Αρχική σελίδαΠαράποναYonibet Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι έβαλε αντίθετα στοιχήματα.

Yonibet Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι έβαλε αντίθετα στοιχήματα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

Yonibet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/02/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε από το καζίνο ότι έβαλε αντίθετα στοιχήματα, παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Ο παίκτης αρνήθηκε αυτό, δηλώνοντας ότι έπαιζε συχνά σε πολλά καζίνο ταυτόχρονα λόγω των ορίων του τραπεζιού. Παραδέχτηκε ότι πιθανώς έκανε λάθος, αλλά υποστήριξε ότι αφού έπαιξε χωρίς μπόνους, δεν προκάλεσε κανένα κακό. Το καζίνο είχε παράσχει το ιστορικό των παιχνιδιών ως αποδεικτικό στοιχείο και η ομάδα καταγγελιών είχε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Antillephone για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, η συσκευή αναπαραγωγής δεν έχει παράσχει καμία σχετική ενημέρωση από τότε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,




το καζίνο με κατηγορεί ότι έχω διπλό λογαριασμό.


Αυτό είχε ήδη ξεκαθαρίσει με έναν υπάλληλο (Dario) στην αλλαγή της χρονιάς και από εκείνο το σημείο και μετά δεν υπήρχαν προβλήματα.


Επίσης, έκανα check in και out από τότε.




Μέχρι στιγμής αυτή την εβδομάδα.


Έκανα ανάληψη 491€ και κατέθεσα 997€.




Έπαιξα κανονικά στο site και δεν μπόρεσα να συνδεθώ την επόμενη μέρα.




Όταν ρώτησα στη συνέχεια στο chat, είπαν ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις.


Αλλά όχι τι ακριβώς θα έκανα λάθος.




Ακόμη και τώρα οι επαναλαμβανόμενες έρευνες δεν οδηγούν σε επιτυχία.




Στην πραγματικότητα προσπαθώ να ξεκαθαρίσω την κατάσταση, αλλά δεν βλέπω καμία προσπάθεια από το καζίνο, παρόλο που μπορώ να προσδιορίσω ξεκάθαρα με ποιον μίλησα.




Επιπλέον, το καζίνο θέλει να κρατήσει τα χρήματά μου. Αυτό δεν είναι νόμιμο.




Δεν είναι αρχή και κατέθεσα και χρησιμοποίησα δικά μου χρήματα για να παίξω.


Τα 1500€ δεν είναι λίγα χρήματα και σε καμία περίπτωση δεν αποτελούν πρόσφορη "αμοιβή" για υποτιθέμενο παράπτωμα εκ μέρους μου.


Ως εκ τούτου, θα υποβάλω ποινική μήνυση εάν δεν μου καταβληθούν τα χρήματά μου.




Θα ήθελα να σας ζητήσω να με υποστηρίξετε καθώς διστάζω να κινηθώ νομικά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ LuckyMoe,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


όχι, στην πραγματικότητα κανείς από το σπίτι μου δεν έχει δημιουργήσει άλλο λογαριασμό.

Πέρασα το KYC και, όπως είπα, πλήρωνα μέσα και έξω κάθε εβδομάδα.


Έπαιξα χωρίς μπόνους, οπότε δεν μπορώ να εξηγήσω την ξαφνική συμπεριφορά του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, LuckyMoe.


Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Παρακαλώ προωθήστε το στο email μου tomas@casino.guru, εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ. Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ. Προώθησα τα email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, LuckyMoe, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου LuckyMoe,

Αναλαμβάνω το παράπονό σου. Παρακαλώ προωθήστε τη συνομιλία με τον Dario στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru) εάν την έχετε. Όπως φαίνεται το θέμα εδώ είναι να κάνουμε «αντίθετα στοιχήματα» όπως αναφέρεται σε μια από τις μεταγραφές συνομιλίας. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Yonibet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Αφού εξετάσουμε προσεκτικά την περίπτωση του LUCKYMOE, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η απόφαση για το κλείσιμο του λογαριασμού ελήφθη λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας, που απαγορεύει στους παίκτες μας να πραγματοποιούν απαγορευμένες δραστηριότητες:


«14.6. Σε αυτήν την περίπτωση, εάν κλείσουμε τον λογαριασμό σας λόγω συμπαιγνίας, εξαπάτησης, απάτης, νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, άλλων εγκληματικών δραστηριοτήτων ή παραβίασης των Όρων Χρήσης, που έβλαψαν εμάς ή οποιαδήποτε άλλη τρίτη πλευρά, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας δεν θα είναι επιστρέφεται και θεωρείται ότι έχει καταπέσει.»


