Αρχική σελίδαΠαράποναZeSlots Casino - Η απόσυρση του παίκτη είναι μπλοκαρισμένη.

ZeSlots Casino - Η απόσυρση του παίκτη είναι μπλοκαρισμένη.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 980

Ποσό: 2.400 €

ZeSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 21/01/2024 | Μη επιλυμένο : 29/02/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 2400 € από το καζίνο Zeslots.com. Ο ιστότοπος είχε μπλοκάρει τη διαδικασία ανάληψης, δεν δεχόταν τα απαραίτητα δεδομένα και είχε διαγράψει τις πληροφορίες προφίλ του παίκτη. Παρόλο που είχε τη δυνατότητα να κάνει καταθέσεις, ο παίκτης δεν είχε την τύχη να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email ή συνομιλίας από τον Ιανουάριο του 2024. Ο παίκτης δεν είχε υποβάλει προηγούμενα αιτήματα ανάληψης και το καζίνο δεν είχε ζητήσει έγγραφα KYC. Τα κέρδη του παίκτη συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους. Ωστόσο, το καζίνο αργότερα πρόσθεσε χρήματα μπόνους στο υπόλοιπο του παίκτη, κάτι που ο παίκτης υποψιαζόταν ότι έγινε για να αποτρέψει αιτήματα ανάληψης. Είχαμε προσπαθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν μπορέσαμε να κλιμακώσουμε την καταγγελία σε μια αρχή τυχερών παιχνιδιών. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

γεια

Προσπαθώ να κάνω ένα αίτημα ανάληψης 2400e στο καζίνο zeslots.com. Ο ιστότοπος μπλοκάρει τη διαδικασία ανάληψης και δεν αποδέχεται τις απαραίτητες πληροφορίες. Τα στοιχεία του προφίλ μου έχουν επίσης διαγραφεί και δεν μπορούν να συμπληρωθούν, καθώς ο ιστότοπος δεν δέχεται αυτά τα δεδομένα. Μπορώ να συνδεθώ στο καζίνο και να κάνω καταθέσεις με επιτυχία. Ωστόσο, το καζίνο δεν απαντά σε email, ούτε έχει λειτουργία συνομιλίας, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με τις πληροφορίες στον ιστότοπό του.

Όταν συνδέομαι στον ιστότοπο και επιχειρώ να υποβάλω αίτημα ανάληψης, συμπληρώνοντας τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας/τραπεζικής και μετά κάνοντας "κλικ" στην ανάληψη...δεν γίνεται τίποτα.

Ομοίως, κατά τη συμπλήρωση στοιχείων προφίλ, ο ιστότοπος εμφανίζει ένα μήνυμα σφάλματος που αναφέρει "μη έγκυρα δεδομένα". Προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email και μέσω του ιστότοπου από τις 19 Ιανουαρίου 2024, χωρίς καμία απάντηση.

Ζητώ ευγενικά βοήθεια και συμβουλές από το Casino Guru σχετικά με αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Κόπαρη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμα;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση


- Δεν έχω κάνει αιτήματα ανάληψης στο παρελθόν

-Το zeslot.com δεν έχει ζητήσει έγγραφα kyc. Ο ιστότοπος δεν διαθέτει ενότητα για την αποστολή εγγράφων kyc. (ή δεν το βρήκα;)

- δεν υπήρχε μπόνους στην κατάθεση, το υπόλοιπο συγκεντρώθηκε χωρίς χρήματα μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια, απάντησε ο zeslots. Χρήματα μπόνους στο υπόλοιπο που μπορούν να ανακυκλωθούν. Δεν υπήρχε μπόνους στην κατάθεσή μου. Στιγμιότυπα του υπολοίπου μου 19.1, χωρίς χρήματα μπόνους, 20.1 χωρίς χρήματα μπόνους. Απόψε, 21 Ιανουαρίου, προστέθηκαν χρήματα μπόνους στο υπόλοιπο 2401e. Δεν έχω παίξει και δεν έχω καταθέσει από τις 19 Ιανουαρίου. Μπορώ να στείλω στιγμιότυπα οθόνης μέσω email;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου Κόπαρη. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα; Εάν έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να ζητήσετε ανάληψη, δημοσιεύστε το επίσης εδώ.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου

Δεν υπάρχουν άλλα είδη στιγμιότυπων οθόνης προσπαθειών ανάληψης που έχω ήδη στείλει. Δεν υπάρχουν μηνύματα επειδή το καζίνο δεν απαντά, ούτε σε μηνύματα που αποστέλλονται από τον ιστότοπο ούτε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται. Έχω ρωτήσει σε πολλά μηνύματα ποιο μπόνους και γιατί αυτό το 13e προστέθηκε στο υπόλοιπό μου. Τώρα είναι βέβαιο ότι προστέθηκε για να αποτρέψει αιτήματα ανάληψης. Το 13 είναι επίσης ένας άτυχος αριθμός. Το υπόλοιπο 2401e έχει πλέον αφαιρεθεί και το μπόνους 13e παραμένει. Επιπλέον, το καζίνο δημοσίευσε ένα μήνυμα μάρκετινγκ για επιπλέον μπόνους 5ε, το οποίο όμως δεν έχει προστεθεί στο υπόλοιπο..... Απάτη. Έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης στην καταγγελία όλων των σταδίων του Προφίλ μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Κόπαρη για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Ευχαριστούμε Koppari για την παροχή όλων των πληροφοριών. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το ZeSlots Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αφαιρέθηκαν τα χρήματα των παικτών από τους λογαριασμούς και προστέθηκε ένα μπόνους.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

"Επέκταση"......Ούτε σε κανένα e-mail δεν πήρα απάντηση. Το Zeslots.com είναι μια απάτη. αυτή η χρηματοδότηση σχετίζεται με τα καζίνο Purple. Είναι κρίμα που υπάρχουν ιστότοποι μάρκετινγκ καζίνο που αξιολογούν το zeslot.com ως ένα τίμιο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο Zeslots εξακολουθεί να μην απαντά σε μηνύματα που έχουν σταλεί. Οι προσφορές "μπόνους" έρχονται σε e-mail παρά τις απαγορεύσεις. Το Zeslots.com είναι απάτη!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα