιώθω εντελώς προδομένος από το Zetcasino
Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Θερμούς χαιρετισμούς
Αλεξάνδρα Π****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Alexandrap81,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πόσο καιρό παίζετε στο καζίνο; Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζετε στο καζίνο (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer); Συγκεντρώσατε τη νίκη σας χρησιμοποιώντας χρήματα μπόνους ή όχι;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου γκουρού,
Παίζω καζίνο και αθλητικά στοιχήματα περιστασιακά για περίπου 2 χρόνια. Έχω χρησιμοποιήσει το μπόνους κατάθεσης 100 τοις εκατό και έχω καλύψει την απαίτηση στοιχηματισμού αρκετές φορές. Σίγουρα δεν ήταν αυτός ο λόγος και επιβεβαιώθηκε και από τον υποστηρικτή του καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας
Τα κέρδη προέρχονται από κουλοχέρηδες που θέλει να γίνει εκατομμυριούχος βιβλίο νεκρών και αργότερα, αφού πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, τους ίδιους κουλοχέρηδες που θέλει να γίνει εκατομμυριούχος βιβλίο νεκρών και αθλητικών στοιχημάτων, η επαλήθευση ήταν επιτυχής μετά από λίγες μέρες, ήθελε το zetcasino τις δηλώσεις λογαριασμού, τις οποίες έστειλα και αυτό που επιβεβαίωσε ότι ήμουν εγώ, αλλά ξαφνικά ο λογαριασμός μου παγώθηκε και έλαβα μόνο μερική πληρωμή. Μου λείπουν τα κέρδη από τις 10 Δεκεμβρίου 2022
Θερμούς χαιρετισμούς
Αλεξάνδρα Π
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Alexandrap81.
Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο email μου tomas@casino.guru . Εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σου έστειλε ένα email με αποδεικτικά στοιχεία
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Alexandrap81,
Σύμφωνα με το mail που σας έστειλε το καζίνο, δεν περάσατε τη διαδικασία επαλήθευσης.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε στο καζίνο; Σας ζήτησε το καζίνο να υποβάλετε ξανά οποιοδήποτε έγγραφο εκτός από την απόδειξη της διεύθυνσης; Τραβήξατε μια νέα φωτογραφία του εγγράφου που υποβάλατε ως αποδεικτικό έγγραφο διεύθυνσης ή στείλατε την ίδια φωτογραφία όπως προηγουμένως; Ταίριαζαν όλα τα προσωπικά στοιχεία που καταχωρίσατε στο προφίλ λογαριασμού καζίνο με τα έγγραφα που υποβάλατε για επαλήθευση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου γκουρού,
Έκανα κατάθεση μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής.
Έστειλα στο καζίνο αποδεικτικό διεύθυνσης, αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων από τους τελευταίους 6 μήνες και ταυτότητα.
Τράβηξα μια νέα φωτογραφία με την απόδειξη διεύθυνσης, η οποία αναγνωρίζεται ευκολότερα, αλλά δεν έλαβα απάντηση.
Τα δεδομένα από το προφίλ του λογαριασμού και τα δεδομένα μου ταιριάζουν.
Είναι 100% μια δικαιολογία από το καζίνο, οπότε δεν μπορώ να βρω τα χρήματα.
όπως είπα μπορώ να σου στείλω οτιδήποτε επιβεβαιώνει ότι είμαι εγώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Alexandrap81, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
οφείλω να ευχαριστήσω
Σας ευχαριστώ για τη δέσμευσή σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Alexandrap81,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το ZetCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός του παίκτη; Έχετε λάβει τη νέα φωτογραφία του εγγράφου "απόδειξη διεύθυνσης" που τραβήχτηκε από τον παίκτη;
Σας ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το καζίνο, εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε τεκμηρίωση, ενημερώστε με.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αλεξάνδρα Π
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Zetcasino,
Τι θα συμβεί με το 5ψήφιο κέρδος μου από τις 10 Δεκεμβρίου 2022, το οποίο δεν μπορώ να πληρώσω ανεξάρτητα επειδή ο λογαριασμός μου έχει παγώσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το επιπλέον υπόλοιπο των 8050 EUR έχει καταβληθεί στον πελάτη. Ο λογαριασμός της θα παραμείνει κλειστός σύμφωνα με το ακόλουθο άρθρο από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας:
3.11 Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα ενός λογαριασμού ή να κλείσουμε έναν υπάρχοντα λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή αιτιολόγηση.
Τις καλύτερες ευχές,
ZetCasino.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Alexandrap81,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή και ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί;
Σας ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη δέσμευσή σας, έλαβα την πληρωμή, το θέμα έχει κλείσει τώρα, σας ευχαριστώ από τα βάθη της καρδιάς μου.
Μπορείτε τώρα να κλείσετε αυτήν την υπόθεση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αλεξάνδρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Alexandrap81,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