Είναι προτεραιότητά μας να διασφαλίσουμε μια ασφαλή πλατφόρμα για εμάς και κυρίως για τους παίκτες μας, γι' αυτόν τον λόγο, δράττουμε την ευκαιρία να τονίσουμε ότι δεν έχουμε συμφέρον να εμποδίσουμε τους παίκτες μας να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας εκτός εάν έχουν διεξαχθεί αθέμιτες και παράνομες δραστηριότητες.


Λάβετε υπόψη ότι αυτή είναι η τελική μας απόφαση με βάση την έρευνα που διενεργήθηκε από τους ειδικούς του παρόχου μας.


Ελπίζουμε να σας έχουμε ενημερώσει επαρκώς και σας ευχόμαστε καλή μέρα.


Θερμούς χαιρετισμούς,


Η ομάδα της Yonibet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Yonibet Casino,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Ωστόσο, θα χρειαστούμε κάποια αποδεικτικά στοιχεία και εξηγήσεις. Στείλτε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Peter, Tomas & Luckymoe.


Επιβεβαιώνουμε ότι θα παράσχουμε μια τεκμηρίωση που θα δείχνει τις αντίθετες στρατηγικές στοιχημάτων που έχει κάνει ο χρήστης. Επικοινωνήσαμε με τον πάροχο του παιχνιδιού και προς το παρόν περιμένουμε απάντηση.


Μόλις ο πάροχος επικοινωνήσει μαζί μας, θα παράσχουμε απευθείας αυτήν την απόδειξη. Ευχαριστώ για την κατανόηση.


Ελπίζουμε να σας έχουμε ενημερώσει επαρκώς και σας ευχόμαστε καλή μέρα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα της Yonibet.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του Yonibet Casino. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε δέκα ημέρες προς το παρόν και θα εξετάσουμε την αναφορά από τον πάροχο του παιχνιδιού όταν τη λάβουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Δυστυχώς, ακόμα περιμένουμε την απάντηση του παρόχου. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση, αφού έχουμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, θα σας τα προωθήσουμε.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.


Σας ευχόμαστε καλή μέρα!


Θερμούς χαιρετισμούς,


Η ομάδα της Yonibet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Με ποια βάση θα έπαιρνες μια απόφαση αν δεν φαινόταν να προκύψει τίποτα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Yonibet Casino,

Υπήρξαν νέα από τον πάροχο του παιχνιδιού;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστώ για την κατανόηση.


Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει νέα από τον πάροχο, εξακολουθούν να εργάζονται πάνω σε αυτό.


Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και θα παράσχουμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα μόλις τα έχουμε.


Θερμούς χαιρετισμούς,


Η ομάδα της Yonibet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Δηλαδή, σε απλή γλώσσα, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και μου κατάσχεσαν τα χρήματά μου ΧΩΡΙΣ απόδειξη;

Το οποίο, παρεμπιπτόντως, σίγουρα δεν ήταν νόμιμο. Έχω ήδη συμβουλευτεί τον δικηγόρο μου για το θέμα και δεν θα αποφύγω να υποβάλω καταγγελία εάν δεν μου επιστρέψουν τα χρήματά μου.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.


Έχουμε λάβει σχόλια από τον πάροχο που επιβεβαιώνει ότι υπήρχαν ενδείξεις αντίθετων στοιχημάτων.


Παρακάτω βρείτε συνημμένη την απάντηση από τον πάροχο.


Ελπίζουμε να σας ενημερώσαμε επαρκώς με την απόδειξη της Evolution Gaming και σας ευχόμαστε καλή μέρα!


Θερμούς χαιρετισμούς,


Η ομάδα της Yonibet.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του Yonibet Casino για την ενημέρωση.

Αγαπητέ LuckyMoe,

Αυτά είναι αρκετά ισχυρά επιχειρήματα και δεν φαίνεται τυχαίο. Μπορείτε να το εξηγήσετε αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Ναι μπορώ.

Παίζω συχνά σε πολλά καζίνο ταυτόχρονα λόγω των ορίων του τραπεζιού.


Συνήθως παίζω πάντα την ίδια επιλογή, Banker ή Player.

Αυτή τη φορά μάλλον έκανα λάθος ή κατά λάθος έθεσα το αντίθετο.


Γενικά δεν παίζω πολλούς γύρους την ημέρα γιατί λέω ή θα σκοράρω πρώτος ή θα ξεκουραστώ όλη την ημέρα.


Δεν γνώριζα καν ότι παραβαίνω τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν ήμουν επαρκώς ενημερωμένος από το καζίνο.


Ωστόσο, επειδή έπαιξα χωρίς μπόνους, δεν προκάλεσα κανένα κακό σε κανέναν και δεν δικαιολογείται η κατάσχεση της κατάθεσής μου που έγινε ΜΕΤΑ.

Τι θα γινόταν αν είχα καταθέσει π.χ. 10.000 €;


Ως εκ τούτου, απαιτώ τουλάχιστον την κατάθεσή μου πίσω, μετά την οποία συμφωνώ και με τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου LuckyMoe,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας και από τους δύο λογαριασμούς στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru) και να σημειώσετε τα στοιχήματα που ταιριάζουν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Θα ήθελα, αλλά δεν μπορώ γιατί η Yonibet μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να μπω.


Δεδομένου ότι παίζω σε πολλά καζίνο, θα πρέπει επίσης να μάθω με ποιον στοιχηματίζω "κόντρα" (κατά τη γνώμη μου η Yonibet). Τότε μπορώ να το ψάξω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου LuckyMoe,

Ευχαριστώ, καταλαβαίνω.

Αγαπητή ομάδα του Yonibet Casino,

Είναι δυνατόν να μάθετε σε ποιο καζίνο χρησιμοποιήθηκε ο δεύτερος λογαριασμός; Δεύτερον, μπορείτε να μας δώσετε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη (peter.m@casino.guru);

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Ελπίζουμε να τα πάτε καλά.


Λάβετε υπόψη ότι έχουμε προωθήσει όλες τις σχετικές πληροφορίες μέσω email σε εσάς Peter.


Σας ευχόμαστε καλή μέρα!


Θερμούς χαιρετισμούς,


Η ομάδα της Yonibet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του Yonibet Casino για τα στοιχεία.

Αγαπητέ LuckyMoe,

Λάβαμε το ιστορικό παιχνιδιών σας επιβεβαιώνοντας τις παραπάνω δηλώσεις του καζίνο, ωστόσο, λόγω του GDPR δεν λάβαμε τις πληροφορίες για το καζίνο τρίτου μέρους. Δεδομένου ότι οι πληροφορίες είναι ελλιπείς, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Σας προτείνω να απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων Αντιλλήφων (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το καζίνο μπορεί να μην μας δώσει πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα, αλλά πρέπει να δώσει πρόσβαση στην αρχή αδειοδότησης. Θα αλλάξουμε την κατάσταση της καταγγελίας σε "αναμονή για απόφαση της ρυθμιστικής αρχής" μέχρι να υπάρξει τελική απόφαση. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υπάρξουν νέα (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ LuckyMoe,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση peter.m@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή LuckyMoe,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς δεν έχω ακούσει κάτι περισσότερο για το θέμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου LuckyMoe,

Επικοινωνήσατε με την αρχή αδειοδότησης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία επικοινωνία από τον παίκτη. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίσαμε ότι η τελευταία μας αλληλεπίδραση πραγματοποιήθηκε πριν από λίγο καιρό, στοχεύαμε να αναθεωρήσουμε κατάλληλα την κατάσταση και την ταξινόμηση της καταγγελίας βάσει του χρόνου που πέρασε. Δυστυχώς, χωρίς τη συμβολή του παίκτη, αυτό καθίσταται αδύνατο, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την υπόθεση ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί του στο μέλλον. Μπορούμε να το επαναταξινομήσουμε κατάλληλα με την υποβολή τεκμηριωτικών αποδεικτικών στοιχείων για την ετυμηγορία της Αρχής Αδειοδότησης. Μέχρι τότε, εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα